Atención al cliente Deutsche Bank: teléfonos gratuitos, horarios y más
El teléfono de atención al cliente de Deutsche Bank es el 900 828 032, disponible de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas. Si prefieres la banca telefónica, puedes llamar al 91 789 66 99. Descubre todos los canales y teléfonos según lo que necesites.
- Teléfonos de Deutsche Bank
- Banca online y banca telefónica de Deutsche Bank
- Oficinas de Deutsche Bank en España
- Teléfono de Deutsche Bank Confirming
- Teléfonos de los seguros de Deutsche Bank
- ¿Cómo presentar una reclamación a Deutsche Bank?
- Otras formas de contactar con Deutsche Bank
- Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Deutsche Bank
- Teléfonos de Deutsche Bank
- Banca online y banca telefónica de Deutsche Bank
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- Teléfono de Deutsche Bank Confirming
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- Otras formas de contactar con Deutsche Bank
- Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Deutsche Bank
Teléfonos de Deutsche Bank
Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Deutsche Bank mediante el número de teléfono 900 828 032, te permitirá resolver tus dudas de manera rápida. Eso sí, tiene líneas diferenciadas según el tipo de gestión.
| Servicio | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente general | 900 828 032 |
| Banca Telefónica | 91 789 66 99 |
| Oficina Digital | 917 691 826 |
| Infocajeros y bloqueo de tarjetas | 910 76 57 40 / 900 80 11 94 |
| Reclamaciones | 900 501 422 |
| Internacional | +34 93 366 51 01 |
| Asesoramiento Roams gratuito |
Horarios de atención al cliente Deutsche Bank
Deutsche Bank tiene horarios diferenciados según el canal y la época del año. Conocerlos antes de llamar o acudir a una oficina te evita desplazamientos innecesarios.
- Horario de la banca telefónica de Deutsche Bank: de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.
- Horario de Infocajeros de Deutsche Bank: de lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas.
- Horario de banca online y app de Deutsche Bank: 24 horas los 365 días del año.
Eso sí, el horario de atención al cliente en oficina varía en función de la época del año. En invierno (del 16 de septiembre al 14 de junio) está disponible de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas y los jueves de 08:30 a 17:30 horas. En verano (del 15 de junio al 15 de septiembre) está disponible de lunes a viernes de 08:30 a 14:15 horas. El horario de caja es de lunes a viernes de 09:00 a 12:00 horas.
Banca online y banca telefónica de Deutsche Bank
Deutsche Bank Online es el servicio de banca digital de la entidad, accesible desde la web y desde la app móvil. Desde ahí puedes realizar prácticamente cualquier operación sin necesidad de llamar ni ir a una oficina:
- Consultar saldos y movimientos de cuentas y tarjetas.
- Realizar transferencias nacionales e internacionales.
- Comprar y vender valores, fondos y planes de pensiones.
- Amortizar préstamos anticipadamente.
- Bloquear y desbloquear tarjetas.
- Contactar con tu gestor personal.
Para acceder necesitas tu DNI y la clave de acceso. El servicio Deutsche Bank Online es completamente gratuito, pero hay operaciones concretas que pueden tener ciertas comisiones.
Oficinas de Deutsche Bank en España
Deutsche Bank cuenta con más de 100 oficinas distribuidas por toda España. A continuación, te muestro algunas de las principales en Madrid y Barcelona:
| Nº oficina | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| 0030 | Paseo de la Castellana, 18 (Madrid) | 913 355 990 |
| 0301 | Ortega y Gasset, 62 (Madrid) | 917 816 340 |
| 0341 | López de Hoyos, 121 (Madrid) | 914 151 293 |
| 0581 | Avenida de los Andes, 12 (Madrid) | 917 431 410 |
| 0020 | Paseo de Gracia, 112 (Barcelona) | 934 042 102 |
| 0024 | Vía Laietana, 13 (Barcelona) | 933 101 650 |
| 0029 | Avenida Diagonal, 632 (Barcelona) | 932 038 108 |
| 0056 | Calle Corsega, 476-478 (Barcelona) | 934 576 605 |
Si quieres encontrar la más cercana a ti, puedes utilizar el
Teléfono de Deutsche Bank Confirming
Si eres empresa o autónomo y necesitas información sobre el servicio de Confirming de Deutsche Bank (la solución de gestión de pagos a proveedores), el canal de contacto principal es la Oficina Digital en el 917 691 826 o a través del área privada de empresas.
Para consultas previas sobre productos para empresas, también puedes contactar a través del formulario general o solicitando una cita con un gestor especializado en empresas llamando al 900 828 032.
Teléfonos de los seguros de Deutsche Bank
Deutsche Bank comercializa seguros a través de tres aseguradoras asociadas: Zurich, DKV y Cardif. Si tienes contratado alguno de estos seguros y necesitas contactar directamente con la aseguradora, estos son los números:
| Aseguradora / Producto | Teléfono |
|---|---|
| Zurich - Atención general clientes | 91 327 75 45 |
| Zurich - Auto asistencia en carretera | 93 267 10 06 |
| Zurich - Siniestros Hogar y Comercio | 93 267 10 09 |
| DKV - Salud Integral | 976 506 000 / 900 810 072 |
| DKV - Salud Mundisalud | 976 814 983 / 900 814 390 |
| DKV - Médico 24h | 976 991 199 / 900 810 074 |
| DKV - Asistencia mundial en viaje | +34 91 379 04 34 |
| Cardif - Atención general | 900 293 419 |
¿Cómo presentar una reclamación a Deutsche Bank?
Deutsche Bank dispone de un servicio de atención al cliente específico para gestionar quejas y reclamaciones. El proceso recomendado es el siguiente:
- Descarga la hoja de reclamaciones disponible en la web oficial de Deutsche Bank (en castellano, catalán o inglés).
- Rellena el formulario con tu NIF, nombre y apellidos, dirección, teléfono o email personal y una descripción clara de la queja.
- Envía la reclamación por alguno de estos canales:
- En cualquier oficina de Deutsche Bank, entregando el formulario cumplimentado.
- Por correo postal: servicio de Atención al Cliente, Ronda General Mitre, 72-74, 08017 Barcelona.
- Por correo electrónico: atencioncliente@db.com.
- Formulario online disponible en el área de clientes.
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Otras formas de contactar con Deutsche Bank
Además del teléfono, Deutsche Bank ofrece varios canales digitales y presenciales para gestionar cualquier consulta:
- Gestor personal: todos los clientes de Deutsche Bank tienen asignado un gestor personal. Puedes contactarle directamente a través de la app o del área de cliente online. Es el canal más recomendado para consultas sobre productos, inversiones o hipotecas.
- Formulario de contacto: disponible en la
web oficial para clientes y no clientes . Permite exponer la consulta y recibir respuesta por correo electrónico. - Correo electrónico para no clientes: si todavía no eres cliente de Deutsche Bank y quieres información, puedes escribir a atencion.clientes@db.com.
Y si lo que buscas es comparar los productos de Deutsche Bank con otras entidades para ver si puedes obtener mejores condiciones, en Roams te ayudamos de forma gratuita: llámanos al
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Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Deutsche Bank
Si has perdido o te han robado la tarjeta, debes bloquearla cuanto antes por una de estas dos vías: directamente desde la app Deutsche Bank España, en la banca online o llamando a Infocajeros al 910 76 57 40/900 80 11 94. También puedes desactivarla temporalmente desde DB Pay si sospechas de un uso fraudulento, pero no quieres cancelarla definitivamente.
Sí, la devolución de recibos domiciliados se puede gestionar tanto llamando al 900 828 032 como desde la banca online o la app Deutsche Bank España. Es uno de los trámites más habituales y puede resolverse sin necesidad de acudir a una oficina.
Sí, el 900 828 032 es un número gratuito desde cualquier teléfono fijo o móvil en España. El 91 789 66 99 tiene el coste estándar de una llamada local según tu tarifa. Para llamadas desde el extranjero, el número habilitado es el +34 93 366 51 01, con el coste internacional que aplique tu operador.
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