Teléfono para cambiar el titular con Naturgy
¿Cómo realizar el cambio de titular con Naturgy? Puedes hacerlo a través del teléfono 91 378 64 28, pero también de manera online a través de tu área de cliente o de un formulario en la web de esta comercializadora. También puedes acercarte a una de sus oficinas. En cualquiera de las formas disponibles, se trata de un trámite gratuito y que es efectivo en, aproximadamente, tres días.
Cómo cambiar de titular en Naturgy
Realizar un cambio de titular en Naturgy es un trámite que no tiene coste y que destaca por darte numerosas vías para poder realizarlo.
- Por teléfono
- Si ya eres cliente, en tu área de cliente
- Si no eres cliente, desde el formulario disponible en la web de Naturgy
- Presencialmente en cualquiera de las oficinas de esta comercializadora
El teléfono de Naturgy para cambiar el titular del contrato de luz y/o gas es el 91 378 64 28, donde contactarás con un agente que te guiará durante todo el proceso de manera personalizada.
No obstante, si prefieres hacerlo de manera online a través de tu área de clientes, a la cual puedes acceder desde la app o desde la web de Naturgy, tienes que seguir estos pasos:
- Acceder a tu área de clientes de Naturgy
- Dirigirte al icono en el que aparece la silueta de una persona, que es donde encontrarás todos los datos de tu suministro
- Pinchar en 'Datos del titular'
- Cambiar nombre completo y DNI
- Guardar los cambios
Sea cual sea el método por el que optes para hacer el cambio, guarda el contacto de Naturgy en tu teléfono para que puedas acceder a todas las vías de manera sencilla.
El tiempo que Naturgy tarda en hacer efectivo el cambio de titular en cualquier suministro, ya sea de luz o de gas, es de, aproximadamente, 3 días. Dicho cambio se verá reflejado en la siguiente factura. (1)
Todos los datos deben de ser correctos, legales y estar en vigor, ya que, con un error cometido o una documentación caducada, el trámite no se podrá realizar.
Documentos necesarios para cambiar de titular con Naturgy
Lo primero que tienes que saber es que el cambio de titular con Naturgy lo tiene que solicitar siempre el nuevo titular del suministro. Esto quiere decir que el encargado de realizar el trámite siempre ha de ser el que va a ser el nuevo encargado del suministro. (2)
Si se trata de un cambio de titularidad para el gas, es recomendable adjuntar la lectura del contador en el momento de realizar dicha modificación en el contrato. De esta manera, te aseguras de que el nuevo titular no pague el consumo previo al cambio.
Estos son los datos y documentos que necesitarás para realizar el cambio de titular en Naturgy:
- Tus datos de identificación y contacto como nuevo titular
- DNI y nombre y apellidos del anterior titular
- Datos de la dirección de suministro, es decir, el CUPS
- El número de cuenta bancaria (IBAN) del nuevo titular
Si no tienes los datos del antiguo titular, ten en cuenta que tendrás que presentar documentación que te vincule a ese punto de suministro. Esto puede ser el contrato de arrendamiento si se trata de un alquiler, o el contrato de compraventa si se trata de un cambio de propietario.
Casos para cambiar el titular con Naturgy
Hay una serie de casos concretos en los que tendrás que cambiar el titular con Naturgy, y en los que puede que necesites cierta documentación. Te los detallamos a continuación:
- Por fallecimiento del titular
- Por alquiler o compra de vivienda
- Por divorcio
Cambio de titular con Naturgy por fallecimiento
El cambio de titular en Naturgy por fallecimiento exige que un heredero directo certifique el hecho. Este familiar, pasa a ser el nuevo titular, teniendo que hacerse cargo de facturas impagadas o cualquier otro trámite pendiente desde Naturgy.
¿Cómo se demuestra? Será necesario enviar a Naturgy el certificado de defunción del titular, así como todos los datos del heredero en cuestión. Además de los mencionados anteriormente: DNI, cuenta bancaria y nombre completo. Será necesario enviar también un acta de herencia o un libro de familia, que certifique que, en efecto, el nuevo titular es heredero directo.
Si lo que se quiere hacer en estos casos es dar de baja cualquier suministro, lo tiene que hacer el titular. Por lo tanto, el heredero ha de convertirse en el titular y una vez hecho esto tendrá la potestad de anular los suministros.
Cambio de titular en Naturgy por alquiler o compra
En el caso de alquilar o comprar una casa, para realizar el cambio de titularidad en Naturgy tendrás que cambiar los contratos de luz y/o gas, lo cual puedes hacer por las vías habituales.
En ambos casos tienes que tener claro que el suministro no se ha dado de baja. Si esto ha ocurrido, tendrás que realizar un alta de luz o gas nueva, con el coste que eso conlleva.
Ten en cuenta que en ambos casos no tiene que haber ningún recibo sin pagar. De ser así y realizarse el cambio, la deuda la contraerá el nuevo titular del suministro.
Al margen de esto, no hay ninguna especificación añadida que el inquilino nuevo deba cumplir, además de, si lo requiriese, elegir una nueva tarifa que sea de su conveniencia.
Cambio de titular en Naturgy por divorcio
En el caso de cambio de titular con Naturgy por divorcio, tienes que mirar quién es el titular del suministro. Si es quien abandona el hogar, tendrá que cambiar el nombre, DNI e IBAN por los del futuro inquilino.
Al igual que antes, se recomienda hacerlo de forma online, desde el área clientes de Naturgy. Solo necesitarás conocer el nombre completo, DNI e IBAN del que será el nuevo propietario del suministro.
Si el caso que se da es que las dos partes deciden abandonar la vivienda, se recomienda que no se cambie el titular hasta que dicha vivienda se alquile o venda de nuevo. (3)
¿Cómo fue tu experiencia con Naturgy? 
Preguntas frecuentes sobre cambiar el titular con Naturgy
¿Puedo cambiar de tarifa y de titular en Naturgy a la vez?
Para cambiar de titular y de tarifa en Naturgy tienes que contactar con la compañía e indicar el cambio que se desea realizar. Tendrás que aportar la documentación y los datos anteriores y señalar la nueva tarifa que quieres elegir. Para ello puedes llamar al teléfono 91 378 64 07.
¿Puedo cambiar de titular en el contrato de gas natural Naturgy?
Sí, se puede cambiar el titular del contrato de gas natural Naturgy de la misma manera que con la luz. Se puede realizar tantas veces como sea necesario, teniendo en cuenta que siempre será el nuevo titular quien deberá realizar el cambio. Este podrá, además, solicitar el cambio de tarifa de gas, si procede.
¿Cuánto tiempo tarda Naturgy en cambiar el titular?
El cambio de titular en Naturgy se hace efectivo en, aproximadamente, 3 días hábiles, pero puede que este trámite se alargue una semana. En el tiempo que transcurra desde que se inicia el trámite, no te quedarás sin suministro en ningún momento..
- ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? Naturgy. Consultado en https://www.naturgy.es/ayuda/preguntas_gestiones_frecuentes/cambio_titular_luz_gas?category=hogar
- ¿Quién debe solicitar el cambio de titular? Naturgy. Consultado en https://www.naturgy.es/ayuda/preguntas_gestiones_frecuentes/solicitar_cambio_titular?category=hogar
- ¿Cómo hacer un cambio de titular de luz o gas? (s. f.). Consultado en https://www.naturgy.es/ayuda/preguntas_gestiones_frecuentes/cambio_titular_luz_gas
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