Opiniones de Seguros Bilbao y reseñas reales de usuarios
¿Qué opinan los usuarios de Seguros Bilbao?
Opiniones sobre Seguros Bilbao: ¿qué tal funciona?
A principios del 2023, el Grupo Catalana Occidente informó de la unificación de todas sus marcas (1) bajo el nombre de Occident, la cual se hizo efectiva el 1 de enero de 2024.
Por este motivo, en las siguientes líneas voy a darte mis opiniones sobre Seguros Bilbao pero teniendo en cuenta que ahora esta marca se llama Occident. Es realmente de los productos de esta nueva compañía de los que voy a hablar y opinar.
Opiniones positivas sobre Seguros Bilbao (ahora Occident)
- ✅ Sus seguros están muy bien valorados por sus propios usuarios. Según un informe de la OCU, Seguros Bilbao lidera el ranking de seguros de coche mejor valorados por sus clientes. En los de hogar, tiene el tercer mejor seguro (2) .
- ✅ El grupo Occident, al que pertenece ahora, fue el séptimo que más primas de seguro directo emitió en 2024, concretamente 3.584.090.440,31€. Esto le otorga una cuota de mercado del 4,77% (3) .
- ✅ También es de las compañías que más facturó entre los corredores de seguros, siendo la quinta más vendida con una cuota del 9,39% (4) .
- ✅ Es una de las aseguradoras que más actualizadas mantiene sus herramientas y plataformas digitales, ocupando la novena posición, de 72, del ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras (5) .
Opiniones negativas sobre Seguros Bilbao (ahora Occident)
- ❌ En 2024, la nueva marca recibió un total de 358 reclamaciones (6) , la sexta aseguradora que más. Esto, sin embargo, tiene sentido dado el tamaño de la compañía y la cantidad de clientes que tienen.
- ❌ Cuando aún era Seguros Bilbao, apenas trabajaban con ella el 32% de las corredurías (7) asociadas a la Asociación Española de Corredurías de Seguros y Reaseguros (ADECOSE). Esto cambiará seguramente con la transformación en Occident.
- ❌ El proceso de fusión ha generado bastantes dudas entre sus clientes, sin saber si sus pólizas se mantenían tal y como estaban (sí lo hacen) o cómo tenían que comunicar ahora un siniestro (simplemente poniéndose en contacto con Occident).
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Opiniones del seguro de hogar de Seguros Bilbao
Las pólizas de hogar de Seguros Bilbao, ahora Occident, son de una gran calidad, ya incluso desde su producto más básico.
Por ejemplo, ya de base cualquiera de sus planes te incluye las roturas, los actos vandálicos o el robo y el atraco del contenido de tu casa. Esto es algo que no siempre está incluido sin coste extra, por lo que es destacable.
Además, vas a poder incluir algo que prácticamente ninguna compañía ofrece, como es el servicio de reparación de calderas. Si tienes problemas con tu caldera, puedes ponerte en contacto con ellos y se encargarán de todo.
Por si todo esto fuera poco, cuenta con packs de cobertura adicional muy interesantes. Por ejemplo, puedes incluir a tu mascota con cuestiones que van mucho más allá de la responsabilidad civil, como por ejemplo los gastos médicos derivados de hechos accidentales.
La calidad de estos productos puede hacerte pensar que van a ser caros, pero nada más lejos de la realidad. Hablamos de planes de una gran relación calidad-precio que, sin duda, merecen la pena ser valorados si se quiere contratar un seguro de hogar.
Como no todo iba a ser bueno, sí que remarcaría el hecho de que la rotura de las placas vitrocerámicas solo se incluya de serie en su plan a todo riesgo. Esto es algo que ofrecen muchos planes básicos, por lo que claramente es un punto en contra.
El otro detalle mejorable es que el manitas solo incluye un servicio al año y únicamente lo ofrecen a partir de la modalidad intermedia, no pudiendo contratarlo con su seguro básico. Lo suyo sería que, como mínimo, te dieran dos visitas del manitas cada año.
Opiniones de los seguros de coche de Seguros Bilbao
Dentro de mis opiniones sobre Seguros Bilbao, no podía dejar de lado sus pólizas para auto. Sus nuevos seguros de coche parten de una sólida base, ya que su asistencia en carretera es desde el kilómetro 0 tanto al vehículo como a los ocupantes.
Esto lo tienes que combinar con el hecho de que ofrecen libre elección de taller. Es decir, que en caso de siniestro, puedes llevarlo a tu taller de confianza de toda la vida. Eso sí, estate atento porque debe estar en un radio de 150km como máximo del lugar del siniestro.
También hay que remarcar que la asistencia sanitaria es ilimitada, cuando muchas compañías solo te cubren un determinado capital. La parte mala es que solo la ofrecen el primer año, cuando otras aseguradoras te la incluyen los dos primeros.
Esto, sin embargo, lo compensa incluyendo cuestiones que otras muchas compañías solo contemplan como algo opcional, como es el caso de los daños en caso de colisión con animales cinegéticos.
Seguros Bilbao, ahora Occident, ofrecen descuentos de hasta el 60% en sus seguros de coche por no siniestralidad. Ser un buen conductor tiene premio con ellos.
Y si te interesa un todo riesgo, que sepas que tiene un abanico de franquicias muy atractivo, con opciones que van desde los 200€ hasta los 1.500€. Su seguro de conductor en cambio es bajito, 15.000€, por lo que yo lo ampliaría hasta los 50.000€ que ofrecen.
Opiniones de los seguros de salud de Seguros Bilbao
En el caso de los seguros de salud de Seguros Bilbao, yo me centraría en sus planes de asistencia sanitaria completa, que pueden contratarse con varios niveles de copago o sin este.
Una de las primeras cosas en las que me fijo es su amplio cuadro médico, y es que vas a poder ser atendido en casi cualquier parte de España al contar con una red de más de 50.000 profesionales sanitarios.
En cuanto a sus garantías, te incluyen una cobertura de reembolso de gastos en ginecología y pediatría, algo que no todas las compañías ofrecen. Podrás acudir a consulta con estos especialistas en cualquier centro, aunque no esté asociado a Seguros Bilbao, y te reembolsarán el 80% de la factura (máximo 240€ al año).
Por si esto fuera poco, también incluyen el reembolso del 80% en los gastos farmacéuticos, con un máximo de 250€ al año.
Y si pretendes asegurar a toda la familia, que sepas que Seguros Bilbao (Occident) puede ser justo lo que necesitas, ya que ofrecen hasta un 20% de descuento por incluir a varios asegurados en la póliza.
Ten en cuenta, eso sí, que la asistencia al recién nacido es de solo 15 días, cuando hay compañías que cubren los primeros 30 días de vida.
Esto, sin embargo, se compensa con cosas como cobertura dental incluida en todas sus modalidadeso un capital de 6.000€ para el extranjero. Aunque no es muy alto, ya es más de lo que ofrecen muchas compañías que ni lo contemplan.
¿Cómo fue tu experiencia con Seguros Bilbao? - Belinchón, F. Llega Occident, la nueva marca de seguros que nace fruto de la fusión de todas las compañías de Catalana Occidente. Cinco Días. https://cincodias.elpais.com/companias/2023-02-23/llega-occident-la-nueva-marca-de-seguros-que-nace-fruto-de-la-fusion-de-todas-las-companias-de-catalana-occidente.html
- OCU. (s.f.). Los usuarios valoran sus aseguradoras. www.ocu.org. Consultado en https://www.ocu.org/dinero/seguros/informe/satisfaccion-aseguradoras
- ICEA. (2025). RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO POR GRUPOS. https://www.icea.es/es-ES/informaciondelseguro/AlmacenDeDatos/Evolucion%20del%20Sector/2024/4T24/Rk%20Grupos%20Total.%20Diciembre%202024.pdf
- Alvarez, A. Allianz lideró en 2024 el mercado No Vida en el canal de corredores. ebroker - software para corredores de seguros. https://www.ebroker.es/allianz-lidero-en-2024-el-mercado-no-vida-en-el-canal-de-corredores/
- Innovación Aseguradora. (2024). Ranking de presencia en internet de entidades aseguradoras XXXVI. https://innovacionaseguradora.com/wp-content/uploads/2024/07/Informe-Ranking-Junio-2024_v01-3.pdf
- Ministerio de Economía, Comercio y Empres. (2024). Memoria del Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. https://dgsfp.mineco.gob.es/es/Publicaciones/DocumentosPublicaciones/V3%20memoria%20del%20servicio%20de%20reclamaciones%202023.pdf
- ADECOSE. (2024). Estudio sobre la calidad del servicio de las compañías aseguradoras en relación a las corredurías asociadas. https://www.adecose.com/wp-content/uploads/2024/02/Informe-Barometro-ADECOSE-2023-1.pdf
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