Análisis, opiniones y alternativas a Zaplo
Zaplo informa a través de su página web oficial de que no procesa nuevas solicitudes de préstamo. En su lugar, Zaplo te ofrece pedir tu préstamo a Vivus, una entidad que forma parte de su mismo grupo empresarial, 4Finance.
Préstamos Zaplo: importes y plazos de devolución
Zaplo ofrecía créditos online de hasta 2.500 euros. El importe mínimo era de 300. Eso sí, en el primer préstamo solo se podían solicitar hasta 800 euros. Para reembolsar el crédito ofrecía un plazo de entre 3 y 24 meses (aunque para cantidades de hasta 500€ no admitía plazos superiores a 6 meses).
Sus intereses eran más elevados que los que imponen las entidades bancarias: su TAE mínima era del 151,8%. A cambio, no era necesario disponer de avales, y podías aplazar tus pagos si te encontrabas en dificultades económicas, así como solicitar ampliaciones de tu préstamo.
En su simulador todavía puedes comprobar la cantidad que debías pagar en cada mes o plazo. Esta dependía de la cantidad que solicitases y del periodo de devolución que hubieras elegido para realizar el reembolso.
¿Cómo eran los préstamos de Zaplo?
Los minicréditos que comercializaba Zaplo eran un producto interesante, o al menos esa era la primera impresión que daba. La posibilidad de fraccionar el pago, unida a los aplazamientos y ampliaciones de capital, hacían que estos préstamos fueran prácticamente únicos en su especie. El problema es que esas características estaban acompañadas de unas condiciones de devolución que distaban de ser las más atractivas.
Ahora, Zaplo te insta a pedir tu minicrédito a Vivus, la marca principal en España de 4Finance, empresa a la que también pertenece Zaplo. Te muestro cómo son a continuación:
| Marca | Promo primer préstamo gratis | TAE | Importe | Plazo devolución | Aceptan clientes en ASNEF | Producto | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Vivus | 300€ | Desde el 3.752,40% | De 50 a 1.400 € | Hasta 30 días | Sí |  |
Requisitos de Zaplo
Para solicitar sus créditos, Zaplo exigía cumplir una serie de condiciones. Estas eran:
- Tener entre 25 y 70 años
- Ser residente en España
- Tener un DNI o NIE vigente
- Disponer de una cuenta bancaria
- Tener un número de teléfono móvil
- Presentar la documentación que pueda solicitar Zaplo
- Disponer de una solvencia económica que haga posible la devolución del préstamo solicitado
Opiniones Zaplo
Las opiniones al respecto de Zaplo mostraban aspectos positivos y negativos de la plataforma. Lo más destacado de Zaplo era su servicio de atención al cliente : podías llamar los siete días de la semana (aunque no las 24 horas del día), domingos y festivos incluidos.
También era digno de mención que el primer préstamo fuera de hasta 800€ (cuando lo habitual es que este sea de 300 o 400 euros), y que admitiera tanto ampliaciones del préstamo como aplazamientos en el pago de las cuotas. Porque, en efecto, se trataba de préstamos que se devolvían en plazos mensuales, y no de una vez como suele ocurrir con los microcréditos rápidos.
Pero Zaplo también tenía una serie de inconvenientes que había que tener muy en cuenta antes de lanzarse a solicitarle un préstamo. El primero, una TAE muy elevada, que partía del 151,8%. Para ponerlo en perspectiva, la banca tradicional ofrece, de media, préstamos al 8% TAE, de acuerdo a las estadísticas del Banco de España (1) .
Otra gran desventaja era su opacidad. Admitía ampliaciones y aplazamientos, pero en su web resultaba imposible encontrar las condiciones y comisiones de dichos servicios. Y en una línea similar, el simulador de préstamos de su página no mostraba toda la información esperada (o, peor aún, la mostraba de manera incorrecta ). Y lo sigue haciendo, a pesar de haber dejado de prestar servicio: si simulas un préstamo de 800€ a 24 meses, las cantidades son completamente distintas a las del ejemplo informativo que todavía se puede encontrar al pie de página.
| Lo mejor | Lo peor |
|---|---|
| Amplios horarios de atención al cliente | Elevados intereses |
| Permite una buena cantidad en el primer préstamo | Condiciones opacas sin el contrato delante |
| Admite aplazamientos y ampliaciones de préstamo | El simulador presenta algunas deficiencias |
¿Cómo fue tu experiencia con Zaplo? 
Atención al cliente Zaplo
El teléfono de contacto de Zaplo es el 91 060 66 22, una línea fija con prefijo de Madrid (a la que es posible que puedas llamar gratis si tu tarifa te lo permite). Dispone de otro teléfono, el 900 816 047, un número de tarificación gratuita al que puedes llamar en caso de que tengas que interponer una reclamación a la empresa.
Su horario de atención al cliente es notablemente amplio, pues abarca hasta domingos y festivos. Es el siguiente:
- De lunes a viernes: 08:00 - 21:00
- Sábados: 09:00 - 20:00
- Domingos: 09:00 - 19:00
- Festivos: 09:00 - 14:00
Fuera de esas horas, puedes contactar con Zaplo a través del correo electrónico. Y también puedes contactar por escrito a través de su dirección postal. Esta es: 4Finance Spain Financial Services, S.A.U. Calle Albasanz 14, Planta baja, 28037, Madrid.
| Vía de contacto | Número o dirección |
|---|---|
| Teléfono de contacto | 91 060 66 22 |
| Teléfono de reclamaciones | 900 816 047 |
| Correo | info@zaplo.es |
Área de clientes Zaplo
Aunque Zaplo ha dejado de procesar nuevas solicitudes, todavía puedes acceder a tu área personal si ya eres cliente, pero no admite nuevas altas.
Zaplo tiene un espacio de clientes desde el que puedes gestionar tu cuenta. El acceso al área de cliente debe hacerse desde la web. En la parte superior derecha encontrarás el botón "Área de cliente". Si intentas acceder a través de tu teléfono móvil, el botón estará en la parte superior izquierda, y también dentro del menú desplegable de arriba a la derecha.
Para iniciar sesión debes hacerlo con tu e-mail y contraseña. Si has olvidado tu contraseña tendrás la opción de recuperar tu cuenta. Tendrás acceso a tu espacio personal desde tu primera solicitud de préstamo, sin posibilidad de registrarte de otra manera. El registro es automático durante el proceso de solicitud de tu primer préstamo.
Dentro de este área de clientes podrás realizar diferentes trámites, como realizar pagos de tu préstamo con tarjeta, consultar el estado de tus créditos, pedir importes adicionales o consultar tus descuentos activos. Además, puedes solicitar préstamos o acceder simplemente para cambiar tu número de cuenta o modificar tus datos personales.
Preguntas frecuentes de Zaplo
¿Qué es Zaplo?
Zaplo era una entidad prestamista de préstamos online. Destacaba por ofrecer cantidades y plazos de devolución que otras compañías similares, así como descuentos y beneficios por fidelidad a sus clientes. Aunque ya no tramita nuevos préstamos, sigue siendo una marca comercial del grupo 4Finance, una multinacional especializada en créditos al consumo online.
¿Cuándo ha dejado de funcionar Zaplo?
Zaplo sigue en funcionamiento, pero solo para aquellos clientes que tengan préstamos pendientes de devolución. No admite nuevas solicitudes desde mediados de 2023.
¿Cuál es el fax de Zaplo?
Zaplo no proporciona, al menos en su página web, un número de fax al que poder enviar tu documentación, por ejemplo. Si, por el motivo que sea, necesitas contactar a través de fax con Zaplo, lo mejor es que consultes directamente a la empresa si dispone de esa vía de contacto.
¿Con qué bancos trabaja Zaplo?
Zaplo, como muchos prestamistas similares, tiene cuentas abiertas en diferentes bancos, a las que se deben hacer las transferencias de los pagos de los préstamos que todavía están pendientes de pago. No era necesario que fueras de alguno de esos bancos (los cuales, por cierto, Zaplo no enumera), pero de ser así te asegurabas recibir el dinero en minutos, en lugar de tener que esperar hasta 48 horas.
¿Puedo solicitar un préstamo con Zaplo si estoy en ASNEF?
En principio, no. Zaplo no aceptaba clientes en ASNEF, pero ese requisito desapareció de su página web. Ahora mismo Zaplo deriva a sus potenciales clientes a Vivus, compañía de su mismo grupo empresarial, y esta no ofrece préstamos con ASNEF.
- Banco de España. (2024). Tipos de interés (TAE y TEDR) de nuevas operaciones - Préstamos y créditos a hogares e ISFLSH y sociedades no financieras. https://www.bde.es/webbe/es/estadisticas/compartido/datos/pdf/a1903.pdf
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