Teléfono gratuito de Lucera | Atención al cliente y área privada

Teléfono gratuito de Lucera y otras vías de contacto

Lucera pone a disposición de los clientes y usuarios una serie de vías de contacto, ⁽¹⁾ a través de las cuales puedes realizar consultas o gestiones, relativas al suministro de Lucera luz y gas. Las principales son:

• Teléfono de Lucera para clientes: 91 019 31 70. Este número está disponible de lunes a viernes, de 09:30h a 18:00h.
• Teléfono para contratar Lucera: 91 378 64 03
• Mail de contacto: contacto@lucera.es
• Formulario web.
• Instagram, Facebook o Twitter a través del usuario @luceraenergia.

¿Qué gestiones puedes hacer en el teléfono de Lucera?

Las principales gestiones que puedes hacer a través del teléfono de atención al cliente de Lucera, relacionadas con el suministro de luz o gas, son:

• Cambiar los datos del titular del suministro
• Ver la información relativa a los contratos
• Informarte sobre los distintos tipos de tarifas
• Modificar la potencia contratada
• Cambiar de tarifa de luz o gas
• Solicitar cualquiera de las facturas emitidas
• Realizar alguna reclamación

Área de clientes de Lucera: gestiones

Lucera dispone de un área de clientes a la que puedes acceder utilizando tu DNI o NIF y la contraseña. Si no dispones de las credenciales, tienes que contactar con la comercializadora en el 91 019 31 70, o a través del mail contacto@lucera.es.

Una vez dispongas de los datos de acceso, para entrar, tienes que:

1. Seleccionar el apartado Área clientes en la web
2. Escribir el mail o el DNI/CIF
3. Introducir la contraseña

Dentro del área personal, puedes llevar a cabo las mismas gestiones que por teléfono, pero con la diferencia de no tener que realizar esperas o acudir a una oficina presencial, y lo mejor de todo es sin tener que ajustarnos a horarios de nada

Avería en Lucera: ¿qué hacer?

Si tienes una avería en Lucera, lo primero que debes saber es que la comercializadora no es la propietaria de las infraestructuras del suministro de luz o gas. Es decir, no será culpa de Lucera sino de la empresa que hace que te llegue el suministro a casa.

En este caso es la distribuidora la que puede ayudarte, puesto que son de su propiedad las instalaciones, los cableados y los contadores.

Por ello, debes avisar lo antes posible a la distribuidora correspondiente, para que pueda realizar un estudio de la avería y ponerle solución cuanto antes, para evitar problemas en el suministro energético. El teléfono que necesitas figura en cada factura emitida por Lucera.