Opiniones de A Tu Lado Energía | Valoración de tarifas y servicios
¿Qué opinan los usuarios de A Tu Lado Energía?
Opiniones sobre las tarifas de A Tu Lado Energía
Las tarifas de A Tu Lado Energía son una buena opción para ahorrar. Esta opinión que tengo como experto la baso en la comparativa de sus precios con los del resto del mercado, de manera que queda patente que sus dos planes son más baratos que la media.
Eso sí, se trata de un catálogo corto con solo dos tarifas eléctricas, las dos con precios fijos: una estable las 24 horas y otra con tres periodos.
El resto de mis opiniones positivas sobre las tarifas de A Tu Lado Energía las baso en dos factores:
- Energía renovable: toda su electricidad es verde, lo que remarca el compromiso medioambiental de la comercializadora.
- No tienen permanencia: puedes marcharte libremente en cualquier momento del contrato.
Opinión sobre la atención al cliente de A Tu Lado Energía
Gran parte de mis opiniones sobre el servicio de atención al cliente de A Tu Lado Energía se centran en que tienes un agente personal para ti y, además, en que estos siempre proporcionan información de utilidad y conocen el producto lo suficiente como para resolver cualquier tipo de duda.
Además, la gestión de las reclamaciones e incidencias es bastante ágil y sencilla. También valoro de manera muy positiva la variedad de canales de contacto la empresa: teléfono, formulario web o mail.
Como punto negativo reflejo que sería mejor contar con un horario continuo de atención al cliente, durante gran parte del día y también en fin de semana.
Valoraciones del área de cliente de A Tu Lado Energía
El área de clientes de A Tu Lado Energía lo veo con muy buenos ojos, ya que es un espacio donde tienes en tu mano todo lo relativo a tu contrato.
En este área privada puedes consultar y descargar tus facturas, algo que seguro que agradeces. Además de esto, puedes modificar los datos que consideres oportunos con mayor agilidad que mediante otras vías de contacto.
Opiniones sobre las facturas de A Tu Lado Energía
El periodo de facturación de A Tu Lado Energía se realiza según hayas convenido en el contrato, pero, si esto no se ha especificado, esta factura se recibirá en los periodos que coincidan con las fechas de lectura del contador. Esto es algo que me genera buenas opiniones, ya que tú puedes decidir tu periodo de facturación.
Por otro lado, valoro la posibilidad que te otorga esta comercializadora de recibir la factura en formato PDF en tu correo electrónico.
Como aspectos negativos, algunos clientes señalan que han estado un tiempo sin recibir facturas, las cuales han recibido de golpe. Esto ha provocado que tengan que pagar un alto importe de una sola vez, con las dificultades que eso puede conllevar.
Reseñas reales de clientes de A Tu Lado Energía
A pesar de ser una comercializadora con una trayectoria dilatada en España, A Tu Lado Energía no tiene muchas reseñas de sus clientes en la red. Las mejores alaban los precios que han disfrutado, lo que les ha permitido ahorrar.
En el lado negativo de la balanza, sus clientes hablan de precios caros y de problemas a la hora de cambiar tarifas o servicios, con dificultades para obtener una respuesta del servicio de atención al cliente.
Opiniones positivas
- ✅ "Tarifas de luz insuperables. Puedes consultar todo a través de la web. Solo comercializan energía 100% renovable. El servicio de atención al cliente es bueno, incluso te atienden por Whatsapp. Puedes comparar con otras compañías en la web de la CNMC, en el comparador de comercializadoras, pero ésta, de momento es la que tiene los precios más bajos. Y para mí sorpresa, este mes al mirar la factura de la luz, veo que me han bajado el precio del kwh. Nunca, en ninguna comercializadora antes me había pasado. Me solían subir los precios cada cierto tiempo y aquí me lo han bajado. Llevo pocos meses con ellos, pero de momento muy bien, sin ningún problema. Tengo contratada la tarifa milenial." Xhonas (1)
- ✅ "Buen precio, y lo mejor para mí es la atención 100 % personalizada. Llamas por teléfono y la persona que te coge el teléfono te resuelve todas tus dudas, no marean pasando de uno a otro como otras compañías. Un 10 para la atención telefónica." Lourdes Revilla (2)
Opiniones negativas
- ❌ "Después de estar con dos años con ellos, he llegado a pagar la luz a 40,6 céntimos el kw. Como cambian el precio cada trimestre pues aprovechan y lo suben al máximo. Ademas no me enviaron facturas desde junio 2021 hasta diciembre de 2021. Cuando me enviaron todas las facturas juntas y me facturaron el doble de KW que los que había consumido realmente, ahora mismo están reclamadas a la distribuidora. Finalmente me rescindieron el contrato unilateralmente porque había devueltos dichos recibos que no eran ciertos."Miguel Angel C D (3)
- ❌ "No suelo escribir reseñas, y mucho menos negativas. Pero después de llevar 2 semanas tratando de hacer un simple cambio de potencia y tarifa, me parece vergonzoso no hayan podido solucionarlo. Su web no es operativa, el teléfono no lo cogen, el mail no lo contestan, solo he conseguido me contesten por whatsapp y sin soluciones. Un desastre." Suso Casanova (4)
Preguntas frecuentes sobre las opiniones de A Tu Lado Energía
¿Qué valoración tiene la app de A Tu Lado Energía?
Por el momento, A Tu Lado Energía no cuenta con una app específica con la que puedes acceder a tu área de clientes. La cual es accesible desde la web de la comercializadora.
¿Cuál es método de contacto mejor valorado de A Tu Lado Energía?
El servicio de mensajería instantánea en el teléfono 621 254 584 es el que tiene mejor valoración de los clientes.
- Opinión de Xhonas sobre A Tu Lado Energía extraída de Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/z2qvxPTnNMoUP7EH8
- Opinión de Lourdes Revilla sobre A Tu Lado Energía extraída de Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/vJGWdkhGXDws3gER9
- Opinión de Miguel Angel C D sobre A Tu Lado Energía extraída de Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/5rbvX8TwevvkhVJL6
- Opinión de Suso Casanova sobre A Tu Lado Energía extraída de Google. (s. f.). Consultado en https://maps.app.goo.gl/YeWmxsrKvpyYPyxUA
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