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Opiniones sobre Mutua Tinerfeña y reseñas reales de clientes

Última actualización: 8 de enero de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Mutua Tinerfeña?

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Alevtina20 Oct 2025
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Esta es la aseguradora más sin vergüenza.Llevo años asegurando coches allí, y no solo uno, hasta que, por primera vez en muchos años, mi coche automático estacionado fue chocado. Esperé tres semanas a un perito, quien ni siquiera se molestó en arrancar el coche. Sin ninguna explicación, simplemente me pagaron una indemnización por una Chapa cuando se me dañó la transmisión.
Bernat Fàbregas Serra17 Oct 2025
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Tenía rotura de luna y con Mutua Tinerfeña lo gestioné en taller concertado. La atención en la oficina de Santa Cruz fue amable y el chico me explicó todo rapído. Eso sí, entre papeleo y agendas tardaron 10 días en dejarlo listo. Al final sin coste y bien, pero podrían reponder antes a los emails (uno se me quedó sin contestar).
florentina15 Oct 2025
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Aseguradora estafadora. En 6años necesite 2 veces el seguro y ninguna de las veces se hizo cargo de los incidentes. Primera vez, corte luz por endesa de 12h , asegurando congelados que rompieron cadena de frio, se rechaza por motivo que ningun otro vecino puso queja a endesa por el incidente. Prece que soy la unica que deja por escrito las reclamaciones de este barrio. Segunda vez, me intentan entrar a robar y me destrozan la cerradura, bombin, hacen palanca con la puerta… etc. daño totatl la puerta. Se rechaza la cobertura de la puerta por que esta asegurada una puera de rejas y no una cortafuegos como la que esta instalada actualmente. Pero no cubren ni la de reja ni la cortafuegos. Me retirare todos los seguros de esta compania y me los llevare a otra que si esten a la altura de mis expectativas.
Javier Serrano Castro11 Oct 2025
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Mutua Tinerfeña tiene buen precio, pero lo barato sale caro. Para dar un parte sencillo me pasaron de un agente a otro y 30 min en espera… Atención al cliente muy mejorable. Me pensaré cambiarme a otra compaía si sigue así.
Enzo Martínez Gil29 Sept 2025
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Tuve un golpe tonto de aparcamiento y con Mutua Tinerfeña el perito tardó una semana en pasar. La apliación del móvil se caía y no podía subir fotos del parte, un rollo. El chico del chat fue majo, eso sí, pero estuve sin coche de sustitución y me apañé como pude. Al final lo cubrieron, pero muy lentos; en otra compañía me resolvieron algo similar en 2 días. Un poco más de agilidad, por favor!
Unai Díaz Fuentes3 Sept 2025
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Me subieron la prima casi un 18% sin avisar… llamé y solo me dijeron “actualización anual”, sin desglose ni nada. Además, en plena renovacion me quedé sin la tarjeta verde digital y casi no puedo embarcar el coche en el ferry, menuda gracia. La agente fue correcta, pero muy encorsetada, cero flexibilidad. Creo que me voy a cambiar a otra compañía, porque así no.

Opiniones sobre Mutua Tinerfeña: lo mejor y lo peor

Opiniones positivas sobre Mutua Tinerfeña

  • ✅ Pese a ser una compañía local, centrada en el público Canario, vienen de superar los 50 millones de euros en 2024 en primas de seguro directo (1) , lo cual supone un enorme crecimiento del 18,47% respecto a 2023.
  • ✅ La compañía sigue creciendo y, recientemente, han inaugurado el Espacio Mutua Tinerfeña (2) en La Laguna, un lugar que esperan se convierta en referencia en las islas para la celebración de actividades profesionales y culturales.
  • ✅ Según el Ranking Anual de Aseguradoras de Vehículos 2024, Mutua Tinerfeña es una de las aseguradoras que mejor protege a los lesionados en accidentes de tráfico. De ella destacan la agilidad en la gestión, siendo la que menos tarda en activar todo el proceso: 26 días de media (3) .
  • ✅ Presencia en casi el 70% de los municipios de Canarias.

Opiniones negativas sobre Mutua Tinerfeña

  • ❌ Mutua Tinerfeña solo permite contratar online sus productos de coche, moto y hogar.
  • ❌ Su web no está muy optimizada, siendo difícil y algo lenta la navegación tanto en ordenador como en móvil.
  • ❌ Es una compañía únicamente para personas que vivan en Canarias, por lo que el público potencial es limitado.

Valoración de Mutua Tinerfeña por Roams:

8 Puntuación media
8 Oficinas
8 Atención al cliente
6 Digitalización
8 Asistencia
8 Coberturas
10 Variedad de servicios

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Opiniones del seguro de coche Mutua Tinerfeña

Lo más destacado del seguro de coche de Mutua Tinerfeña es sin duda su asistencia. Como ya te he avanzado, la compañía es conocida por ser la más rápida en gestionar los siniestros con accidente. Esto es sin duda lo que todos querríamos leer de nuestra compañía aseguradora.

Entre las facilidades que pone quiero señalar el hecho de que el pago con ellos se hace semestralmente, lo cual te permite ir mucho más desahogado económicamente al ser dos pagos en vez de uno de golpe.

Aun así, el precio no es algo que deba preocuparte muchísimo con Mutua Tinerfeña, ya que sus primas son bastante competitivas. He hecho un par de pruebas en su web y puedes contratar opciones a terceros completo por en torno a 300€-350€, lo cual está bastante bien.

En cuanto a las cosas mejorables, si bien la asistencia en carretera al vehículo es desde el kilómetro 0, a las personas es a partir del 25. Además, la asistencia sanitaria se cubre solo el año posterior a un accidente, cuando lo ideal son dos por si la lesión es grave.

Por otro lado, no ofrecen libre elección de taller, lo cual es algo siempre a tener en cuenta.

Nuestra opinión experta

Si quieres la mejor opción y te decantas por un todo riesgo, que sepas que lo ofrecen con opciones de franquicia de 180€, 300€ o 400€. En este caso, Mutua Tinerfeña no permite contratarlo sin franquicia.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Opiniones del seguro de hogar de Mutua Tinerfeña

El seguro de hogar de Mutua Tinerfeña es realmente completo, ya que contempla todas las garantías indispensables y, como ocurría con el producto de coche, a un precio bastante interesante. Por supuesto, todo esto con asistencia urgente en tu hogar 24 horas.

Lo que más le achaco es que el manitas es opcional, cuando muchas compañías incluyen gratuitamente este desplazamiento de profesionales a ayudarte con tareas del hogar. Eso sí, Mutua Tinerfeña ofrece dos servicios de tres horas cada uno, que es lo máximo que dan las compañías.

Otra cosa interesante es que permite añadir un servicio de reparación de electrodomésticos, con hasta dos horas de mano de obra gratuita. Esto no siempre está incluido, así que es interesante remarcarlo.

Otro servicio añadido que me ha llamado la atención es el de daños a equipajes. Y es que la compañía te indemniza si tus maletas sufren daños durante los traslados, así como durante la estancia en hoteles, viviendas y/o apartamentos.

Nuestra opinión experta

Si vives en Canarias, Mutua Tinerfeña es una gran opción para proteger tu vivienda. En mi opinión, su calidad-precio está al alcance las grandes compañías a nivel nacional, con la ventaja de que es una aseguradora local que siempre se preocupa más por sus asegurados.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía
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Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. Redacción COPE Tenerife. Mutua Tinerfeña inaugura Espacio Mutua Tinerfeña en La Laguna. COPE. https://www.cope.es/emisoras/canarias/santa-cruz-de-tenerife/tenerife/noticias/mutua-tinerfena-inaugura-espacio-mutua-tinerfena-laguna-20240612_3347695
  3. Diario Siglo XXI. (s.f.). Ranking Anual de Aseguradoras 2024; ¿Qué aseguradora complica más la indemnización tras un accidente? Consultado en https://www.diariosigloxxi.com/texto-diario/mostrar/5194121/ranking-anual-aseguradoras-2024-aseguradora-complica-indemnizacion-accidente

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María13 Sept 2025

Ladrones la mutua tinerfeña de Telde las palmas ,les denunciaré les pedí la baja y se quedó pendiente de han cobrado tres meses sin mi permiso de mi cuenta y adelantado un mes sin finalizar ,estoy indignada .
Hola María, sentimos mucho lo que estás viviendo. Si quieres, en Roams podemos ayudarte a reclamar o incluso a cambiar de aseguradora para que no tengas que pasar por lo mismo otra vez. Puedes escribirnos a hola@roams.es o llamarnos al 979 872 600 y uno de nuestros gestores te orientará gratis.
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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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