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Opiniones sobre Mutua Tinerfeña y reseñas reales de clientes

Última actualización: 12 de abril de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Mutua Tinerfeña?

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Enrique Serrano26 Mar 2026
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Mi experiencia ha sido bastante buena. En la oficina me atendieron con amabilidad y resolvieron la contratación rápido porque lo necesitaba con urgencia. En el trámite del siniestro, el perito fue cordial y explicó lo que iba haciendo. En general, buena atención, aunque mejoraría la comunicación cuando el expediente pasa de un área a otra.
Valeria Mamani24 Mar 2026
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si estas pensando en contratar por el precio ojo..yo estaba contenta hasta que tuve un siniestro.desde ahi todo son esperas y mas esperas para la indemnizacion..llamas al telefono y te dicen que esta en gestion y que ya te avisaran..pero nooo te avisan.entre departamentos cero comunicacion y al final el cliente es el que persigue todo
Salvador Herrera Rubio16 Mar 2026
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pedi asistencia en carretera y fue un lio..me dijeron una cosa por telefono y luego otra,al final esperando mas de la cuenta y sin info clara..un jodido desastre para algo que se supone que es urgente 👎
Rayco12 Mar 2026
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Sufri accidente de tráfico en un taxi iendo de pasajero el cual se salto un stop en geneto l Laguna tenerife. Y ace 4 meses que salió el. Parte forense judicial de secuelas y daños y no e recibido. Respuestas porque dicen que la. Otra aseguradora no da respuesay no coge ni atiende telefono y a mi que. Llame. Si me Atendieron teléfono... Hoy llame y agentes esperando y no dan solución ninguna ya que mutua es la asegurdora del vehículo que no respeto señal de stop y encima sufre accidente y yo acabo 4 días ingresado en hospital. Y 7 meses de baja. Y queda un mes para cumplirse el año del accidente y no son capaces de da una respuesta. Busco unaresuesay la. Busco ya para acabar con esta espera que es impertinente. Y muy muy mal gestionada por ellos. Mismos que son la asegurara de el. Principal culpable
Carmen8 Ene 2026
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Muy negativa. Pagando el seguro durante cuatro años sin dar un parte y cuando necesito una grúa me dejan tirada cinco horas. No hay ninguna causa extraordinaria, solo que no hay proveedores disponibles. Me ofrecen que me pague yo una grúa particular y luego tendré que hacer las gestiones para cobrarla.
Gonzalo Cortés Domínguez22 Dic 2025
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Tuve avería en autopista; la grúa de Mutua Tinerfeña llegó en unos 50 min (me dijeron 30). La reparación la cubrieron, aunque me aplicaron una franquícia que no me quedó clara. El chico de la ofincina fue majo y me llamó para explicar, bien ahí. Aun así, precio algo alto y tiempos regulares comparado con la competencia; no está mal, pero tampoco enamora.

Opiniones sobre Mutua Tinerfeña: lo mejor y lo peor

Opiniones positivas sobre Mutua Tinerfeña

  • ✅ Pese a ser una compañía local, centrada en el público Canario, vienen de superar los 50 millones de euros en 2024 en primas de seguro directo (1) , lo cual supone un enorme crecimiento del 18,47% respecto a 2023.
  • ✅ La compañía sigue creciendo y, recientemente, han inaugurado el Espacio Mutua Tinerfeña (2) en La Laguna, un lugar que esperan se convierta en referencia en las islas para la celebración de actividades profesionales y culturales.
  • ✅ Según el Ranking Anual de Aseguradoras de Vehículos 2024, Mutua Tinerfeña es una de las aseguradoras que mejor protege a los lesionados en accidentes de tráfico. De ella destacan la agilidad en la gestión, siendo la que menos tarda en activar todo el proceso: 26 días de media (3) .
  • ✅ Presencia en casi el 70% de los municipios de Canarias.

Opiniones negativas sobre Mutua Tinerfeña

  • ❌ Mutua Tinerfeña solo permite contratar online sus productos de coche, moto y hogar.
  • ❌ Su web no está muy optimizada, siendo difícil y algo lenta la navegación tanto en ordenador como en móvil.
  • ❌ Es una compañía únicamente para personas que vivan en Canarias, por lo que el público potencial es limitado.

Valoración de Mutua Tinerfeña por Roams:

8 Puntuación media
8 Oficinas
8 Atención al cliente
6 Digitalización
8 Asistencia
8 Coberturas
10 Variedad de servicios

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Opiniones del seguro de coche Mutua Tinerfeña

Lo más destacado del seguro de coche de Mutua Tinerfeña es sin duda su asistencia. Como ya te he avanzado, la compañía es conocida por ser la más rápida en gestionar los siniestros con accidente. Esto es sin duda lo que todos querríamos leer de nuestra compañía aseguradora.

Entre las facilidades que pone quiero señalar el hecho de que el pago con ellos se hace semestralmente, lo cual te permite ir mucho más desahogado económicamente al ser dos pagos en vez de uno de golpe.

Aun así, el precio no es algo que deba preocuparte muchísimo con Mutua Tinerfeña, ya que sus primas son bastante competitivas. He hecho un par de pruebas en su web y puedes contratar opciones a terceros completo por en torno a 300€-350€, lo cual está bastante bien.

En cuanto a las cosas mejorables, si bien la asistencia en carretera al vehículo es desde el kilómetro 0, a las personas es a partir del 25. Además, la asistencia sanitaria se cubre solo el año posterior a un accidente, cuando lo ideal son dos por si la lesión es grave.

Por otro lado, no ofrecen libre elección de taller, lo cual es algo siempre a tener en cuenta.

Nuestra opinión experta

Si quieres la mejor opción y te decantas por un todo riesgo, que sepas que lo ofrecen con opciones de franquicia de 180€, 300€ o 400€. En este caso, Mutua Tinerfeña no permite contratarlo sin franquicia.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía

Opiniones del seguro de hogar de Mutua Tinerfeña

El seguro de hogar de Mutua Tinerfeña es realmente completo, ya que contempla todas las garantías indispensables y, como ocurría con el producto de coche, a un precio bastante interesante. Por supuesto, todo esto con asistencia urgente en tu hogar 24 horas.

Lo que más le achaco es que el manitas es opcional, cuando muchas compañías incluyen gratuitamente este desplazamiento de profesionales a ayudarte con tareas del hogar. Eso sí, Mutua Tinerfeña ofrece dos servicios de tres horas cada uno, que es lo máximo que dan las compañías.

Otra cosa interesante es que permite añadir un servicio de reparación de electrodomésticos, con hasta dos horas de mano de obra gratuita. Esto no siempre está incluido, así que es interesante remarcarlo.

Otro servicio añadido que me ha llamado la atención es el de daños a equipajes. Y es que la compañía te indemniza si tus maletas sufren daños durante los traslados, así como durante la estancia en hoteles, viviendas y/o apartamentos.

Nuestra opinión experta

Si vives en Canarias, Mutua Tinerfeña es una gran opción para proteger tu vivienda. En mi opinión, su calidad-precio está al alcance las grandes compañías a nivel nacional, con la ventaja de que es una aseguradora local que siempre se preocupa más por sus asegurados.

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Ignacio BallesterosRedactor Senior especializado en Seguros y Telefonía
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Fuentes del artículo
  1. ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
  2. Redacción COPE Tenerife. Mutua Tinerfeña inaugura Espacio Mutua Tinerfeña en La Laguna. COPE. https://www.cope.es/emisoras/canarias/santa-cruz-de-tenerife/tenerife/noticias/mutua-tinerfena-inaugura-espacio-mutua-tinerfena-laguna-20240612_3347695
  3. Diario Siglo XXI. (s.f.). Ranking Anual de Aseguradoras 2024; ¿Qué aseguradora complica más la indemnización tras un accidente? Consultado en https://www.diariosigloxxi.com/texto-diario/mostrar/5194121/ranking-anual-aseguradoras-2024-aseguradora-complica-indemnizacion-accidente

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María13 Sept 2025

Ladrones la mutua tinerfeña de Telde las palmas ,les denunciaré les pedí la baja y se quedó pendiente de han cobrado tres meses sin mi permiso de mi cuenta y adelantado un mes sin finalizar ,estoy indignada .
Hola María, sentimos mucho lo que estás viviendo. Si quieres, en Roams podemos ayudarte a reclamar o incluso a cambiar de aseguradora para que no tengas que pasar por lo mismo otra vez. Puedes escribirnos a hola@roams.es o llamarnos al 979 872 600 y uno de nuestros gestores te orientará gratis.
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Personas que han participado en este post:
Ignacio Ballesteros
Actualizado por Ignacio Ballesteros
Nacho es graduado en Periodismo por la Universidad Complutense de Madrid, además de haberse formado en Periodismo Transmedia en la UNED. Gracias a su experiencia previa como periodista en agencias de noticias en secciones sobre finanzas y consumo, Nacho se ha convertido en uno de los analistas expertos en el sector seguros en Roams. Además del condicionado de las pólizas, Nacho también analiza al detalle las condiciones de tarifas de fibra y móvil que hay en el mercado para elaborar guías y comparativas con recomendaciones adaptadas a distintas tipologías de usuarios. Experto en baloncesto, viajes y Marvel, Nacho es una voz autorizada dentro de Roams para hablar de ocio y entretenimiento en todas sus vertientes.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
Roams Insurtech, S.L. con clave DGSFP J-3536.
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