MyBox Mascotas, el seguro de CaixaBank que congela el precio tres años y compensa con 200 euros si no reembolsa a tiempo

CaixaBank ha lanzado un nuevo seguro para mascotas que congela el precio durante tres años y te indemniza con 200 euros si tardan en reembolsarte los gastos. Este producto, bautizado como MyBox Mascotas y gestionado a través de SegurCaixa Adeslas, ofrece una cobertura de hasta 3.000 euros al año y una responsabilidad civil de 300.000 euros.

Con este nuevo producto, la entidad amplía su conocida familia de seguros MyBox, que ya contaba con pólizas de hogar, salud y jubilación.

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Dos modalidades de cobertura, hasta 3.000 euros al año

Para adaptarse a las necesidades de cada animal, la póliza ofrece dos modalidades principales de contratación. La primera de ellas es más básica y cubre únicamente los accidentes, estableciendo un capital máximo de 1.000 euros al año.

Por otro lado, la segunda opción amplía la protección tanto a accidentes como a enfermedades. En este caso, el cliente tiene la ventaja de poder elegir el límite anual que mejor le convenga: 1.000, 2.000 o 3.000 euros.

Dentro de estos límites, los gastos cubiertos abarcan desde pruebas diagnósticas y análisis de laboratorio, hasta intervenciones quirúrgicas, hospitalización y asistencia veterinaria a domicilio. Además, servicios preventivos como las vacunas, una consulta general al año y una revisión bucal en centros concertados no restan capital de la póliza.

El reembolso varía según el veterinario que elijas

A la hora de acudir al especialista, el cliente puede elegir entre más de 650 centros veterinarios concertados con Adeslas. En estas clínicas no es necesario adelantar ningún pago, ya que la aseguradora cubre directamente el 100% del gasto hasta el límite contratado.

En este sentido, David Salazar, experto de Roams en seguros, advierte que “en estos seguros hay que mirar muy bien cómo se aplica la cobertura, no solo el porcentaje que aparece en grande”. Por ello, recomienda que “antes de contratar conviene revisar qué clínicas entran y tienes realmente cerca y si te encajan”.

Si el usuario prefiere acudir a su clínica de siempre fuera del cuadro médico, deberá pagar la factura primero y pedir después el reembolso del 80%. Como señala Salazar, “si luego quieres ir a tu veterinario de siempre y no está dentro de la red de la aseguradora, es posible que el reembolso baje o que tengas que asumir más parte de la factura”.

Para compensar este trámite, CaixaBank asume el compromiso de resolver los reembolsos en un máximo de 72 horas laborables. Si la entidad no cumple con este plazo establecido, compensará al cliente con 200 euros, tal y como detallan las condiciones publicadas.

Responsabilidad civil y otras coberturas incluidas

Más allá de la salud, la póliza incluye una cobertura de responsabilidad civil que alcanza los 300.000 euros ante posibles daños que la mascota pueda causar a terceros. Esta garantía fundamental también lleva aparejada la defensa jurídica del propietario y el pago de fianzas judiciales.

Finalmente, el seguro contempla los momentos más difíciles del ciclo vital del animal. Para ello, añade un reembolso especial de hasta 350 euros destinados a cubrir de forma íntegra los gastos de sacrificio, entierro o incineración.

Videoconsulta veterinaria y triaje digital incluidos

Para evitar desplazamientos innecesarios, MyBox Mascotas incorpora un cómodo servicio de consulta veterinaria a distancia. Mediante chat o videollamada, los dueños pueden resolver rápidamente dudas sobre la salud o el comportamiento de su animal.

Este sistema digital incluye un triaje previo que indica si el caso requiere atención urgente o si, por el contrario, puede tratarse en casa. Asimismo, la plataforma ofrece la valiosa opción de pedir una segunda opinión profesional tras recibir un diagnóstico complejo.

Precio congelado tres años y descuento por otro seguro

Uno de los mayores atractivos de esta nueva póliza es que CaixaBank mantendrá el mismo precio mensual durante los tres primeros años de contrato. Esta congelación de la cuota aporta mucha tranquilidad al cliente frente a posibles subidas del mercado.

Junto a esto, la entidad ha lanzado una promoción especial cruzada que estará vigente hasta el 28 de agosto de 2026. Los clientes que ya tengan o contraten paralelamente un MyBox Hogar o un MyBox Salud, recibirán un abono del 5% sobre la prima de este nuevo seguro para mascotas.

Un mercado donde solo la mitad asegura a su mascota

Este nuevo seguro llega en un momento de fuerte expansión y profesionalización del negocio veterinario en España. “El sector de los seguros veterinarios sigue creciendo, cada vez hay más mascotas y todavía muchísimos propietarios no tienen ningún seguro contratado”, explica David Salazar desde Roams.

Los datos respaldan esta clara tendencia al alza. Según un estudio de la consultora Guidewire realizado a más de 4.000 clientes europeos, el 74% de los españoles afirma tener una mascota, pero apenas el 49,6% cuenta con un seguro para protegerla.

Para Salazar, este producto tiene especial sentido en perros con más probabilidad de generar facturas altas. Entre ellos, el experto destaca a “razas grandes, animales jóvenes con muchos años por delante, perros con mucha actividad, más exposición a accidentes o razas con cierta predisposición a problemas articulares, digestivos o de piel”.

Actualmente, el mercado español cuenta con una veintena de aseguradoras comercializando estas pólizas, aunque la penetración sigue siendo baja en comparación con el 25% de Reino Unido. No obstante, desde septiembre de 2023, la Ley de Bienestar Animal obliga a asegurar la responsabilidad civil de cualquier perro, lo que ha dinamizado enormemente el sector.

Por todo ello, CaixaBank no es la única entidad que ha detectado esta gran oportunidad de negocio dentro de nuestras fronteras. Compañías como la francesa Santévet cerraron 2025 con aumentos de facturación del 27%, mientras que aseguradoras como Zurich ya comercializan opciones digitales desde 16,9 euros al mes.