Teléfono de Lucera: atención al cliente, horario y contacto
El teléfono de atención al cliente de Lucera es el 900 525 660, para clientes ya dados de alta. Si todavía no lo eres y quieres información o contratar, el teléfono es el 900 806 220. Ambos son gratuitos y atienden de lunes a viernes.
¿Cuál es el teléfono de Lucera para atención al cliente y contratación?
Lucera dispone de dos números de teléfono gratuitos, uno para clientes y otro para nuevas contrataciones. En los dos casos el prefijo es 900, así que la llamada no tiene ningún coste para ti.
| Trámite | Teléfono | Horario |
|---|---|---|
| Atención al Cliente | 900 525 660 | Lunes a viernes de 9h a 19h |
| Contrataciones e información | 900 806 220 | Lunes a viernes de 9:30h a 19h |
¿Qué gestiones puedo hacer llamando al teléfono de Lucera?
A través del 900 525 660 puedes resolver la mayoría de trámites de tu suministro de luz o gas con Lucera, entre ellos:
- Cambio de titular: necesario en casos de alquiler o compraventa.
- Consultas sobre facturas: revisión de importes o incidencias.
- Modificación de potencia: subir o bajar los kW contratados.
- Cambio de tarifa: ajustes dentro de tu contrato actual.
- Baja o desistimiento: cancelación del servicio.
Si lo que buscas es comparar precios antes de decidir, en Roams te ayudamos gratis a encontrar tu tarifa de luz; llama al
¿Qué otras formas de contacto tiene Lucera además del teléfono?
Lucera es una compañía 100% digital, así que además del teléfono pone a tu disposición varios canales online para resolver dudas o enviar documentación.
Email de Lucera
Para consultas generales o si necesitas adjuntar algún documento, puedes escribir a contacto@lucera.es.
WhatsApp y redes sociales
Lucera también resuelve dudas por WhatsApp, escribiéndoles al 961154110, así como por mensaje directo en Facebook Messenger o mediante comentario/DM en X.
Formulario de contacto y Área de Cliente
Desde el formulario de su web puedes dejar tus datos para que te llamen. Si ya eres cliente, el Área de Cliente te permite consultar facturas y gestionar tu contrato sin necesidad de llamar. Para esto, lo más cómodo es bajarse la app.
¿Tiene Lucera oficinas de atención presencial?
No. Lucera no dispone de oficinas físicas ni atención presencial: toda la relación con el cliente se gestiona por teléfono o por los canales digitales que hemos visto. Su domicilio social, en Valencia, es solo a efectos administrativos y de correspondencia postal.
¿Cómo puedo poner una reclamación a Lucera?
Lucera no tiene una línea telefónica específica para reclamaciones. Puedes tramitarla por dos vías: un escrito dirigido a su domicilio social en Calle Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia, o un correo electrónico a clientes@lucera.es.
Si la respuesta de Lucera no te convence, el siguiente paso no es acudir a los tribunales directamente: puedes recurrir de forma gratuita a la
Y tras la reclamación quieres cambiar de compañía, en Roams comparamos gratis las tarifas de luz y gas del mercado para que encuentres la que mejor se adapta a ti.
¿Cómo fue tu experiencia con Lucera? 
Preguntas frecuentes sobre el contacto de Lucera
El horario de atención para clientes es de lunes a viernes de 09:00h a 19:00h. Para nuevas contrataciones, el horario de apertura es ligeramente distinto: de 09:30h a 19:00h.
No debes llamar a Lucera. Al ser comercializadora, no gestiona la red eléctrica ni los contadores. Tienes que contactar con la distribuidora de tu zona (i-DE, Endesa Distribución, UFD, E-Redes, etc.), cuyo teléfono aparece en la parte inferior de cualquier factura de Lucera.
No, el teléfono solo está operativo de lunes a viernes. Fuera de ese horario puedes escribir por WhatsApp, redes sociales o el formulario de su web, y te responderán el siguiente día laborable.
Para agilizar la llamada, es recomendable tener a mano tu DNI, el CUPS del suministro (aparece en cualquier factura) y, si vas a domiciliar el pago, tu número de cuenta.
Comentarios