Reclamar gastos hipoteca Bankia: cómo reclamarlos y dónde

Gastos hipoteca que se pueden reclamar en Bankia

Los gastos hipotecarios que se pueden reclamar a Bankia quedaron fijados con la nueva Ley Hipotecaria de 2019. Son los siguientes:

• Gastos de la notaría: la participación de un notario en los préstamos hipotecarios es un gasto que debe ser asumido tanto por la entidad como por el cliente. Por tal motivo, los clientes pueden reclamar el 50% de dichos gastos.
• Gastos de gestoría: se trata de un gasto que ha de asumir el banco y por eso el cliente puede reclamar el 100%.
• Impuesto de Actos Jurídicos Documentados.
• Registro de compra-venta y de la hipoteca. El cliente puede reclamar el 100%.
• Intereses indebidos.

Devolución gastos hipoteca Bankia

Para que la devolución de los gastos asociados a una hipoteca de Bankia se pueda llevar a cabo, el cliente debe realizar un escrito a CaixaBank y aportar la siguiente documentación, en el plazo establecido de cinco años, de acuerdo a la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil ⁽¹⁾ .

• Escritura del préstamo hipotecario
• Fotocopia del DNI
• Factura del notario
• Factura de la gestoría
• Factura del registro

Ten presente que a mediados de 2021 Bankia se fusionó con CaixaBank, por lo que en estos momentos todas las reclamaciones a Bankia deben hacerse a través de CaixaBank.

Cómo reclamar gastos hipoteca Bankia

Para reclamar los gastos de la hipoteca en Bankia puedes utilizar dos vías. La primera es la extrajudicial. Para ello, debes presentar a la entidad la reclamación por escrito, junto a la documentación sobre las facturas que acredite que dichos pagos fueron efectuados (facturas de notaría, gestoría, etc.). Esta reclamación tiene que ser resuelta por la entidad en un plazo de dos meses, y si transcurrido dicho periodo no hay contestación se da por denegada.

Hay tres formas de contactar con el servicio de atención al cliente de CaixaBank para reclamar la devolución de los gastos de una hipoteca firmada con Bankia. La primera es el correo electrónico (servicio.cliente@caixabank.com). La segunda, el correo ordinario (calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia). La tercera pasa por acudir a cualquiera de las oficinas de CaixaBank.

Si la reclamación no prosperase, siempre puedes acudir a la vía judicial, que supone interponer una demanda a la entidad, en este caso Bankia, con la reclamación fundamentada en la sentencia del Tribunal Supremo sobre la Ley 5/2019 ⁽²⁾ , reguladora de los contratos de crédito inmobiliario.

¿Bankia está devolviendo los gastos hipotecarios?

Bankia se vio obligado a devolver los gastos hipotecarios de no pocos clientes que acudieron a la vía judicial para recuperar su dinero. Ahora, tras la fusión con CaixaBank, la devolución de estos gastos depende de cada caso. En algunos la entidad se niega a devolverlos, en otros lo hace y en la mayoría de los casos intenta llegar a un acuerdo.

¿Dónde puedo reclamar los gastos de la hipoteca Bankia?

Aunque Bankia ya no exista como tal, puedes reclamar los gastos de la hipoteca de forma extrajudicial a CaixaBank, entidad con la que se fusionó en 2021. Puedes hacerlo presencialmente en las oficinas de atención al cliente o telemáticamente. Si esa vía no es aceptada, se puede poner una demanda por la vía judicial reclamando los gastos.

Por tanto, si firmaste una hipoteca con Bankia y cumples con los requisitos para solicitar la devolución de los gastos de la misma, deberás reclamar los gastos de la hipoteca a CaixaBank.