Adeslas consulta online: consultas por teléfono y videoconsultas
En Adeslas, la consulta online es una cobertura que todos los seguros de salud de Adeslas incluyen. Esta se puede hacer de varias formas, ya que existe en Adeslas la videoconsulta, pero también está la opción de usar el chat de Adeslas o de contactar con el teléfono de Adeslas para consultas.
Videoconsulta de Adeslas y teleconsulta
Para disfrutar de la videocosulta de Adeslas, el servicio de médico online de Adeslas, tienes que haber contratado un seguro médico de Adeslas con cuadro médico. Lo mismo ocurre con la teleconsulta, con la diferencia de que te atenderán por teléfono en vez de por vídeo. Recuerda que para pedir cita tienes que contactar por teléfono o de forma online (1) .
Para concertar una cita previa en Adeslas solo tienes que acceder al cuadro médico y seguir estos pasos:
- Entra en el área de cliente e introduce tus datos de acceso
- Haz clic en el menú y despliega la opción Servicios médicos
- Pulsa en Mi cuadro médico y selecciona el tipo de cuadro que quieres usar
- Indica tu localidad o código postal
- Elige la especialidad médica que necesitas
- Pulsa en Buscar y elige la opción videoconsulta
- Llama al especialista que quiera y elige fecha y hora
Para solicitar consulta telefónica con Adeslas tienes que seguir los mismos. Lo único diferente es que no necesitas pulsar en Buscar y elegir una opción, ya que el teléfono te saldrá por defecto cuando indiques la localidad y la especialidad que necesitas.
Aunque tienes disponible la videoconsulta, siempre que lo prefieras puedes solicitar consultas médicas de Adeslas presenciales: la existencia del servicio digital no elimina la opción tradicional.
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El chat Adeslas
El chat Adeslas es un servicio de orientación médica destinado al asesoramiento e información sobre síntomas del Covid-19 y todo lo relacionado con esta enfermedad. En el chat del coronavirus de Adeslas encontrarás respuestas de médicos especializados en medicina general.
El horario del chat de Adeslas es de 09:00 a 20:00 horas de lunes a domingo. Si necesitas ayuda fuera de ese horario puedes llamar al teléfono de orientación médica solo para clientes: 91 005 41 46.
Al chat de Adeslas puedes acceder desde el área de cliente con tu DNI, NIF, pasaporte o tarjeta de residencia y la contraseña que establecieras al crear el perfil. Si es la primera vez, tienes que registrarte indicando si tienes contratado un seguro de salud o el seguro de coche de Adeslas y completar el formulario que te aperecerá.
Adeslas médico a domicilio
En Adeslas el médico a domicilio solo está disponible si eres de Muface, ISFAS o Mugeju, es decir, si eres funcionario. Además de la visita a domicilio, Adeslas incluye en este servicio que una ambulancia pueda acudir a tu casa y te lleve al hospital o centro médico más cercano.
La asistencia domiciliaria de Adeslas solo está disponible si tienes contratado un seguro de salud. Cuando lo necesites solo tienes que llamar al teléfono de consultas médicas de Adeslas para clientes, el 91 005 41 46 y solicitar el médico a casa de Adeslas.
Otros servicios digitales de Adeslas: las autorizaciones
Las autorizaciones de Adeslas permiten a los clientes acceder a servicios médicos incluidos en su seguro de salud que necesitan aprobación por parte de la aseguradora. Los tratamientos que habitualmente necesitan una autorización son las intervenciones quirúrgicas, preparación al parto y otras pruebas médicas complicadas.
Para pedir una autorización en Adeslas solo tienes que entrar en el área privada de Adeslas, utilizar la App de Adeslas o ir a una oficina de la aseguradora.
Las autorizaciones siempre van ligadas al seguro de salud o al seguro dental de Adeslas. Si tienes un seguro de hogar no tienes de qué preocuparte, porque nunca necesitarás una autorización.
La tarjeta digital de Adeslas
La tarjeta de Adeslas es un servicio digital de la compañía para sus clientes. Este documento digital te sirve para identificarte como cliente de Adeslas siempre que acudas a un centro médico incluido en el cuadro médico de Adeslas.
Una de las ventajas de la tarjeta de Adeslas es que puedes utilizarla en formato físico y digital. Si un día olvidas la cartera en casa, ¡no te preocupes! Puedes descargarte la app de Adeslas, en Google Play y en la Apple Store, y podrás llevar la tarjeta digital de Adeslas en tu móvil.
Para identificarte como cliente de Adeslas solo tendrás que escanear el código QR que aparece en la pantalla del ordenador del centro médico al que acudas.
¿Cómo fue tu experiencia con Adeslas? 
Preguntas frecuentes de consulta online en Adeslas
¿Hay orientación médica online en Adeslas?
Sí, los seguros de salud de Adeslas incluyen la orientación médica online. Para acceder solo tienes que entrar en tu área de cliente, pulsar en Servicios médicos y hacer clic en Orientación médica.
¿Cómo puedo hacer un reembolso en un seguro de Adeslas?
Para hacer un reembolso si tienes un seguro de Adeslas debes entrar en tu área de cliente, pulsar en Servicios Médicos y hacer clic en Reembolsos.
- SegurCaixa Adeslas. ¿Cómo puedo pedir cita? | SegurCaixa Adeslas. Consultado en https://www.segurcaixaadeslas.es/particulares/seguros-medicos/citacion-adeslas-salud
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