Teléfono gratuito de Nexus Energía: atención al cliente y oficinas
El teléfono de Nexus Energía para atención al cliente particular es el 900 670 140. Es un número gratuito disponible de lunes a viernes de 09:00h a 17:00 horas. Si eres empresa o productor, llama al 900 818 533. Para nuevas contrataciones, el contacto es el 900 730 025 (hasta las 20:00h).
¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de Nexus Energía?
Para ponerte en contacto con atención al cliente de Nexus Energía, la compañía diferencia sus líneas telefónicas según el tipo de cliente que seas (hogar o empresa) y la gestión que necesites realizar.
Todos los números de teléfono de Nexus Energía son gratuitos (prefijos 900), por lo que llamar no supone un coste extra en tu factura.
| Departamento | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente particulares | 900 670 140 |
| Contratación nuevos clientes | 900 730 025 |
| Pymes y Empresas | 900 818 533 |
| Productores | 900 818 533 |
| Contrataciones con Roams |
El horario de atención al cliente de Nexus Energía es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas, tanto para particulares como para empresas. No obstante, para nuevas contrataciones, puedes llamar de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas.
Teléfono de averías y reclamaciones de Nexus Energía
Si sufres un corte de luz en tu vivienda, debes saber que Nexus Energía no cuenta con un teléfono específico para averías. Al ser una comercializadora, los problemas técnicos en la red eléctrica o de gas son competencia directa de tu empresa distribuidora (la dueña de los cables y tuberías de tu zona).
Por otro lado, si lo que necesitas es poner una reclamación formal por un error en tu factura o un problema con tu contrato, debes llamar al 900 670 140 dentro de su horario laboral. Un agente tomará nota de tu queja y te facilitará un número de expediente para que puedas hacer seguimiento de la misma de forma totalmente segura.
Oficinas de Nexus Energía en España
Nexus Energía cuenta con oficinas en varias ciudades de España. En caso de que necesites acudir presencialmente o enviar un burofax, aquí tienes sus direcciones y cómo puedes contactar con ellas:
| Ciudad | Contacto | Dirección |
|---|---|---|
| Madrid | 663 729 477 / madrid@nexusenergia.com | Paseo de la Castellana, 91, Planta 2, 28046 Madrid |
| Barcelona | 900 670 140 / catalunya@nexusenergia.com | C/ del Consell de Cent, 42, 08014 Barcelona |
| Valencia | 961 199 633 / valencia@nexusenergia.com | Edificio Europa, Av. d'Aragó, 30, planta 8, of. 819, 46021 Valencia |
| Vigo | 986 441 553 / vigo@nexusenergia.com | Rúa Vía Nte., 12, Bajo, 36204 Vigo |
| Murcia | 968 86 40 35 / murcia@nexusenergia.com | C. Maestro Puig Valera, 60b, 30140 Murcia |
¿Qué otras vías de atención al cliente tiene Nexus Energía?
Si prefieres no llamar por teléfono, Nexus Energía cuenta con otras formas de contacto online para facilitar la comunicación directa con la compañía, de la forma más sencilla y rápida posible.
- Correo electrónico atención al cliente Nexus Energía: enviar documentación, realizar reclamaciones por escrito o consultas generales, puedes escribir a atencioncliente@nexusenergia.com.
- Correo electrónico atención al productor Nexus Energía: puedes mandar un email a atencionproductor@nexusenergia.com.
- Correo electrónico atención comercial Nexus Energía: para contratar cualquiera de sus servicios, puedes escribir a comercial@nexusenergia.com.
Área de clientes de Nexus Energía : desde la página oficial de Nexus Energía puedes acceder a tu panel privado y descargar todas tus facturas, comprobar tu consumo mensual y realizar cambios en tus datos de pago sin tener que esperar a que te atienda un operador.- Redes sociales: puedes contactar con la compañía a través de X (@NexusEnergia), Instagram (@nexusenergia) y Facebook (@NexusEnergia).
Eso sí, si necesitas mirar otras opciones disponibles en el mercado, lo mejor es utilizar el
¿Cómo fue tu experiencia con Nexus Energía? 
Preguntas frecuentes del teléfono de Nexus Energía
No, el servicio de atención al cliente de la comercializadora no opera las 24 horas del día. Su horario está limitado de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas para clientes.
Si llamas a Nexus Energía, es recomendable tener a mano el DNI del titular del contrato o el número de contrato o factura.
Puesto que todos los teléfonos de contacto de Nexus Energía son gratuitos y empiezan por el prefijo 900, no puedes contactar con ellos si llamas desde fuera de España. Si estás en el extranjero y necesitas realizar una gestión urgente, la vía más rápida es escribir a su correo electrónico oficial o acceder a tu Área de cliente.
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