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Opiniones de Movistar Prosegur Alarmas: lo mejor y lo peor

Última actualización: 21 de marzo de 2026
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¿Qué opinan los usuarios de Movistar Prosegur Alarmas?

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Lola Nunez Medina21 Mar 2026
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Muy buena atención del técnico en domicilio. Fue amable, trabajó con cuidado y nos explicó paso a paso cómo usar la alarma y la app, con mucha paciencia. Se agradece que no vaya con prisas y que deje todo funcionando antes de irse.
Carla Morales Medina19 Mar 2026
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ME DIJERON QUE SI TENIA QUE CANCELAR NO PASABA NADA. Ahora intento la baja y ME CLAVAN UNA PENALIZACION ALTISIMA. NADIE TE DA UNA EXPLICACION CLARA, SOLO REPITEN QUE ES EL CONTRATO. UNA VERGÜENZA!!!
rafael pardo romero16 Mar 2026
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desde hace dias el equipo falla y no manda avisos como deberia..y en un corte de luz ni me entere.hable con atencion y solo dicen que contactaran o que reinicie.una sensacion de inseguridad brutal y encima pagando la cuota como si nada
Blanca22 Sept 2025
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Llevaba 7 años con ellos y me bajaron hace un año porque me iba de 47€ a 24. A la hora de la nueva renovación me dicen que me lo suben a 30€ , por el mismo servicio. Cuando digo que no voy a renovar me dicen que como no he llamado con un mes de antelación para darme de baja y que el mes de octubre me lo cobran a casi 62€ y luego ya tengo la baja. Llamo a Prosegur alarmas y me dicen que el contrato me vence el 31 de octubre y por tanto he llamado para darme de baja con la antelación debida. Si es así como quieren retener a los clientes mal van.
Naim17 Sept 2025
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Mala experiencia , no cumplen con los precios acordados , cuando llamas te dicen que te van a llamar y nunca llaman
Jorge28 Ago 2025
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Un desastre. no cumplieron con el precio pactado. la calidad de las imágenes son un desastre y tardan muchísimo en conectarse. No hacen mantenimiento de los equipos

Valoración de Movistar Prosegur Alarmas

Las opiniones sobre Movistar Prosegur Alarmas son muy variadas, algo completamente lógico teniendo en cuenta que esta es una de las compañías más importantes del sector de las alarmas para casa. En la tabla que te dejo a continuación puedes ver un resumen de todos esos comentarios:

Lo mejor y lo peor de Movistar Prosegur Alarmas
Lo mejor Lo peor
✅ Proporciona una protección completa ❌ Permanencia de 24 meses
✅ Equipos personalizables según las necesidades de cada hogar ❌ Penalización de 499€ en caso de baja anticipada
✅ Amplia gama de servicios y elementos adicionales ❌ Servicio de atención al cliente mejorable
✅ Instalación rápida ❌ Dificultades para dar de baja la alarma de Movistar Prosegur
Nuestra opinión experta

En términos generales, mi valoración de Movistar Prosegur Alarmas es positiva, ya que se trata de una compañía con experiencia y larga trayectoria en el sector. Quizá no sea la opción más barata del mercado, pero sí que es una de las empresas de alarmas más fiables.

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Andrea BenitoRedactora Jefe de Telefonía

Opiniones sobre el precio de Movistar Prosegur Alarmas

Antes de instalar una alarma de Movistar Prosegur, seguro que te interesa conocer las opiniones de los clientes sobre el precio de sus sistemas de seguridad. En Roams hemos analizado dicha información para resumírtela aquí.

Tal y como destacan los propios clientes en sus reseñas, el precio de Movistar Prosegur Alarmas no es el más barato del mercado, ya que parte de 48,90€/mes. Este es el coste de su servicio más básico, por lo que, cuanto más completo sea, más vas a pagar al mes.

No obstante, para muchos clientes la cuota mensual está justificada, ya que la relación calidad-precio de la alarma de Movistar es una de las mejores del mercado.

Precios de Movistar Prosegur Alarmas

Opiniones sobre la alarma de Movistar Prosegur y su seguridad

También es muy importante analizar el nivel de protección de los sistemas de seguridad instalados por Movistar Prosegur Alarmas. Aquí, los pros y contras que te ofrece esta compañía son:

Opiniones positivas sobre las alarmas de Movistar Prosegur

  • ✅ Conexión con la Central Receptora de Alarmas e intervención rápida en caso de alarma.
  • ✅ Servicio de mantenimiento incluido durante los dos primeros años.
  • ✅ Única alarma del mercado con garantía antiocupación y antirrobo.
  • App Prosegur Smart útil, moderna y fácil de utilizar.

Opiniones negativas sobre las alarmas de Movistar Prosegur

  • ❌ Algunos clientes hablan de mala calidad de elementos como las cámaras y fotodetectores.
  • ❌ Finalizada la garantía del equipo, su mantenimiento y reparación corre a tu cargo, por lo que su nivel de seguridad se puede ver comprometido.

Una última ventaja importante es que el nivel de seguridad de las alarmas de Movistar Prosegur es personalizable mediante la contratación de servicios adicionales como Acuda, Custodia de Llaves, Mascotas, Familiar o Prevención.

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Opiniones sobre la atención al cliente de Movistar Prosegur Alarmas

Junto al precio y la seguridad, evaluar el servicio de atención al cliente que te ofrece una compañía de estas características es fundamental. El teléfono de Movistar Prosegur Alarmas es la vía más rápida y efectiva para solucionar tus dudas o problemas, aunque si lo prefieres también puedes utilizar el correo electrónico.

En este apartado, hay opiniones para todos los gustos, pero lo cierto es que uno de los puntos en los que la compañía está haciendo especial hincapié desde hace ya un tiempo es en mejorar los tiempos de respuesta y la calidad de la atención a sus clientes.

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Comentarios

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Amparo1 Oct 2025

EXPERIENCIA NEFASTA: Como comenté ya varias veces, tanto por escrito como telefónicamente, se me reclama un pago por tema de una permanencia que YO, en ningún momento, autoricé. Como he dicho repetidamente, mi domicilio fue afectado por la DANA, del pasado 29 de octubre y NADIE, se puso en contacto conmigo. He estado pagando TODAS las facturas de la alarma sin poderla utilizar, dado que todas las puertas (entrada, garaje e interior del domicilo), estaban destrozadas. El pasado mes de mayo, llamé para decir que iba a cambiar las puertas y que queria paralizar la alarma. Comenté que cuando tuviera hecha la obra, llamaría para que un tecnico viniera a poner los puntos de la alarma en las puertas. Aún así, seguí PAGANDO todas las facturas y con más importe del habitual. Es por eso, que hice en agosto un cambio de compañía, encontrándome con la sorpresa que me reclaman 545€ por una permanencia que YO NO HE CONSENTIDO. Esta permanencia se me pone a raíz de llamada que hago para paralizar la alarma. Por supuesto, y al no haber sido informada y puesto que la llamada no era por otro motivo, el reclamar esta cantidad, es UN DELITO. Espero que la gente que contrate con esta compañia vaya con MUCHO CUIDADO!! Algunos comerciales, con tal de cobrar su comisión, no dudan en incluir cosas que no ha consentido el cliente!!
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Hola Amparo, sentimos mucho lo ocurrido. Casos como el tuyo reflejan lo importante que es que las condiciones del contrato sean siempre claras, sobre todo tras un siniestro como el que comentas. Si te estás planteando cambiar de compañía o revisar tu situación actual, en Roams podemos ayudarte gratis con un gestor experto. Tan solo tienes que llamar al 979 872 600 o hacer clic aquí.
Lucía Toribio
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Personas que han participado en este post:
Andrea Benito
Actualizado por Andrea Benito
Andrea Benito es licenciada en Periodismo y tiene un Máster en Comunicación Social. Con una experiencia de más de diez años en medios de comunicación e Instituciones Públicas. En Roams, Andrea lidera el análisis de internet, móvil y servicios relacionados, desgranando información compleja para que los usuarios comparen con claridad; y analiza la actualidad del mercado de la telefonía, entre otros, para informar a los lectores de aquello que más afecta su bolsillo desde todas las perspectivas.
Nadia Pérez
Editado y revisado porNadia Pérez
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