Teléfono gratuito Bankinter 24h: atención al cliente, banca telefónica y contactos
El teléfono de atención al cliente de Bankinter es el 91 657 88 00, aunque también puedes llamar al 900 813 847. Si has sufrido un fraude o una estafa, el número que tienes que marcar es el 900 81 00 62, disponible las 24 horas los 7 días de la semana. En caso de que no seas cliente de la entidad, puedes realizar cualquier consulta sobre sus productos en el 900 816 833.
Teléfonos de atención al cliente de Bankinter
Bankinter divide su atención telefónica por tipo de gestión para reducir esperas y darte una respuesta más directa. Antes de marcar identifica qué necesitas, ya que el número varía según seas cliente o no, según el idioma y según la urgencia.
Aquí tienes todos los números verificados de Bankinter.
| Servicio | Número de teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente en castellano | 91 657 88 00 / 900 813 847 |
| Atención al cliente en catalán | 93 410 84 85 / 900 813 848 |
| Atención al cliente en inglés | 91 657 88 01 / 900 813 843 |
| Bankinter responde | 91 657 88 69 |
| Especialista en Bolsa | 91 623 43 79 |
| Servicio de atención al fraude o estafa | 900 81 00 62 |
| Atención para no clientes | 900 816 833 |
| Servicio de reclamaciones y quejas | 900 80 20 81 |
Todos los números 900 son gratuitos desde cualquier fijo o móvil. Los números que empiezan por 91 están incluidos en la mayoría de las tarifas de móvil con llamadas. No obstante, si tienes dudas, comprueba tu plan antes de llamar.
Números de Bankinter desde el extranjero
Si estás fuera de España y necesitas contactar con Bankinter, usa los números internacionales. Recuerda marcar el prefijo de España (+34) antes del número.
| Servicio | Número internacional |
|---|---|
| ATC en castellano | +34 91 657 88 00 |
| ATC en catalán | +34 93 410 84 85 |
| ATC en inglés | +34 91 657 88 01 |
| Especialista en Bolsa | +34 91 623 43 79 |
| Servicio de Atención al Fraude | +34 91 793 23 00 |
¿Cuál es el teléfono de BankinterCard?
Aunque forman parte del mismo grupo, es una entidad independiente con su propio SAC, por lo que si tienes una tarjeta o préstamo BankinterCard debes llamar a sus números específicos.
| Servicio | Número de teléfono |
|---|---|
| Para clientes | 900 811 311 |
| Para no clientes | 911 295 294 |
| Reclamaciones | 900 80 20 81 |
El horario de atención para clientes es de lunes a viernes de 8 a 20 horas, excepto festivos nacionales. Por su parte, si todavía no perteneces a la entidad, la atención es de lunes a viernes de 10 a 20 horas.
Otras formas de contactar con Bankinter
Además del teléfono, Bankinter ofrece varios canales de atención que pueden ser más cómodos según la gestión que necesites. Muchas de ellas también están disponibles desde la
WhatsApp de Bankinter
Para consultas rápidas que no requieren llamada, puedes escribir a Bankinter por WhatsApp en el número 666 44 33 33. Es el canal más ágil para dudas sencillas sobre productos, gestiones menores o resolver preguntas sin esperar en línea.
Videollamada con tu gestor personal
Los clientes particulares de Bankinter pueden solicitar una videollamada con su gestor personal directamente desde la web del banco. Un gestor te atiende de forma personalizada para:
- Consultas sobre productos y servicios de tu cuenta.
- Asesoramiento sobre los productos más adecuados para tu situación.
- Ayuda técnica para operar en la banca online.
- Tramitación de quejas y sugerencias.
Para acceder, entra en la zona de atención al cliente de Bankinter con tus credenciales de banca online.
Atención en lengua de signos
Bankinter es uno de los pocos bancos en España que ofrece videollamadas en lengua de signos para clientes con discapacidad auditiva. El servicio está disponible tanto en lengua de signos española (LSE) como americana (ASL), es gratuito y confidencial. El cliente puede recibir documentación en tiempo real durante la llamada.
El acceso es el mismo que el de videollamada con gestor, a través de la página oficial de Bankinter con acceso de cliente.
Correo electrónico
Si necesitas dejar constancia escrita de tu consulta o presentar una incidencia formal, Bankinter tiene dos direcciones de email según el motivo:
- Para quejas y reclamaciones:
incidencias_sac.bankinter@bankinter.com . - Para notificar correos fraudulentos (phishing):
phishing@bankinter.com .
Para el resto de consultas, puedes usar el
Oficinas y cajeros de Bankinter
Si quieres atención presencial en una
- Del 1 de octubre al 30 de abril: lunes a jueves de 8:30 a 16:30 horas y viernes de 8:30 a 14:30 horas.
- Del 1 de mayo a 30 de septiembre: lunes a viernes de 8:30 a 14:30 horas.
A lo largo del año, el horario de caja es de 8:30 a 14 horas.
Redes sociales y correo postal
Para consultas no urgentes, Bankinter también atiende a través de sus perfiles en Facebook y X. Si prefieres el canal postal, puedes enviar tu comunicación a la siguiente dirección: Servicio de Atención al cliente, C/ Pico San Pedro 1, 28760, Tres Cantos (Madrid).
¿Cómo poner una reclamación a Bankinter?
Si tienes un problema con Bankinter que no se ha resuelto por la vía habitual, el proceso de reclamación tiene un orden concreto que debes seguir. No puedes ir directamente al Banco de España: primero hay que agotar la vía interna del banco.
- Paso 1: Servicio de Atención al Cliente Puedes contactar de tres formas: por teléfono, por email o por correo postal. El servicio de atención al cliente tiene un mes para responder en la mayoría de reclamaciones de consumidores. Guarda siempre el número de referencia de tu reclamación.
- Paso 2: Defensor del Cliente Si la respuesta del servicio no te satisface, puedes elevar la reclamación al Defensor del Cliente de Bankinter. Es un órgano independiente del banco.
- Paso 3: Supervisores financieros Solo si el Defensor del Cliente no resuelve tu caso de forma satisfactoria, o han transcurrido dos meses sin respuesta, puedes acudir al organismo supervisor correspondiente según el tipo de producto.
Si tras resolver tu reclamación estás valorando cambiar de banco, en Roams puedes comparar las
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Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente Bankinter
El servicio de atención al cliente general de Bankinter no atiende en fin de semana. No obstante, sí está operativo el teléfono para fraudes y urgencias, disponible las 24 horas del día, y la ayuda técnica web, los sábados de 8 a 22 horarios.
No, la ley obliga a agotar primero la vía interna, es decir, hay que presentar la reclamación ante el servicio de atención al cliente de Bankinter.
Para gestiones generales, los clientes de Bankinter Empresas usan el teléfono 91 050 01 08.
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