Atención al Cliente Audax Renovables: Teléfono, WhatsApp y otras vías de contacto
El teléfono de atención al cliente de Audax Renovables es el 900 828 006, un número gratuito disponible de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h. También puedes escribirles por WhatsApp. Sigue leyendo para conocer el resto de vías de contacto, sus oficinas y qué hacer si tienes una avería.
¿Cuál es el teléfono de Audax Renovables?
Audax Renovables centraliza su atención al cliente en dos canales directos: teléfono gratuito y WhatsApp. Ambos están operativos entre semana, aunque con horarios distintos.
| Canal de contacto | Número | Horario |
|---|---|---|
| Teléfono gratuito | 900 828 006 | Lunes a viernes, de 9:00h a 19:00h |
| 626 096 756 | Lunes a viernes, de 9:00h a 17:30h |
Por este número puedes resolver dudas sobre tu contrato, tu factura o directamente contratar una tarifa nueva, tanto si ya eres cliente como si todavía no lo eres.
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¿Qué hago si tengo una avería o un corte de suministro con Audax?
Si sufres un corte de luz o una avería, no debes llamar a Audax Renovables, sino a la distribuidora de tu zona, que es quien gestiona la red física y responde ante este tipo de incidencias.
Audax Renovables es la comercializadora: te vende la energía y factura tu consumo. La distribuidora es otra empresa distinta, dueña de los cables y contadores de tu zona, y es la única que puede intervenir ante una avería. Su teléfono gratuito aparece siempre en el pie de tus facturas.
Esta diferencia genera bastante confusión, así que si no localizas ese número en tu factura, desde Audax también pueden orientarte llamando a su 900 828 006.
¿Cómo puedo escribir a Audax Renovables por email?
Si prefieres dejar constancia por escrito o adjuntar documentación, Audax Renovables pone a disposición de sus clientes tres direcciones de correo según el motivo de tu consulta.
- Información general:
info@audaxrenovables.com - Atención al cliente (SAC):
sac@audaxrenovables.com - Protección de datos (DPO):
dpo@audaxrenovables.com
Para gestiones del día a día (facturas, cambios de titular, tarifas), el email de atención al cliente es siempre la vía más rápida de las tres.
¿Dónde están las oficinas de Audax Renovables y cuál es su horario?
Audax Renovables atiende presencialmente en su sede de Badalona (Barcelona), aunque te recomendamos pedir cita previa para no perder el viaje.
- Dirección: C/ Electrónica nº19, planta 2, Puerta C, 08915 Badalona (Barcelona)
- Horario habitual: lunes a jueves de 9:00h a 17:30h, y viernes de 9:00h a 15:00h
- Horario de verano (julio y agosto): lunes a viernes de 9:00h a 15:00h
Ten en cuenta que el horario se reduce en los meses de verano, así que conviene confirmar antes de acercarte si tu gestión es urgente.
¿Cómo puedo reclamar o poner una queja a Audax Renovables?
Audax Renovables no dispone de un teléfono específico para reclamaciones, así que se gestionan por los mismos canales que el resto de consultas.
Nuestra recomendación es que envíes tu reclamación por email a sac@audaxrenovables.com en lugar de por teléfono. Así queda constancia por escrito de la fecha y el contenido de tu queja, algo que te puede servir si más adelante necesitas acudir a la Oficina de Consumo de tu comunidad autónoma.
Si lo que buscas es una compañía distinta porque no estás contento con el servicio, en Roams comparamos tu consumo con otras comercializadoras del mercado para encontrarte la que mejor encaja contigo.
¿En qué redes sociales está Audax Renovables?
Para consultas públicas o para seguir su actualidad, Audax Renovables mantiene perfiles oficiales en X (Twitter), LinkedIn, Facebook e Instagram.
Ten en cuenta que las redes sociales no sustituyen al teléfono o al email para gestiones que requieran identificar tu contrato, como cambios de titular o consultas de facturación.
¿Cómo fue tu experiencia con Audax Renovables? 
Preguntas frecuentes sobre el contacto con Audax Renovables
No. El 900 828 006 también atiende a personas que todavía no son clientes y quieren pedir información sobre tarifas o contratar un nuevo suministro de luz o gas.
Para agilizar la llamada, ten cerca tu DNI, la dirección del punto de suministro, el código CUPS (lo encuentras en cualquier factura de luz o gas) y tu número de cuenta bancaria si vas a domiciliar los recibos.
No es necesario. El cambio de compañía es gratuito y es tu nueva comercializadora quien se encarga de tramitar la baja con Audax de forma automática.
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