Centralita MásMóvil: qué es, cómo configurar y mejores tarifas

¿Qué es la centralita virtual de MásMóvil?

La centralita de MásMóvil es un servicio disponible para los clientes empresas de la operadora amarilla que permite facilitar y agilizar la comunicación de tu negocio gestionando las llamadas entrantes, pudiéndolas atender una forma más cómoda. De esta manera podrás ofrecer una imagen más profesional de cara a tus clientes.

Esta centralita virtual utiliza internamente el protocolo IP, por lo que puede trabajar con las llamadas VoIP MásMóvil y con las líneas convencionales de teléfono. Además, al estar alojada en la nube, esta centralita no requiere de mantenimiento.

Estas son las principales ventajas que ofrece la centralita de MásMóvil:

• No existen cargos de mantenimiento ya que se trata de una centralita virtual
• No precisa instalación, ya que está basada en la nube
• Une tus sedes y oficinas
• Personalizable para que puedas añadir las extensiones que necesites según crezca tu empesa
• Numeración geográfica mediante portabilidad o con nueva alta
• Fácil configuración desde tu área de cliente
• Calidad garantizada en las llamadas al ser una centralita Voip de MásMóvil

Funcionalidades de la centralita virtual de MásMóvil

La centralita de MásMóvil incluye todas las funcionalidades necesarias para gestionar las comunicaciones de tu negocio de manera sencilla y manteniendo una imagen profesional. Estas son todas las funcionalidades de la centralita virtual de MásMóvil:

• Filtrado de llamadas: puedes configurar una lista blanca y negra con números de teléfono para dar un trato preferente a algunos clientes o bloquear algunas llamadas.
• Estadísticas gráficas: accede a gráficos con las estadísticas de tus llamadas para analizar tu consumo.
• Recordatorio y programación de llamadas: con la centralita virtual puedes programar llamadas automáticas para contactar a la vez con varios clientes.
• Colas de espera con música: si todas las extensiones de tu centralita están ocupadas, puedes establecer una canción para amenizar la espera.
• Fax to email: podrás enviar y recibir faxes desde tu ordenador.
• Otros servicios como: locuciones en la centralita de bienvenida, grabación de llamadas o transferencias y desvíos de llamadas entre las extensiones de tu centralita.

Por lo general, las opinones de la centralita virtual de MásMóvil son buenas por parte de sus clientes y es la solución perfecta si quieres mejorar la comunicación de tu empresa. De todas formas, aunque las opiniones de MásMóvil Empresas son positivas, lo mejor es que la pruebes tu mismo, llama al 910 052 267.

Contacta con MásMóvil Empresas

910 052 267

¿Cómo añadir una centralita virtual MásMóvil?

Para añadir con MásMóvil la centralita para tu negocio llama al 910 052 267. Así procederán a la activación en tu negocio de su servicio de centralita VoIP, anteriormente llamada Centralita Mercurio MásMóvil.

Recuerda que para activar la centralita de MásMóvil, tienes que tener contratada una de las tarifas de MásMóvil Negocios, en concreto, una de sus tarifas de fibra y móvil para empresas. Además, deberás contar con conexión a internetpor fibra en tu empresa o negocio e instalar los equipos de la centralita, que se conectarán a tus dispositivos para recibir llamadas.

¿Cuánto cuesta el servicio de centralita de MásMóvil?

• Numeración geográfica con portabilidad o asignación de un nuevo número
• 1.000 minutos, por cada extensión o puesto, para realizar llamadas a fijos nacionales e internacionales
• 2.000 minutos, entre todas las extensiones, para llamar a móviles

Además, al precio del servicio deberás sumarle el precio de los puestos de la centralita, aunque podrás elegir el modelo que mejor se adapta a tus necesidades. Estos son los los precios en función del tipo de puesto:

• Puesto Básico: 9€/mes (sin IVA) e incluye el alquiler del terminal básico de mesa.
• Puesto DECT: 12€/mes (sin IVA) e incluye el alquiler del terminal IP inalámbrico, podrás elegir el modelo en el formulario de contratación.
• Puesto Avanzado: 14€/mes (sin IVA) e incluye el alquiler del terminal avanzado de mesa, podrás elegir el terminal en el formulario de contratación.

¿Qué permanencia tiene la centralita de MásMóvil?

El servicio de centralita virtual de MásMóvil tiene un compromiso de permanencia de 12 meses y en caso de que dar de baja este servicio antes de que finalice este periodo, deberás hacer frente a una penalización de 120€.

En cuanto a los puestos de la centralita, también cuentan con un compromiso de permanencia independiente, también de 12 meses desde la contratación de cada uno. En caso de baja anticipada se cobrarán las siguientes penalizaciones según el modelo de puesto:

• Puesto Básico: la penalización por darte de baja antes de los 12 meses es de 40€.
• Puesto DECT: la penalización es de 70€ si te das de baja antes de que finalice el periodo de permanencia.
• Puesto Avanzado: si das de baja la centralita antes de que finalicen los 12 meses, deberás pagar una penalización de 90€.

De esta manera, no será posible contratar la centralita de MásMóvil sin permanencia, aunque gracias a las posibilidades de personalización podrás modificar los servicios contratados en cualquier momento para que se adapten a la evolución de tu negocio. Si una vez pasado el periodo de permanencia, ya no necesitas el servicio, podrás cancelar tu contrato con MásMóvil sin coste alguno.

Instalación de la centralita MásMóvil y asistencia técnica

Y si requieres asistencia técnica para resolver una incidencia en tu centralita VoIP de MasMóvil, el horario es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas con un coste adicional de 30€/hora. No obstante, al tratarse de un servicio basado en la nube, la resolución de incidencias podrá hacerse en la mayoría de los casos de forma remota, evitando el sobrecoste de la asistencia técnica.

Configurar la centralita VoIP de MásMóvil

Puedes configurar tu centralita Virtual de MásMóvil contactando con tu gestor de la compañía llamando al 910 052 267. También puedes acceder al portal online de la centralita para realizar cualquier configuración que necesites

A través de esta plataforma podrás configurar las extensiones de tu centralita MásMóvil para empresas y gestionar las funcionalidades de este servicio.

A través del portal de la centralita Selecciona la extensión que quieres modificar y pulsa en Editar para gestionar los campos del panel de edición de extensiones:

• Datos personales: asigna un nombre y apellidos a cada extensión.
• Desvío de llamadas de la centralita MásMóvil: personaliza el tiempo que debe pasar para que una llamada sea desviada, salte el contestador o dé comunicando.
• Buzón de voz: activa o desactiva este servicio a través de la web.
• Servicio de identificador de llamadas MásMóvil y de llamada en espera de MásMóvil

Gestionar el desvío de llamada de la centralita MásMóvil

Puedes configurar el desvío de llamadas de la centralita Mercurio de MásMóvil, a través del portal de gestión de la centralita siguiendo estos pasos:

1. Selecciona la extensión que quieres modificar
2. Pulsa en Editar
3. Configura el desvío de llamada Desde la web puedes establecer el tiempo que debe pasar hasta que una llamada sea redirigida a otro número de teléfono.
4. Introduce el teléfono al que quieres desviar la llamada El desvío de llamada puede ser interno, al número de alguna de tus extensiones, o externo, a un número de teléfono fijo nacional, móvil o teléfono internacional.
5. Guarda tus cambios pulsando en OK

¿Cómo configurar la locución de tu centralita MásMóvil?

Para configurar una locución de bienvenida o de fuera de horario para tu centralita virtual MásMóvil, graba la locución que quieres establecer y envíasela a tu gestor de MásMóvil Empresas.

O si lo prefieres, también tienes la opción de grabar automáticamente las locuciones de la centralita MásMóvil marcando el código 667 y pulsando el botón de llamar desde cualquier extensión. La contraseña para poder establecer esta locución por teléfono es: 112233#.

Configurar la música de la centralita virtual de MásMóvil

Puedes configurar la música de la centralita de MásMóvil en cualquier momento. Aunque la conocida como centralita virtual Mercurio de MásMóvil incluye música en espera por defecto, si quieres modificar la música de espera para los diferentes tipos de llamadas que se realicen a través de la centralita, contacta con tu asesor para empresas de MásMóvil.