Teléfono de atención al cliente de Holaluz: números gratuitos y horarios
El número de teléfono de atención al cliente de Holaluz es el 900 64 92 92, gratuito y disponible de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 h y viernes de 9:00 a 15:00 h. Para contratar, el número es el 900 67 07 07. Si tienes una avería eléctrica, llama al 900 64 94 64, operativo las 24 horas los 365 días del año.
¿Cuáles son los teléfonos de Holaluz?
El teléfono de Holaluz para clientes es la principal vía de contacto con la compañía. No obstante, es importante que distingas entre los distintos números disponibles para saber cuál marcar según tu gestión.
| Tipo de gestión | Número gratuito | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente (facturas, gestiones, dudas) | 900 64 92 92 | Lunes a jueves: 09:00-19:00. Viernes: 09:00-15:00. |
| Averías eléctricas (cortes de luz, urgencias) | 900 64 94 64 | 24 horas / 365 días. |
| Contratar Holaluz (información y ventas) | 900 67 07 07 | Lunes a jueves: 09:00-19:00. Viernes: 09:00-15:00. |
A través del teléfono de Holaluz para clientes puedes llevar a cabo las siguientes gestiones sin necesidad de desplazarte a ninguna oficina:
- Consultar o reclamar el importe de una factura
- Cambiar el titular del contrato de luz
- Modificar la potencia contratada o la tarifa
- Actualizar tu cuenta bancaria o datos personales
- Solicitar información sobre tu consumo
- Poner una reclamación formal
Si tienes dudas sobre qué tarifa de Holaluz te conviene más o quieres que alguien analice tu factura sin compromiso, en Roams te lo ponemos fácil: llámanos al
¿Cuál es el teléfono de averías de Holaluz? Atención 24h
El teléfono de averías de Holaluz es el 900 64 94 64. Si te quedas sin luz o detectas cualquier incidencia en tu instalación —incluyendo placas solares— llama directamente a este número. No llames al de atención al cliente: ese número no gestiona emergencias.
Es un número completamente gratuito y está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Recuerda que Holaluz actúa como intermediario entre tú y la distribuidora eléctrica de tu zona: si la incidencia afecta a toda la calle o al bloque, el problema está en la red de distribución y Holaluz se encargará de coordinar la solución. Si el corte es solo en tu vivienda, puede ser un problema de tu instalación interior.
¿Qué otras vías de atención al cliente tiene Holaluz?
Al funcionar como una compañía 100% digital, Holaluz tiene varios canales alternativos al teléfono para gestionar cualquier trámite sin necesidad de llamar:
- Área de cliente online: accede en clientes.holaluz.com con tu correo y contraseña para consultar y descargar facturas, cambiar la tarifa, actualizar datos bancarios o revisar tu consumo histórico.
- Email clientes:
clientes@holaluz.com para gestiones que requieran adjuntar documentación. Si todavía no eres cliente, escribe ahola@holaluz.com . - Redes sociales: atienden consultas generales a través de sus perfiles en Facebook, X (Twitter), Instagram y LinkedIn, aunque para gestiones concretas recomiendan el email o el área de cliente.
- App de Holaluz: gratuita para iOS y Android. Consulta facturas, envía lecturas del contador, revisa tus contratos y haz seguimiento de tu instalación solar desde el móvil.
Si después de contactar con Holaluz valoras cambiar de compañía o comparar qué otras opciones hay en el mercado, en Roams tienes disponible una
¿Cómo fue tu experiencia con Holaluz? 
Preguntas frecuentes sobre contactar con Holaluz
Sí. Puedes solicitar la baja llamando al 900 64 92 92 en el horario de atención al cliente. Al ser una compañía sin permanencia, no hay penalización por cancelar el contrato en ningún momento. También puedes tramitarla desde el área de clientes online o enviando un correo a clientes@holaluz.com.
Si no consigues comunicarte por teléfono, Holaluz permite dejar tu número en su web para que un agente te llame a la hora que te venga bien. También puedes escribir a clientes@holaluz.com si ya eres cliente, o gestionar directamente desde el área privada en clientes.holaluz.com la mayoría de trámites habituales sin necesidad de llamar.
Puedes reclamar llamando al 900 64 92 92, por escrito a clientes@holaluz.com o desde el área de cliente en clientes.holaluz.com. Si no obtienes respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, puedes acudir a la Dirección General de Industria y Energía de tu comunidad autónoma o al Sistema Arbitral de Consumo. También puedes presentar una queja ante la CNMC si el problema está relacionado con el suministro o la facturación.
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