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Opiniones sobre Laboral Kutxa: reseñas y análisis de su servicio

Última actualización: 10 de abril de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Laboral Kutxa?

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cristina Garcia24 Mar 2026
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llevo dias llamando a la oficina y a telebanca y nada..suena y suena y cuelga o te dejan en espera eterno.para una gestion tonta al final he tenido que ir presencial xq por telefono no hay manera.vaya atencion de mier*
Martina Calvo22 Mar 2026
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La banca online me falla para entrar y para confirmar operaciones. Llamas y siempre la misma receta: reinicia el móvil, vuelve a probar, y si no abre incidencia. Vuelves a llamar y tienes que explicarlo todo otra vez al siguiente agente. La sensación es que nadie se hace cargo del problema.
Unai Prieto Domínguez2 Nov 2025
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Bien por la atención en ventanilla, pero UFF... la tarjeta se bloqueó al pagar online y la app de Laboral Kutxa me daba error y no cargaba el pin (se quedaba pillada). Llamé y esperé como 40 mins; en la oficina el asesor fue majo y al final lo arregló, aunque tuve que firmar papeles y repetir contraseñas porque caducaban… un lío. Además me cobraron comisión por una transferencía “instantánea” que llegó al día siguiente, en fin. No es horrible, pero tampoco para tirar cohetes; si sigue así me cambio a otra que sea más ágil, q no me haga perder tiempo.
Vera Castro Fuentes2 Nov 2025
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decepcionada con Laboral Kutxa. La apliación se cae cada dos por tres y cuando por fin pude entrar, me bloqueó una transferencía simple entre mis cuentas. Llamé a atención al cliente 10 veces y nada; cuando por fin contestaron me pasaron de un departamnto a otro y al final NADA. Me cobraron una comisión de mantenimiento que no correspondía y en la sucursal me dijeron que “ya se regulariza”, pero llevo 3 semanas y nada. Tuve que ir dos veces a la sucursal porque según ellos el límite de transferencia solo se cambia en persona... anticuado a más no poder. Encima, pago en el súper rechazado con saldo de sobra, qué verguenza!! PÉSIMO servicio y cero soluciones. Me estoy planteando irme a otra entidad que, al menos, no me haga perder el tiempo.
Enzo Cano León29 Ago 2025
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en general, Laboral Kutxa me ha ido OK. Abrí una cuenta para la nómina; la apliación a veces se queda pillada al confirmar la transferncia y me tocó repetir el proceso 2-3 veces. Un día me bloquearon la tarjeta por “seguridad” en un viaje y tardaron casi 2 horas en desbloquearla; al menos en la sucursal el chico fue majo y me llamó para confirmar. Atención por teléfono me respondió tras unos 10 min. Si pulen la app y los avisos, sería redondo.
Aina Delgado Sánchez17 Ago 2025
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¡DECEPCIÓN! Me cobraron de más por una tarjeta que ya había dado de baja y nadie sabía decirme por qué. Abrí incidencia, 2 semanas sin respuesta; al final tuve que ir a la sucursal para que “lo miren” y aún espero la devolución. La banca online se cayó justo el día de pagar a un proveedor y me dejaron tirada; el límite de transfrenecias no se puede cambiar sin ir físicamente, en pleno 2025... Atención al cliente: el chat es un bot inútil, por teléfono me tuvieron 25 min en espera y colgáron. Con mi otra cuenta en otro banco lo hago en segundos; aquí todo son trabas. Me cambio en cuanto cierre el mes.

Opiniones sobre Laboral Kutxa: lo mejor y lo peor

Laboral Kutxa es una entidad bancaria con fuerte presencia en el País Vasco y Navarra. Como cualquier banco, tiene sus puntos fuertes y otros aspectos que podrían mejorar:

Lo mejor de Laboral Kutxa

  • ✅ Amplia variedad de productos financieros
  • ✅ Opciones para particulares y empresas
  • ✅ Su modelo cooperativo trata de priorizar a clientes y empleados
  • Atención al cliente cercana y personalizada
  • Oficinas y cajeros Laboral Kutxa bien distribuidos en su zona de influencia
  • ✅ Compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social

Lo peor de Laboral Kutxa

  • Presencia limitada a nivel nacional en lo que a oficinas y cajeros se refiere
  • App y banca online mejorables respecto a algunas funcionalidades
  • Menos promociones y ofertas que otras entidades
  • ❌ En algunas ocasiones el proceso de contratación puede ser un poco lento
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Laboral Kutxa: opiniones sobre sus productos y servicios

Si por algo se diferencia Laboral Kutxa de otras entidades bancarias, es por su carácter cooperativo. Esto significa que sus empleados son también socios de la entidad, por lo que tienen voz y voto en la toma de decisiones. La gestión es, por tanto, más participativa y la reinversión de beneficios redunda en mejoras para los clientes.

Por otro lado, la amplia variedad de productos financieros que hay en el catálogo de Laboral Kutxa -cuentas, tarjetas, hipotecas, préstamos, depósitos, fondos de inversión, planes de pensiones, etc.- hace que encontrar una opción adaptada a ti sea relativamente fácil.

Además, Laboral Kutxa mantiene condiciones competitivas, con tipos de interés atractivos y opciones de financiación flexibles. Sin embargo, algunas comisiones pueden resultar elevadas si el cliente no mantiene cierto nivel de vinculación con el banco.

Finalmente, cabe destacar la apuesta de la entidad por la digitalización. Esto hace que realizar operaciones básicas sea una tarea muy sencilla, pero algunos clientes consideran que en las funcionalidades avanzadas de la app de Laboral Kutxa y su banca online hay mucho margen de mejora.

Nuestra opinión experta

En definitiva, yo me decantaría por esta entidad si te gusta el modelo cooperativo de Laboral Kutxa, quieres recibir una atención cercana y buscas una banca más ética, responsable, comprometida con la economía social y que fomente el desarrollo local. No obstante, si apuestas por este banco, frente a otros más grandes, tendrás que renunciar a algunas ventajas, como la de encontrar un cajero casi en cualquier lugar.

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Andrés MoncadaRedactor especializado en Banca & Servicios Financieros
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Andrés Moncada
Actualizado por Andrés Moncada
Andrés Moncada es graduado en Comunicación Social y Periodismo y tiene un máster en Escritura Creativa. Andrés lleva 10 años escribiendo en medios de comunicación digitales y tradicionales; ha hecho reportajes turísticos, de ocio, sobre literatura, reviews de productos… Andrés se confiesa amante acérrimo de la lectura, de viajar pero, ante todo, de las personas. ‘Ayudar a los demás con análisis y recomendaciones me hace sentir mejor al final del día, sabiendo que estoy ayudando a que las personas que nos leen sepan exactamente qué es lo que contratan’.
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Editado y revisado porLaura Burón
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