Desistimiento de Factor Energía y cómo dar de baja un contrato
Para dar de baja Factor Energía puedes llamar gratis al
¿Cómo dar de baja Factor Energía? Teléfono y contactos
Si quieres cancelar el contrato con Factor Energía (baja definitiva del suministro), estos son los canales que tienes a tu disposición:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono Gratuito | |
| atcliente@factorenergia.com | |
| Correo Postal | C/ Orense 68, 9º, 28020 Madrid |
Recuerda que si solo quieres cambiar de compañía, no tienes que dar de baja el suministro. Simplemente contrata con la nueva comercializadora y ellos se encargarán del cambio. La baja se pide solo si quieres cortar la luz o el gas definitivamente.
Antes de solicitar el cese de actividad, te recomendamos utilizar un
Cómo ejercer el desistimiento en Factor Energía (14 días)
Si has contratado hace menos de 14 días naturales, tienes derecho a cancelar el contrato sin dar explicaciones y sin penalización. Es lo que se conoce como desistimiento de contrato en Factor Energía.
Para hacerlo correctamente y que no te pongan problemas, debes enviar el formulario de desistimiento cumplimentado que puedes encontrar en la web de la compañía. Los datos que te pedirán son:
- Datos del titular: nombre y apellidos, DNI y dirección completa.
- Datos del suministro: dirección del punto de suministro y código CUPS (lo tienes en el contrato o en cualquier factura).
- Fecha: día en que firmaste el contrato.
Si te arrepientes de tu última contratación, aprovecha para realizar una
¿Dónde enviarlo? La vía más rápida y segura es enviar este documento escaneado al correo específico: desistimiento@factorenergia.com. También puedes enviarlo por correo postal a la Calle Orense 68, 9º, 28020 Madrid; esta vía, sin embargo, es más lenta.
Pasos para cancelar el contrato con Factor Energía
Si ya ha pasado el periodo de desistimiento y quieres darte de baja de Factor Energía (rescindir el contrato definitivamente), el proceso es el siguiente:
- Verifica tu permanencia Factor Energía suele tener tarifas sin permanencia, pero revisa tu contrato por si tuvieras algún servicio de mantenimiento asociado que sí la tenga.
-
Contacta por teléfono
Llama al
91 378 63 00 o escribe directamente a la marca a la dirección atcliente@factorenergia.com indicando en el asunto "Baja Suministro + DNI". - Aporta la documentación Te pedirán el DNI del titular escaneado y el código CUPS para identificar el punto de suministro.
- Lectura del contador Es posible que te pidan la lectura actual para cerrar la facturación. Si no, la distribuidora la estimará.
Si tu intención al cancelar es reducir el gasto térmico de tu hogar, te sugerimos pasar por este
¿Te marchas por el precio? No tomes una decisión precipitada y consulta nuestro
¿Cómo fue tu experiencia con Factor Energía? 
Preguntas frecuentes de dar de baja Factor Energía
Factor Energía tiene un canal exclusivo para este trámite: desistimiento@factorenergia.com. Usar este correo agiliza el proceso legal de los 14 días.
Generalmente no, ya que sus tarifas de luz y gas no suelen tener permanencia. Sin embargo, revisa si tienes contratados servicios de mantenimiento, ya que estos sí suelen tener compromiso anual y podrían cobrarte las cuotas restantes.
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