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Opiniones sobre Preventiva Seguros y reseñas reales de usuarios

Última actualización: 20 de febrero de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Preventiva Seguros?

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Abril Martínez Campos6 Dic 2025
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en Preventiva Seguros me cambiaron la poliza y subieron la prima sin avisar, y encima al reclamar me dieron largas 3 semanas. Al final me regularizaron 5 euros y ya. El chico de soporte fue amable, pero la gestíon es un caos: me pedían fotos y luego decían que no valían, reembolsoo pendiente y nada claro. En otra aseguradora de la familia resolvieron lo mismo en días.
María Cruz Rey14 Oct 2025
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Fuga de agua en casa un sábado. El fontanero vino al día siguiente, bien, pero la reparación definitiva y el reembolso tardaron casi 3 semanas y me tocó llamar varias veces porque el expediente se quedó “parado” (palabras suyas). Eso sí, la agente que me atendió fue MUY amable y al final pagaron lo acordado sin líos. AL FINAL TODO OK, pero el proceso pudo ser más rápdio.
June Zubia Ibarretxe8 Ago 2025
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Avería nocturna, lluvia a mares y la grúa de Preventiva Seguros tardó 3 horas y pico. La app se caía (error 500 dos veces) y en el call center me pidieron repetir los datos tres veces, qué pesao... El perito luego fue atento y me explicó el parte con detalle, por eso no les pongo 1. Pero vaya, la experiencia en el momento crítico fue flojilla.
Unai Prieto Molina6 Ago 2025
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Me subieron la prima sin avisar y cambiaron una cláusula de la póliza (franquicia) de un mes para otro. El chat tardó siglos en responder y por teléfono me pasaban de un departamento a otro. Al final un chico majo me explicó el porqué, pero llegué a esa info tras 3 reclamaciones... En otra compañía que tuve antes esto lo resolvían en un rato. No es un timo, pero muy mejorable.
Jimena Ortega Cortés1 Ago 2025
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Me cobraron dos veces el mismo recibo y llevo un mes con la “investigación” abierta. Ticket 18472 y cada semana me dicen que en 48h lo solucionan... y nada. Además, me cancelaron una visita del perito el mismo día por “agenda”. Por este precio espero algo más serio; me voy a mirar otra compañia porque aquí todo son largas y excusas!!
Lucía León López1 Ago 2025
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me dejaron tirada con el coche en la M-30. Me prometieron la grúa en 45 min y llegó casi a las 4 horas... en plena tarde de curro y con una llamada importante que tuve que cortar. La atnción al cliente fatal: me colgaron dos veces y luego me cobraron kms extra que supuestamente la póliza de Preventiva Seguros cubría. Pedí reembolo y ni caso. ¡NUNCA MÁS!

Opiniones sobre Preventiva Seguros: lo mejor y lo peor

Leer reseñas sobre Preventiva Seguros te ayudará a hacerte una idea de las experiencias que han tenido otros usuarios. Sin embargo, es importante que conozcas la marca de una forma un poco más neutral. Al final, la mayoría de usuarios solo deja reseñas negativas en internet, y así es muy difícil saber si las compañías son realmente buenas o malas.

Opiniones positivas sobre Preventiva Seguros

  • ✅ Sus clientes están muy satisfechos. Prueba de ello es que Preventiva Seguros únicamente recibió 25 reclamaciones (1) en todo el 2024.
  • ✅ Aunque no sea una de las grandes aseguradoras, su negocio sigue en auge. En 2024 superaron los 100 millones de euros en primas de seguro directo (127.062.167,83€), lo que supone un crecimiento del 4,33% respecto a 2023 (2) .
  • ✅ En 2025 Preventiva dio un paso adelante pensando en las personas dependientes. Ofrecen a sus asegurados un paquete con asesoramiento especializado en situaciones de dependencia, ayuda a domicilio y la gestión integral de los trámites asociados a la Ley de Dependencia (3) .
  • Muy buena red de oficinas, con presencia en gran parte de España.

Opiniones negativas sobre Preventiva Seguros

  • ❌ La compañía debe hacer un esfuerzo por mejorar sus servicios digitales. Según el último ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras, su puntuación no ha llegado si quiera al 50% (47.74%). Aún así, no está del todo mal posicionada, pues ocupa la posición 33 de 72 (4) .
  • ❌ Según el último informe de ADECOSE, Preventiva no está entre las compañías con las que más trabajan las corredurías (5) . Esto significa que vas a tener que contratar directamente con ellos, sin poder apoyarte en mediadores de seguros.
  • ❌ Sus productos de hogar, accidentes y vida no pueden contratarse online.

Valoración de Preventiva Seguros por Roams:

7.7 Puntuación media
9 Oficinas
8 Atención al cliente
6 Digitalización
8 Asistencia
8 Coberturas
7 Variedad de servicios

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Opiniones de los seguros de decesos de Preventiva

Lo que más destaca de los seguros de decesos de Preventiva son sus garantías complementarias, algunas poco frecuentes en el mercado. Por ejemplo, permite añadir asistencia sanitaria, que otorga acceso a un gran número de facultativos y centros médicos.

Además, de base, también incluye un servicio de asistencia a la vida de los familiares del asegurado tras su fallecimiento. Esto incluye ayuda con tareas básicas del hogar (limpieza, planchado, higiene), cuidado de hijos menores de 16 años, discapacitados o ascendientes de primer grado y el cuidado de animales domésticos.

En cuanto a los mayores, es destacable el que ofrezcan dos modalidades para seniors, ya que lo habitual es que las compañías tengan un único seguro de decesos para este público.

Nuestra opinión experta

Hablando de variedad, una de las cosas más destacadas de Preventiva es la existencia de su producto fusión, el cual combina protección de decesos, vida, accidentes y hogar. Un completo seguro de múltiples ramos que desde luego es único en el mercado.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Las pocas cosas que puedo reprochar al seguro de decesos de Preventiva es que no incluya de serie cobertura dental o asistencia en viaje, puesto que son dos cuestiones que normalmente los seguros de decesos cubren sin tener que pagar un extra.


Opiniones del seguro de hogar de Preventiva

Las tres modalidades del seguro de hogar de Preventiva ofrecen un buen paquete de coberturas base, con daños por agua, actos de vandalismo y rotura de cristales y de loza sanitaria (esto último no todas las compañías lo incluyen en la póliza básica).

Sin embargo, yo me decantaría como mínimo por alguno de sus dos planes intermedios, ya que el básico deja fuera de la garantía los daños eléctricos o la rotura de las placas vitrocerámicas, dos cuestiones habitualmente demandadas.

El resto de coberturas que permite incluir son las habituales y casi todas ellas garantizan los daños al 100%, como los fenómenos atmosféricos o los daños por incendio. También te cubren el robo en el hogar como es habitual, aunque debes tener en cuenta que solo te indemnizarán con máximo 1.000€/siniestro.

Nuestra opinión experta

Ya que preventiva no permite tarificar online, no puedo hablarte de la relación calidad-precio de su producto de hogar. Lo mejor si estás interesado en contratar uno es que pidas un presupuesto por ti mismo. Esto es algo con lo que podemos ayudarte desde Roams.

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foto del autor
Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Lo más negativo que tengo que señalar sobre el seguro de hogar de Preventiva tiene que ver con su asistencia en el hogar y servicio manitas. Para empezar, es opcional. Además, solo cubren el desplazamiento del profesional, cuando prácticamente todas las compañías te incluyen también la mano de obra. Esto es un claro punto a mejorar.

Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Preventiva Seguros?
Fuentes del artículo
  1. Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf
  2. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  3. INESE. Preventiva se alía con Dpen-D (Grupo Cuideo) para mejorar los servicios a personas dependientes. https://www.inese.es/. https://www.inese.es/preventiva-se-alia-con-dpen-d-grupo-cuideo-para-mejorar-los-servicios-a-personas-dependientes/
  4. Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
  5. ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf

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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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