Teléfono de atención al cliente Banco Pichincha España: todos los canales
El número de teléfono de atención al cliente del Banco Pichincha España es el 91 593 00 00 (fijo nacional) o el 900 909 111, totalmente gratuito. Ambos están disponibles de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00, tanto para clientes como para nuevos usuarios.
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente del Banco Pichincha España?
El Banco Pichincha España pone a disposición de sus clientes dos números de teléfono de atención al cliente, ambos gratuitos y válidos tanto para consultas generales como para gestiones de contratación.
| Teléfono | Tipo | Horario |
|---|---|---|
| 91 593 00 00 | Fijo nacional | Lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 h |
| 900 909 111 | Número 900 | Lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 h |
Si no tienes claro cuál usar, opta siempre por el 900 909 111: al ser un número 900, es gratuito desde cualquier operador, sin consumir minutos de tu tarifa. El 91 593 00 00 también lo es, pero solo si tu tarifa de móvil o fijo incluye llamadas a números fijos nacionales.
A través de la banca telefónica del Banco Pichincha puedes gestionar consultas de saldo, movimientos, tarjetas, transferencias, bloqueos y cualquier incidencia con tu cuenta. También puedes usarla para solicitar información sobre productos si aún no eres cliente.
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¿Tiene Banco Pichincha España una app para gestionar mi cuenta?
Sí. La app de Banca Móvil del Banco Pichincha España está disponible tanto para Android como para iOS y permite realizar la mayoría de gestiones sin necesidad de llamar ni acudir a una oficina.
Desde la aplicación puedes consultar saldos y movimientos, hacer transferencias inmediatas, gestionar tus recibos domiciliados, controlar tus tarjetas (pausarlas, establecer límites, bloquearlas) y hacer Bizum, entre otras operaciones.
¿Qué otros canales de atención al cliente tiene Banco Pichincha España?
Además del teléfono, el Banco Pichincha España ofrece varios canales digitales y presenciales para resolver consultas y gestionar tus productos:
- Área de Clientes (Banca Web): accesible desde su web oficial, permite consultar saldos, realizar
transferencias , gestionar recibos y operar con tus productos sin moverte de casa. - Formulario de contacto: disponible en su página web para enviar consultas por escrito directamente al servicio de atención al cliente.
- Redes sociales: la entidad tiene presencia en Facebook, LinkedIn y YouTube, aunque solo Facebook se usa habitualmente para atender consultas generales de clientes.
- Oficinas: la red de
oficinas del Banco Pichincha en España está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia, Alicante, Murcia y Zaragoza. Puedes localizar la sucursal más cercana ensu buscador oficial .
Para la mayoría de gestiones del día a día, la app y el área de clientes son los canales más ágiles. Las oficinas, dado su número reducido, están especialmente orientadas a trámites que requieren presencia física o documentación original.
¿Cómo puedo presentar una reclamación a Banco Pichincha España?
Si tienes una queja o discrepancia con el banco, la normativa obliga a dirigirte primero al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de la entidad antes de acudir a ningún organismo externo. El Banco Pichincha habilita tres vías oficiales para ello:
- Correo electrónico: enviando un escrito detallado a
atencionalcliente@bancopichincha.es con tu nombre, número de cuenta y descripción del problema. - Correo postal: dirigiendo tu carta al Servicio de Atención al Cliente del Banco Pichincha en C/ Lagasca, nº 4, 28001 Madrid.
- En oficinas: entregando el escrito de reclamación en cualquiera de sus sucursales en España.
Una vez presentada la reclamación, el banco tiene un plazo máximo de 15 días hábiles para responder si se trata de servicios de pago (cuentas, tarjetas, transferencias o domiciliaciones), o de un mes para cualquier otro tipo de reclamación si eres consumidor, según establece la normativa del
Si el banco no responde en ese plazo o la respuesta no te satisface, puedes escalar la queja al Banco de España, que tiene competencia supervisora sobre la entidad al estar regulada en España. La reclamación ante el BdE es gratuita y se puede presentar de forma online.
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Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente del Banco Pichincha España
No. El servicio de atención telefónica del Banco Pichincha España funciona únicamente de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 h. Las oficinas tienen un horario más reducido, generalmente de 08:15 a 14:30 h entre semana. Para gestiones fuera de ese horario, la única vía disponible es la app de Banca Móvil o el área de clientes online, que están operativos las 24 horas.
Puedes bloquear tu tarjeta del Banco Pichincha de forma inmediata desde la propia app de Banca Móvil, en el apartado de "Tarjetas" → "Bloqueo". Si no tienes acceso a la app en ese momento, también puedes hacerlo llamando al número de atención al cliente. El banco emitirá una nueva tarjeta automáticamente una vez tramitado el bloqueo.
La cancelación de cuenta en Banco Pichincha se puede tramitar de tres formas: acudiendo a una oficina, enviando una carta certificada o burofax a C/ Lagasca, 4, 28001 Madrid, o contactando por correo electrónico. Para proceder, la cuenta debe estar sin saldo ni deudas pendientes y no debe tener productos asociados. La vía telefónica por sí sola no permite completar el proceso de baja.
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