Si tienes cualquier pregunta sobre esta política, estamos a tu disposición. Escríbenos y te atendemos lo antes posible.
Política editorial y correcciones
Cómo escribimos, verificamos y corregimos
Esta es la norma interna con la que trabajamos, publicada para que cualquiera pueda auditarla: dónde buscamos los datos, contra qué fuentes los contrastamos, quién los revisa y los firma, y qué hacemos cuando nos equivocamos. La revisamos cada año (última actualización: septiembre de 2026).
Principios
Cuatro principios que no se negocian, tampoco con quien nos paga
Se aplican a todo el contenido publicado en Roams, sin excepción por formato ni por compañía analizada.
Independencia
El equipo editorial decide qué se publica y cómo sin participación de las áreas comerciales. Ninguna compañía revisa una pieza antes de publicarse y ningún acuerdo altera el orden de una comparativa. Ese orden lo calcula la metodología pública, idéntica para todos.
Veracidad
Cada precio, plazo, cobertura o exclusión que publicamos tiene detrás una fuente identificable, citada y fechada en el propio contenido. Si un dato no puede comprobarse en una fuente oficial, en la documentación contractual del proveedor o en nuestra base de datos auditada, no se publica: preferimos declarar que falta un dato antes que publicarlo sin origen.
Claridad
Escribimos para quien está a punto de firmar, no para el sector. Traducimos TAE, franquicia, potencia contratada o permanencia la primera vez que aparecen en un texto. Y cuando un producto tiene un inconveniente relevante, aparece en el mismo párrafo que su ventaja: omitir la letra pequeña es una forma de mentir sin decir nada falso.
Rendición de cuentas
Todo contenido lleva autor con nombre y apellido, fecha de publicación, fecha de última revisión y un canal abierto para avisar de un error. Cuando el error existe, se corrige en cuanto lo verificamos.
Verificación
Cómo verificamos cada dato
Ninguna pieza se publica con una sola persona detrás. Cada dato pasa por cuatro fases y por un mínimo de dos revisores independientes, con una regla que no admite excepción: quien recoge un dato nunca es quien lo valida. Las fases de recogida y contraste están descritas variable a variable, y con su frecuencia de revisión, en nuestra metodología de comparación.
1 Búsqueda y recogida en origen
Buscamos siempre en la fuente primaria, nunca en un intermediario ni en otro comparador. Los equipos de investigación de mercado de cada vertical recogen tarifas, coberturas y condiciones de las webs oficiales y de la documentación contractual del proveedor: fichas tarifarias, condiciones generales y particulares de póliza, FIPRE (Ficha de Información Precontractual) y FEIN (Ficha Europea de Información Normalizada) en hipotecas, contratos tipo y mapas de cobertura. Ese material se completa con los registros y publicaciones de los organismos que supervisan cada sector. Cuando un dato no está publicado en ningún sitio, se solicita por escrito a la compañía y se registra la fecha y el interlocutor de la respuesta.
2 Revisión editorial
Un editor revisa contexto, coherencia y claridad, y comprueba que el contenido responde a la pregunta que trajo al lector. En seguros, hipotecas, préstamos y cualquier contenido que afecte al dinero o a la salud de una persona, un especialista de la vertical valida además la exactitud técnica, las exclusiones y la letra pequeña. En estas verticales, un error no es una simple errata: afecta a decisiones importantes de nuestros usuarios, y lo asumimos.
3 Revisión técnica
Se verifican tres cosas: que el dato figura tal cual en la fuente, que esa fuente sigue vigente el día de la revisión y que el dato es comparable con el del resto de productos del mismo tipo. Si dos fuentes se contradicen, se documenta la discrepancia y prevalece la oficial; si no puede resolverse, la pieza no se publica.
4 Publicación, fecha y actualización
Una pieza se publica solo cuando ha superado las tres fases anteriores. Desde ese momento entra en el ciclo de revisión de su vertical: los precios de luz y gas regulados se revisan cada día y trimestre, respectivamente (el mercado libre cada 15 días), las tarifas de telefonía la primera semana de cada mes o ante cualquier cambio de oferta, y seguros, finanzas y alarmas mensualmente o ante un cambio normativo de la DGSFP o del Banco de España. Cada revisión actualiza la fecha visible en el contenido, y esa fecha corresponde siempre a la última comprobación real del dato, no a un retoque de maquetación.
Comité de expertos por vertical
No firmamos como redacción o «el equipo de Roams». Estas son las personas con experiencia verificable que validan la exactitud técnica de cada vertical antes de publicar, y qué revisa cada una.
Ana de la Torre
Responsable de Producto & Experta en Telefonía
Pablo Vega
Experto en Banca & Auditor experto de Productos Financieros
Sergio Soto
Redactor experto en Energía y Auditor de Base de Datos de Tarifas de Luz y Gas
David Salazar
Auditor experto en Seguros
Firmas y atribución
Periodistas en la redacción, especialistas en la revisión
La redacción de Roams está formada por periodistas y especialistas de cada sector. La coordinación editorial la lleva Jesús Hoyos como Responsable de Contenido, y el tratamiento de las tarifas y productos que analizamos depende de Ana de la Torre, responsable de Producto, que además es experta en Telefonía. Cada vertical tiene redactores dedicados en exclusiva a ella para garantizar su especialización.
Todo contenido editorial se publica con el nombre y el apellido de su autor, enlazados a su página de autor, donde puede consultarse su formación, su área de cobertura y el resto de piezas que ha firmado. Cuando una pieza la elaboran conjuntamente un redactor y un especialista —un mediador de seguros, un auditor de productos financieros— aparece la doble firma con el rol de cada uno, para que quede claro quién aporta la redacción y quién la validación técnica.
Además de la revisión pieza a pieza, nuestros sistemas inteligentes de auditoría editorial interna revisan cada mes una muestra aleatoria de contenido ya publicado buscando desviaciones de esta política: datos sin fuente citada, fechas de revisión caducadas o cualquier diferencia de trato entre compañías con acuerdo comercial y compañías sin él. Cuando una pieza se actualiza de forma significativa, se añade la fecha de esa revisión y el nombre del editor responsable.
Quién responde de esta política
Esta política no es un documento anónimo del departamento legal. Dos personas la mantienen, la revisan cada año y responden de que se aplique.
Content Manager
Coordina la redacción de todo el contenido y es el responsable de que cada pieza haya completado el flujo de verificación descrito en esta página antes de publicarse. Centraliza los avisos de error que recibimos y decide, con la fuente delante, si procede corregir.
Responsable de Producto & Experta en Telefonía
Responde de la integridad de los datos de producto que alimentan las comparativas: de dónde salen, cada cuánto se revisan y si siguen coincidiendo con la fuente oficial. Valida cualquier cambio de esta política que afecte a la recogida o a la verificación.
Origen de los datos
Qué fuentes usamos y cómo las citamos
No decimos «fuentes oficiales» en abstracto. Estas son las que consultamos a diario, agrupadas por lo que resuelve cada una, y estas son las que no aceptamos aunque circulen por todo el sector.
Usamos
Reguladores y supervisores sectoriales
CNMC en telefonía y energía; Banco de España y CNMV en finanzas, tipos de interés y Portal del Cliente Bancario; DGSFP en seguros y mediación; Consorcio de Compensación de Seguros; registro de empresas de seguridad privada del Ministerio del Interior en alarmas.
Fuentes oficiales de precio y mercado
ESIOS (Red Eléctrica) y OMIE para la luz; MIBGAS para el gas; euríbor publicado por el EMMI y el Banco de España para hipotecas; BOE y boletines oficiales de las comunidades autónomas para bonos sociales, peajes y cambios normativos.
Documentación contractual del proveedor
Fichas tarifarias, condiciones generales y particulares de póliza, FIPRE y FEIN en préstamos hipotecarios, contratos tipo y mapas de cobertura oficiales.
Estadística pública y datos abiertos
INE, Eurostat, datos.gob.es, IDAE, Panel de Hogares de la CNMC, e informes sectoriales de UNESPA e ICEA en seguros. Estudios académicos revisados por pares cuando el contenido lo requiere.
Nuestra propia base de datos, auditada
Más de 300 compañías y sus productos, recogidos por los equipos de investigación de mercado de cada vertical, más las opiniones de usuarios de Roams. Su método de construcción es público en la metodología de comparación.
No usamos
Foros, redes sociales o grupos de mensajería como única fuente de un dato
Nos sirven para detectar que algo pasa, no para afirmarlo.
Notas de prensa y comparativas de terceros
Sin verificación independiente contra la fuente primaria.
Cualquier dato sin trazabilidad pública
Estimaciones internas de un proveedor que el lector no pueda comprobar, capturas sin fecha o filtraciones no contrastadas.
Texto generado por un modelo de inteligencia artificial como fuente de un dato
La IA nos ayuda a organizar información y encontrar nuevas fuentes, pero no la certifica.
Cuando un contenido se apoya en una fuente concreta, la citamos y la enlazamos en la propia pieza, con la fecha en que la consultamos.
Figuramos en el directorio de empresas reutilizadoras de
Política de correcciones
Cuando nos equivocamos, lo corregimos visiblemente
Protocolo
Publicamos miles de datos al mes y algunos serán incorrectos. Cualquiera puede avisarnos —un lector, nuestro propio equipo o incluso las marcas— y el aviso sigue el mismo protocolo sin importar quién lo manda.
Un precio que no coincide, una cobertura mal explicada, una fecha antigua. Cuéntanoslo y lo revisamos con la fuente original.
Contenido y publicidad
Cómo distinguimos publicidad y editorial
El espacio editorial no se vende. No publicamos artículos pagados con apariencia de análisis. Cuando existe contenido patrocinado o elaborado en colaboración, se identifica con la etiqueta «Contenido patrocinado». Si está dentro de una comparativa, se anota que es una recomendación patrocinada y no influye en el orden del resto de productos de otras marcas. Cuando un contenido menciona o compara nuestras tarifas móviles propias (Roams Ambar, Roams Red y Roams Blue), lo indicamos en el propio texto.
DGSFP: clave J-3536
Cumplimiento RGPD
Cumplimiento RGPDUso de inteligencia artificial
Qué hace la IA en nuestra redacción y qué no le dejamos hacer
La IA nos ayuda a procesar y vigilar datos, pero ninguna decisión editorial ni ningún dato publicado depende solo de ella. Lo que no hacemos: publicar contenido generado íntegramente por un modelo sin revisión humana, ni usar la IA como fuente de un dato sin contrastar. Un modelo puede resumirte un boletín oficial; no puede sustituirlo. Toda pieza publicada en Roams ha sido escrita, verificada y firmada por una persona identificable que asume la responsabilidad de lo publicado. Revisamos este apartado con cada cambio relevante del Reglamento europeo de inteligencia artificial con ayuda de nuestro equipo de Compliance.
