Atención al cliente de Triodos Bank: teléfonos, horarios y todos los contactos
El teléfono de Triodos Bank para atención al cliente es el 900 82 29 82, gratuito y disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. También cuenta con números específicos para bloqueo de tarjetas y para clientes de empresas. Si lo prefieres, ofrece otras vías de contacto como el email o el mensaje interno desde tu área de cliente.
Teléfonos de Triodos Bank y horario
El teléfono de Triodos Bank de atención al cliente es el 900 822 982, un número gratuito que presta servicio a particulares para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con los productos y servicios de la entidad. Su horario es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas, excepto festivos nacionales.
Si tu consulta es sobre algo más concreto, Triodos Bank dispone de otros números a los que puedes llamar directamente:
| Servicio | Número | Horario |
|---|---|---|
| Banca Telefónica para particulares | 900 82 29 82 | L-V de 09:00 a 17:00h |
| Bloqueo de tarjetas | 900 81 00 87 | 24 horas / 365 días |
| Bloqueo de tarjetas desde el extranjero | +34 91 362 62 00 | 24 horas / 365 días |
| Banca Telefónica para empresas e instituciones | 91 769 85 85 | L-V de 09:00 a 17:00h |
¿Qué gestiones se pueden hacer por teléfono en Triodos Bank?
A través de la atención al cliente y los servicios de banca telefónica es posible realizar gestiones como:
- Consultar saldos y movimientos.
- Realizar traspasos y transferencias nacionales e internacionales.
- Devolver recibos.
- Activar o bloquear tarjetas.
- Modificar contraseñas y claves de firma.
- Actualizar datos personales como el número de teléfono o la dirección.
- Configurar alertas y otros servicios.
No obstante, lo más cómodo para realizar este tipo de acciones es a través de la banca online de Triodos Bank, ya que te permite hacerlas en cualquier momento sin limitación de horario.
Si eres cliente de Triodos Bank, recuerda que también puedes enviar un mensaje interno directamente desde tu área de cliente (icono de sobre en la banca online o app), sin necesidad de llamar. Es la opción más recomendada para consultas no urgentes que requieren dejar constancia escrita.
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Dirección de email de Triodos Bank
Triodos Bank dispone de diferentes correos electrónicos a los que puedes acudir en función de tus necesidades:
| Servicio | Dirección |
|---|---|
| Consultas e incidencias de clientes | info@triodos.es |
| Reclamaciones formales | reclamaciones@triodos.es |
| Víctima de estafas y engaños por email | seguridad.comunicaciones@triodos.es |
Solo tienes que utilizar la dirección de correo para reclamaciones en caso de que la consulta o problema no se haya resuelto de forma satisfactoria por cualquier otro canal.
Reclamaciones a Triodos Bank
Para realizar reclamaciones a Triodos Bank, la entidad te ofrece dos vías principales. Puedes escribir al email
Triodos Bank te da una respuesta en un plazo de un mes (15 días hábiles si la reclamación tiene que ver con sus servicios de pago). Si no lo hace, o si su contestación no te satisface, puedes elevar la reclamación al Banco de España: Servicio de Reclamaciones del Banco de España, Calle Alcalá 48, 28014 Madrid.
Según el Reglamento UE 524/2013, si eres consumidor en la UE también puedes solicitar la resolución extrajudicial de disputas a través de la
Otras vías de contacto con Triodos Bank
Triodos Bank ofrece a sus clientes otras formas de contacto además del teléfono y el email:
- Mensaje interno en el área de cliente: desde tu banca online o app de Triodos, puedes enviar mensajes directamente al equipo de atención a través del icono de sobre. Es la vía más recomendada para consultas no urgentes que requieren dejar constancia escrita.
- Atención en persona en una de las
oficinas de Triodos Bank . La entidad recomienda solicitar cita previa por internet para evitar esperas en la sucursal. Formulario web : puedes solicitar información específica sobre cualquiera de los productos de Triodos Bank.
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Preguntas frecuentes sobre teléfono de Triodos Bank
Sí, el 900 822 982 es un número gratuito desde cualquier teléfono fijo o móvil en España. El número de bloqueo de tarjetas 900 81 00 87 también es gratuito. Sin embargo, el número para empresas puede tener coste según la tarifa de tu operador, al ser un número geográfico.
El servicio general de Banca Telefónica de Triodos Bank no opera 24 horas, sino que está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. Sin embargo, sí existe un número disponible las 24 horas exclusivamente para bloqueo urgente de tarjetas en caso de pérdida o robo: el 900 81 00 87 (gratuito desde España) o el +34 91 362 62 00 si te encuentras en el extranjero.
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