Audax Renovables facturas: cómo entenderlas y dónde verlas en tu área de cliente

Puntos para entender la factura de Audax Renovables

Audax Energía ha cambiado su nombre por el de Audax Renovables lo que significa que las facturas vendrán con un nuevo logo. Estas tienen hasta 14 apartados distintos. Estos van desde los datos la comercializadora, los del cliente o del suministro, hasta dónde contactar en caso de avería..

Sin embargo, la parte más destacada es la que desgrana los detalles de facturación y el total de la factura. Dentro de esta parte podemos encontrar varios términos.

El primero es el término de potencia: también se le denomina término fijo:

• Se trata del precio que se paga por la potencia contratada
• Esta se pagará siempre, incluso aunque no haya consumo
• Se calcula multiplicando el precio del kW por los días del período de facturación y por el precio que marca tu tarifa para cada kW.
• En las tarifas 2.0 TD podemos contratar dos potencias diferentes para un horario valle y otro punta.

A esto le sigue el término de energía: se le conoce como término variable o de consumo

• Ese importe se pagará por el consumo que se haya realizado
• Para calcular se multiplicará los kWh consumidos por el precio de cada kWh en nuestra tarifa
• En las tarifas 2.0 TD tenemos hasta tres tramos con tres precios diferentes.

Impuesto sobre electricidad e IVA: se tratan de impuestos fijados por el estado

• El de la electricidad es un 5,11% y se aplica sobre la suma del término de potencia y el de energía
• El IVA es del 21% y se aplica sobre el total de la base imponible

Por último el alquiler de equipos y otros servicios extra:

• Se paga cuando no se tiene el contador en propiedad
• Puede haber otros servicios o conceptos añadidos, como por ejemplo servicios de mantenimiento que tengas contratados para tu instalación eléctrica

Cómo consultar facturas Audax Renovables online

Audax Renovables permite elegir el formato de recepción de la factura. Este podrá ser en papel o electrónico. Este último caso hará que recibas tu factura en tu dirección de email.

Si has perdido o quieres consultar cualquier factura, puedes acceder al área de cliente de Audax Renovables. Dentro del apartado ‘Facturas’ podrás seleccionar aquella que quieres ver. Para acceder al área de clientes necesitaras:

1. Entrar en la web de Audax Renovables
2. Seleccionar ‘Área cliente’ en la parte superior derecha
3. Introducir tu NIF/CIF
4. Facilitar tu contraseña
5. Hacer clic sobre ‘Acceder’

Nuestra opinión experta

Ante cualquier problema o duda que tengas, ponte en contacto con atención al cliente para que te ayuden rápidamente.

910 193 142

Nadia PérezDirectora Marketing de Contenidos & Comunicación

Ver facturas de Audax en app: pasos

Ver la factura desde la app también es posible. Desde allí podrás realizar distintos trámites relacionados con las facturas como:

• Crear una consulta asociada las facturas
• Filtrar las facturas por CUPS para encontrarlas antes
• Recibir alertas cuando se emitan las facturas
• Enviar a cualquier dispositivo tu factura

Descarga gratis su App

¿Es fácil cambiar datos y domiciliación en Audax Renovables?

La forma más rápida de cambiar los datos o domiciliación será por teléfono. Debes dirigirte al número gratuito 900 828 006. Para poder realizar la operación tendrás que facilitar los siguientes datos:

• Dirección del suministro
• CUPS
• Nombre y apellidos del titular
• DNI/NIF
• Número de teléfono
• Cuenta bancaria
• Correo electrónico

Seguro impago de facturas en Audax Renovables

Audax Renovables ofrece a sus clientes un Plan de Protección de Pagos del Hogar. Este servirá para cubrir el impago de facturas si se pasa por una situación delicada. Por ejemplo, en casos de:

• Desempleo
• Incapacidad temporal
• Hospitalización
• Incapacidad permanente
• Fallecimiento