Reclamar gastos hipoteca ING: cómo, dónde y qué gastos se pueden reclamar
Reclamar los gastos de una hipoteca a ING es posible, si cumples con los requisitos. Para ello, el primer paso es hablar con el banco directamente y si es rechazada, puedes presentar una demanda por la vía judicial. Te explico todo el proceso y los documentos que debes preparar.
Cómo reclamar los gastos de hipoteca a ING
Para reclamar los gastos de la hipoteca a ING en primer lugar tienes que contactar con la entidad financiera. Es decir, debes enviar al servicio de reclamaciones de atención al cliente de ING un escrito con tu demanda, adjuntando la documentación necesaria.
Los documentos para reclamar los gastos hipotecarios son el escrito de la hipoteca, fotocopia del DNI y los pagos a los que hiciste frente en su totalidad: notaría, gestoría, registros, Impuesto de Actos Jurídicos Documentados e intereses.
Tras esta reclamación, ING dispondrá de dos meses para darte una respuesta. Si no lo hace, se entiende como una denegación. Si eso ocurre, tienes una segunda opción: contratar a un abogado y demandar por la vía judicial.
Ten presente que solo puedes reclamar los gastos de la hipoteca durante cinco años desde, la última sentencia al respecto, de acuerdo a lo establecido por la reforma de la Ley de Enjuiciamiento Civil (1) .
Dónde reclamar gastos hipoteca ING Direct
Para la primera vía, debes presentar la reclamación a ING Direct. Puedes utilizar cualquiera de los canales que el banco tiene disponible para las reclamaciones:
- Teléfono: 91 206 66 55
- Email: servicio.ing.defensa.cliente@ingbank.com
- Oficinas de ING
- Dirección postal: Calle Vía de los Poblados 1F, 28033 Madrid
Si la reclamación extrajudicial ante el banco falla, no te queda otro remedio que acudir a los tribunales para tratar de recuperar tu dinero. Desde Roams te ayudamos con un servicio sin costo para que reclames de forma sencilla y sin riesgos.
¿Qué gastos se pueden reclamar de una hipoteca en ING?
Los gastos a reclamar por una hipoteca de ING son los mismos que para cualquiera de los bancos aceptados. Eso sí, el crédito tuvo que ser firmado antes del 16 de junio de 2019, cuando entró en vigor la Ley 5/2019 (2) , reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, conocida como nueva Ley Hipotecaria.
Tú, como cliente y de acuerdo con la sentencia del Tribunal Supremo, tienes derecho a percibir las siguientes cantidades:
- El 50% de los gastos de notaría
- El 100% de los gastos de gestoría
- El 100% de los gastos de registros
- El 100% del Impuesto de Actos Jurídicos Documentados
- Los intereses correspondientes a los conceptos mencionados
Desde el 16 de junio de 2019, por cuenta tuya, como cliente de un préstamo hipotecario, únicamente corren la tasación de la vivienda y la nota simple, cuya solicitud se hace a través del Registro de la Propiedad.
Devolución de gastos en una hipoteca ING: opiniones
Los clientes de ING están teniendo dificultades para obtener el dinero que les corresponde por los gastos vinculados al préstamo hipotecario. En la mayoría de los casos, el banco asegura que el cliente era conocedor de que los gastos de la hipoteca corrían a su cargo.
Por tal motivo, la mayoría de los clientes tienen que acudir a la vía judicial, analizando los costes que ello supone para ver si reclamar les compensa.
Por eso, desde Roams puedes reclamar los gastos de formalización de tu hipoteca sin pago por anticipado y recuperar alrededor de 1.000€ si tu préstamo firmado fue de 150.000€, por ejemplo.
¿Cómo fue tu experiencia con ING? 
- Ley 1/2000, de VII de enero, de Enjuiciamiento Civil, n.o Ley 1/2000, 575 https://www.boe.es/eli/es/l/2000/01/07/1
- Ley 2/2009, de XXXI de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito, n.o Ley 2/2009, 30843 https://www.boe.es/eli/es/l/2009/03/31/2
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