Reclamar gastos hipoteca Ibercaja: cómo y dónde hacerlo

Gastos reclamables hipoteca con intereses Ibercaja

Los gastos de la hipoteca que se pueden reclamar son aquellos que, según la sentencia del Tribunal Supremo al respecto de la Ley 5/2019 ⁽¹⁾ , reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, (la nueva Ley Hipotecaria ), no deben recaer solo sobre el cliente, sino también sobre el banco. Por tal motivo, los conceptos y los porcentajes a reclamar son:

• Notaría, el 50%
• Gestoría, el 100%
• Registro de la propiedad, el 100%
• Impuesto sobre Actos Jurídicos Documentados, el 100%
• La comisión de apertura y los gastos de tasación, el 100%

A todo ello se le debe sumar los intereses que corresponden a las cantidades que se abonaron y que ahora deben ser devueltos.

Cómo reclamar los gastos de una hipoteca Ibercaja

Para poder reclamar los gastos de la hipoteca a Ibercaja debes tener la documentación que la entidad requerirá. Esta consta de la escritura pública, las facturas que demuestren el pago de los gastos y un recibo del préstamo. Así mismo también será necesario presentar el escrito en el que aparezca referida la citada sentencia. Y, sobre todo, la hipoteca ha debido ser firmada antes del 16 de junio de 2019.

1. En primer lugar, la reclamación de los gastos debe hacerse por la vía extrajudicial. Debe ser presentada en el Servicio de Atención al Cliente de Ibercaja. La entidad dispone de dos meses para contestar, y si no lo hace el silencio se entenderá como denegación.
2. Solo cuando la reclamación por vía extrajudicial haya sido rechazada se puede acudir a la vía judicial. Debe realizarse a través de una demanda y mediante un abogado y procurador.

Dónde reclamar los gastos de la hipoteca a Ibercaja

Para presentar la reclamación extrajudicial de una hipoteca de Ibercaja, debes utilizar alguna de las siguientes vías:

• Teléfono: 900 10 27 06, solo para información sobre los requisitos para presentar una reclamación formal
• Correo electrónico: atencioncliente@ibercaja.es
• Oficinas de Ibercaja
• Correo ordinario: Plaza Basilio Paraíso, nº2, 50008, Zaragoza

Si has tenido que acudir a la vía judicial, el abogado se encargará de tramitar la reclamación y enviarla a los órganos pertinentes.