Cómo dar de baja Movistar Prosegur Alarmas: pasos y carta
Para dar de baja la alarma Movistar Prosegur debes avisar con 30 días de antelación llamando al 900 112 365 o escribiendo a gestiondeclientes@atc.movistarproseguralarmas.com.
Ten en cuenta lo que SÍ y lo que NO puedes hacer:
- ✅ Llamar por teléfono o escribir un email (recomendado).
- ✅ Enviar un burofax o acudir a una oficina.
- ❌ No se puede dar de baja desde la app ni el área de clientes.
Cómo darse de baja en Movistar Prosegur Alarmas: vías
Si has decidido cancelar el contrato y quieres tramitar la baja de Movistar Prosegur Alarmas, debes saber que el proceso no es inmediato (requiere preaviso). La compañía pone a tu disposición varias vías, siendo la telefónica la más ágil.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Teléfono gratuito | 900 112 365 (De 7:00 a 23:00) |
| Correo electrónico | gestiondeclientes@atc.movistarproseguralarmas.com |
| Burofax / postal | Calle Pajaritos, 24, 28007 Madrid |
Si quieres que te ayudemos con toda la gestión de la baja o con la búsqueda de tu nueva compañía de alarmas para no quedarte desprotegido, te recomiendo que contactes con nuestro equipo. Nos encargamos de todo por ti. Llámanos al
Penalización por baja en Movistar Prosegur
Este es el punto más delicado. La permanencia del contrato Movistar Prosegur Alarmas es generalmente de 24 meses. Si decides romper el contrato antes de ese tiempo, tendrás que asumir una penalización por baja anticipada.
El coste de la penalización se desglosa en tres conceptos clave:
- Costes de instalación: si te vas antes de tiempo, pierdes la bonificación de instalación y podrían cobrarte hasta 200€.
- Cuotas restantes: deberás abonar la parte proporcional de las cuotas que te falten para cumplir la permanencia. La fórmula suele ser: (499€ / meses pactados) x meses restantes.
- Equipo no devuelto: si no devuelves los dispositivos, la multa oscila entre 405€ y 540€ según la antigüedad del equipo.
Excepción importante: los usuarios pueden dar de baja las alarmas de Movistar Prosegur sin penalización ni explicaciones dentro de los 14 días posteriores a la firma, acogiéndose al derecho de desistimiento.
Calcula bien los costes antes de solicitar la baja. Si te queda poco para finalizar los 24 meses, a veces es más rentable esperar y pagar x cuotas que asumir la penalización de Movistar Prosegur. Si dudas, pregúntale a nuestros expertos y que te asesoren qué es lo mejor que puedes hacer.
Modelo de carta de baja Movistar Prosegur
Para hacer efectiva la cancelación, especialmente si lo haces por email o burofax, necesitarás enviar un escrito formal. Aquí te dejamos el texto listo para copiar y pegar:
A la atención de Movistar Prosegur Alarmas:
D./Dña. , con DNI (Tu DNI), titular del contrato número (Número de contrato), solicito formalmente la baja del servicio de alarma instalado en el domicilio (Dirección completa de la instalación).
Solicito que la baja sea efectiva en el plazo de 30 días según condiciones contractuales y se proceda a la suspensión de los cobros bancarios.
Atentamente,
(Tu Firma)
(Fecha)
Adjunta siempre a este escrito una fotocopia del DNI del titular por ambas caras. Sin el DNI, la compañía no tramitará la solicitud.
Pasos para dar de baja la alarma de Movistar Prosegur
Para que no se te escape nada y evitar que te sigan cobrando facturas, para darse de baja en Movistar Prosegur Alarmas debes seguir este camino:
- Prepara la documentación Ten a mano el DNI del titular y una factura reciente donde aparezca el número de contrato.
- Contacta con 30 días de antelación Llama al 900 112 365 o envía el correo. Si no cumples el preaviso, te cobrarán el mes siguiente completo.
- Envía el escrito de baja Usa la plantilla que te hemos facilitado arriba adjuntando tu DNI.
- Devuelve los equipos Concerta una cita para que un técnico retire los sensores, cámaras y panel. Pide un justificante de la devolución para evitar multas futuras.
Si tras la baja buscas protección alternativa, recuerda que un buen seguro de hogar es el complemento perfecto.
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¿Cómo fue tu experiencia con Movistar Prosegur Alarmas? 
Preguntas frecuentes sobre baja Movistar Prosegur Alarmas
No. Al dar de baja la alarma, el equipo queda inoperativo y debes devolverlo. No podrás usarlo como alarma local (sin cuotas) ya que el sistema es propiedad de la compañía y funciona exclusivamente conectado a su CRA.
No, actualmente no es posible tramitar la baja desde la app ni desde el área de clientes web. Es obligatorio contactar por teléfono o por escrito (email/burofax) con el departamento de atención al cliente.
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