Atención al cliente Fintonic: teléfonos, correo y redes sociales
Como cualquier otro servicio financiero, esta plataforma cuenta con un servicio de atención al cliente con el que se puede contactar a través del teléfono de Fintonic que es el 911 920 330, así como por otras vías adicionales. Te explicamos a continuación cómo hacerlo.
Atención al cliente de Fintonic
El equipo de atención al cliente de Fintonic está siempre a disposición de todos los usuarios de la plataforma para resolver sus dudas o plantear sus quejas ante la empresa.
Fintonic opera de forma completamente digital y no atiende al público en sus oficinas físicas de Madrid, por lo que todas las comunicaciones con su servicio de atención al cliente se realizan de manera telemática: por teléfono, correo electrónico o chat.
Antes de contactar con Fintonic debes de tener en cuenta que cada método de contacto cuenta con un horario de atención determinado, por lo que es aconsejable consultar el horario primero.
¿Cómo contactar con Fintonic por teléfono?
Contactar por teléfono con Fintonic es uno de los métodos más directos para resolver los problemas o dudas que pudieran surgir. Para ello basta con llamar al siguiente teléfono:
| Servicio | Número |
|---|---|
| Atención al cliente | 911 920 330 |
| Contratación (vía Roams) |
El servicio de atención telefónica de Fintonic tiene el siguiente horario:
- De lunes a viernes: de 9:30 horas a 19:00 horas.
Teléfono gratuito de Fintonic
El único teléfono con el que cuenta Fintonic para atender a los usuarios es el 911 920 330. Este teléfono no se puede considerar un teléfono gratuito, pero tampoco se trata de un número de tarificación especial. De esta manera, la llamada se te cobra al mismo precio que cualquier otra llamada que hagas con tu móvil o fijo.
Además, en el caso de que tu tarifa de móvil o fijo cuente con llamadas gratuitas, llamar al teléfono de Fintonic no te supone un coste extra.
Teléfono para préstamos de Fintonic
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los préstamos de Fintonic, puedes contactar con el servicio de atención general en el 911 920 330, disponible de lunes a viernes de 9:30 a 19:00 horas.
Otras maneras de contactar con Fintonic
Si el teléfono no es para ti, Fintonic también cuenta con diferentes alternativas para contactar con su servicio de atención al cliente. Todos estos métodos son a través de internet, por lo que solo necesitas tu ordenador o móvil para ponerte en contacto con la entidad. Te explicamos a continuación cuáles son estos métodos alternativos.
Redes sociales de Fintonic
Fintonic tiene presencia en las principales redes sociales, y aunque no son el canal principal de soporte, son una vía directa para plantear dudas o seguir las novedades de la plataforma. Sus perfiles oficiales son:
- X: @fintonic
- Instagram: fintonic_app
- Facebook: Fintonic
Fintonic también usa WhatsApp para la gestión de algunos servicios como seguros. Si necesitas contactar por esta vía, puedes pedirles el enlace a través del chat de su web o por correo.
Correo electrónico de Fintonic
Fintonic cuenta con diferentes correos electrónicos mediante los que contactar con la empresa. Dependiendo de tus necesidades o del tema del que se trate la duda, te conviene utilizar uno u otro para resolver la incidencia lo más rápido posible.
- Correo para asuntos generales: ayuda@fintonic.com
- Correo para atención al cliente: atencionalcliente@fintonic.com
- Correo para protección de datos: lopd@fintonic.com
¿Cómo reportar tus quejas a Fintonic?
Puedes reportar una queja a Fintonic en un plazo de hasta 2 años desde que ocurriera el motivo de la reclamación. Hazlo a través de cualquiera de sus canales: chat, correo o teléfono.
Al estar registrada ante el
Si la respuesta no te convence, puedes escalar la reclamación al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, que actúa como árbitro en disputas entre usuarios y entidades financieras supervisadas.
¿Cómo fue tu experiencia con Fintonic? 
Preguntas frecuentes sobre el teléfono de Fintonic
El teléfono de atención al cliente de Fintonic no es gratuito. El 911 920 330 es un número fijo nacional, por lo que su coste depende de las condiciones de tu tarifa telefónica. En caso de que tengas minutos ilimitadas a fijos, la llamada es gratis.
Puedes darte de baja en Fintonic en la app y en la propia web. En la aplicación para dispositivos, tienes que ir a la sección de "ayuda", pulsar en "ajustes", "perfil" y seleccionar "eliminar mi cuenta". En la web, tienes que pulsar en el icono silueta en la parte superior derecha y una vez ahí seleccionar "tu cuenta".
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