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Opiniones sobre Securitas Direct y sus alarmas

Última actualización: 31 de diciembre de 2025
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¿Qué opinan los usuarios de Securitas Direct?

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Noah Ramos Herrero26 Jul 2025
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La instalación fue rápida, pero el sensor de puerta ha dado varias falsas alarmas por la noche, un susto tras otro... El técnico vino, cambió el ángulo y listo, pero parecía ir con prisa y no probó bien. En plena videollamada de curro intenté desactivar desde la app y se quedó pillada, tuve que llamar al centro y tardaron un rato en atenderme. Atención correcta, pero meh. Por lo que pago esperaba algo más fino y una ap que no se cuelge.
Pablo Delgado Escolar21 Jul 2025
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¡¡¡Peor imposible!!! Llevo varios meses acudiendo al denominado "Atención al cliente" (y yo denomino "Agresión al cliente") y no se dignan contestar. Me dicen les facilite mi nombre completo, algo que hago en todos mis escritos. Les pido la baja, pues nunca conocí condiciones, ni firmé contrato y todos los meses me cobran una elevada cantidad. Además tienen la desfachatez de decirme telefónicamente que si me dan la baja, me penalizarán con una elevada cantidad (¿A quién he matado?). Sufrí 3 caídas en la calle que no se enteraron y la atención médica la probé al principio, discrepando la opinión de su médico, con la del mío. Desatención total (no me hacen nada de caso) por parte de Protección Senior, ni Recibo Único Mybox, ni Securitas Direct, ni CaixaBank. Por favor, QUE ALGUIEN ME ATIENDA Y ME DEJEN DE COBRAR. Gracias
Nerea Tiscornia18 Jul 2025
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el servicio me ha dejado mucho que desear... me cobraron de más y tardaron una eternidad en solucionarlo. NO lo recomiendo, he escuchado que hay compañías con mejor trato.
Damián Frutos18 Jul 2025
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El sistema de la alarma falla de vez en cuando. Ya hemos llamado varias veces y aunque la atención es buena, los problemas persisten. Parece que siempre es lo mismo con las notificaciones.
luis15 Jul 2025
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Muy bien problema resuelto.
Verónica Coloma3 Jul 2025
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Me fui de viaje y tuve un incidente en casa. Me avisaron al instante y fueron súper amables, ¡menos mal que no era nada grave! La tranquilidad de saber que están pendientes no tiene precio.

Valoración sobre Securitas Direct

Las opiniones sobre Securitas Direct varían de un cliente a otro. Algunas personas están encantadas con esta marca y otras han tenido experiencias para olvidar, algo lógico si tenemos en cuenta que Securitas es una empresa líder en el sector y protege a más de 7 millones de personas (1) . El resumen de esos comentarios es el siguiente:

Lo mejor y lo peor de Securitas Direct
Lo mejor Lo peor
✅ Montaje e instalación rápidos ❌ Precios elevados
✅ Alta eficiencia y seguridad de sus equipos ❌ Dificultad para dar de baja el servicio
✅ Profesionalidad de los instaladores ❌ Atención al cliente mejorable
✅ Manejo fácil ❌ Lentitud en algunas gestiones
✅ App útil y sencilla ❌ Permanencia de 24 meses y letra pequeña
Nuestra opinión experta

La mayoría de las opiniones sobre Securitas Direct son positivas y esto es algo a tener en cuenta, ya que normalmente tendemos más a compartir en internet nuestras malas experiencias que las buenas.

Contrata una alarma Securitas Direct
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Andrea BenitoRedactora Jefe de Telefonía
Securitas Direct, todo sobre sus alarmas: opiniones, precios y servicios

Opiniones sobre el precio de Securitas Direct

Como te decía, el precio de Securitas Direct es uno de los aspectos que genera comentarios negativos entre la clientela de la compañía. Y es verdad que, si comparas la cuota mensual de sus sistemas de seguridad con las de otras marcas como Movistar Prosegur o ADT, la de Securitas es más cara.

Además, mucha gente se queja del incremento de la cuota mensual sin precio aviso o de la modificación unilateral por parte de la marca de las condiciones pactadas en el contrato.

Otra cosa que debes tener en cuenta y que a mí, personalmente, no me gusta nada, es que en la web de Securitas Direct no encontrarás los precios de sus alarmas. Para saber tu presupuesto tienes que rellenar un formulario y esperar a que la empresa contacte contigo.

En conclusión, el coste de los productos de Securitas Direct no es un aspecto valorado positivamente. Sin embargo, las personas que ya tienen contratada una alarma con esta marca, aunque saben que su precio es un poco elevado, consideran que es acorde a la calidad del sistema.


Opiniones sobre la alarma de Securitas Direct y su seguridad

El kit de alarma de Securitas Direct que se instala en hogares y negocios ofrece un nivel 2 de seguridad, suficiente para garantizar tu seguridad y la de los tuyos. Además, sus alarmas se pueden personalizar con diferentes accesorios, como la cerradura inteligente o el botón SOS para emergencias, o servicios como Protección Senior o ZeroVision.

Por lo demás, estas son las características de los sistemas Securitas Direct que generan opiniones positivas:

  • ✅ Sistema Sentinel anti-inhibición
  • ✅ Buena calidad de las cámaras de seguridad Securitas Direct
  • ✅ Control a distancia mediante la app My Verisure
  • ✅ Conexión con CRA y aviso a policía

En el lado opuesto, las reseñas negativas sobre el funcionamiento de la alarma de Securitas Direct tienen que ver con:

  • ❌ Falsas alarmas habituales
  • ❌ Mal funcionamiento cuando hay animales en casa
  • ❌ Demasiado tiempo de respuesta tras el salto de la alarma

Un último comentario positivo sobre los sistemas de seguridad de esta compañía: si tienes un negocio, puedes contratar una alarma para empresas de Securitas Direct.

¿Quieres hablar con un experto?


Opiniones sobre la atención al cliente de ADT

Las opiniones positivas respecto al servicio de atención al cliente de Securitas Direct tienen que ver con los profesionales altamente cualificados con los que cuenta la compañía y también con las las diversas vías de contacto que Securitas Direct pone a disposición de sus clientes. Entre ellas destacan el chat y la disponibilidad durante las 24 horas de la atención telefónica.

Como tema a mejorar estaría el servicio postventa, que según los clientes es bastante lento a la hora de responder y solucionar los problemas. Además, algo muy criticado y que deberías tener en cuenta antes de contratar tu alarma Securitas Direct es que, más allá de la permanencia de 24 meses que te exige esta marca, las dificultades para dar de baja el servicio suelen ser bastante comunes.

Dar de baja Securitas direct: proceso y sanciones
Nuestra opinión experta

Si deseas contratar una alarma de Securitas Direct o conocer otras opciones para proteger tu hogar, puedes hacerlo ahora mismo llamando al número de teléfono que te dejo a continuación.

Llama a este teléfono
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Andrea BenitoRedactora Jefe de Telefonía
Logo marca ¿Cómo fue tu experiencia con Securitas Direct?
Fuentes del artículo
  1. La prioridad de proteger a las personas: el secreto del liderazgo de Securitas Direct. ELMUNDO. https://www.elmundo.es/economia/uestudio/2024/03/13/65f16880fc6c83214e8b4584.html

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Personas que han participado en este post:
Andrea Benito
Actualizado por Andrea Benito
Andrea Benito es licenciada en Periodismo y tiene un Máster en Comunicación Social. Con una experiencia de más de diez años en medios de comunicación e Instituciones Públicas. En Roams, Andrea lidera el análisis de internet, móvil y servicios relacionados, desgranando información compleja para que los usuarios comparen con claridad; y analiza la actualidad del mercado de la telefonía, entre otros, para informar a los lectores de aquello que más afecta su bolsillo desde todas las perspectivas.
Nadia Pérez
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