¿Tienes 5G+ de Movistar? Tu móvil puede no recibir los avisos de ES-Alert hasta pasar a 4G
- Con 5G NSA o 4G, el aviso llega con normalidad
- No hay confirmación del problema y la causa es una hipótesis
Los móviles conectados al 5G SA de Movistar, la red que la operadora comercializa como 5G+, pueden no recibir los avisos de ES-Alert de Protección Civil. Los mensajes llegan al pasar a 5G NSA o a 4G, según las comprobaciones de medios especializados tras las últimas alertas en Levante y Cataluña, aunque no precisan qué avisos concretos fallaron.
Un problema que ocurre a pesar de que ES-Alert envía los avisos a todos los móviles conectados a las antenas de una zona, sin necesidad de instalar ninguna aplicación ni de registrarse.
“El mayor riesgo es que el usuario no tiene forma de saber que puede quedarse sin recibir una alerta. Su teléfono funciona con normalidad, tiene cobertura y puede navegar por Internet, pero eso no garantiza que esté recibiendo correctamente los avisos de emergencia”, advierte Ana de la Torre, experta en telecomunicaciones de Roams.
Qué falla con el 5G+ de Movistar
El problema aparece únicamente cuando el móvil está conectado
En el 5G NSA (Non-Standalone) el móvil usa la antena 5G, pero sigue dependiendo en parte de la infraestructura 4G. El 5G SA funciona por completo sobre una red 5G, lo que reduce la latencia, estabiliza la conexión y ahorra batería.
| Qué ocurre con el aviso | |
|---|---|
| 5G SA (5G+) | Puede no llegar |
| 5G NSA | Llega con normalidad |
| 4G | Llega con normalidad |
El caso denunciado en la Comunidad Movistar
El 1 de octubre de 2026 un usuario publicó en la Comunidad Movistar que varios móviles Android 16 compatibles no recibían ES-Alert conectados al 5G+ SA. Al forzar la red 4G, el aviso llegaba de inmediato. Según su relato, es la segunda vez este año que le ocurre.
El servicio técnico de Movistar respondió ese mismo día que el terminal debe ser compatible (Android 11 o superior, iPhone con iOS 15.6 o superior), tener las alertas activadas y estar conectado a 4G o 5G. La respuesta no menciona el 5G SA ni ofrece una solución, y remite al teléfono o correo electrónico de Protección Civil. El 2 de octubre un técnico propuso un seguimiento por línea telefónica o correo electrónico, y el 5 y el 7 de octubre el soporte volvió a preguntar al usuario si seguía necesitando ayuda.
A 8 de octubre de 2026, última respuesta del hilo la del día 7, no consta que Movistar haya confirmado el fallo ni que esté trabajando en una solución.
La posible causa: ES-Alert nació antes del 5G SA
ES-Alert usa Cell Broadcast, una tecnología que funciona sobre redes 2G, 3G, 4G y 5G y no necesita datos ni aplicaciones. El 7 de octubre de 2021 el Ministerio del Interior formalizó el contrato con SIA, del grupo Indra, y anunció que el sistema funcionaría sobre redes 2G, 3G, 4G y 5G y llegaría a todo el territorio con cobertura de telefonía móvil.
El pliego de prescripciones técnicas del contrato fija cómo debe funcionar la difusión en cada operadora. El Cell Broadcast Center (CBC) “deberá integrarse con todos los módulos controladores de red de las distintas tecnologías, BSC (2G), RNC (3G), MME (4G) y AMF (5G)”.
Según Banda Ancha, que cita el pliego, el Cell Broadcast Entity (CBE), ubicado en el Centro Nacional de Seguimiento y Coordinación de Emergencias (CENEM) en Madrid, está conectado a los cuatro Cell Broadcast Center (CBC), uno por cada operadora con red de radio propia.
El sistema se desplegó en 2022. Orange activó el núcleo 5G SA en febrero de 2023 y Movistar lo hizo en julio de ese año, así que la integración con el
Orange, que
“La cuestión no es solo determinar dónde se produce el fallo, sino comprobar si las pruebas de ES-Alert contemplan todas las tecnologías de red. Que un aviso llegue correctamente a un móvil conectado a 4G no garantiza que también lo reciba cuando utiliza 5G SA”, explica la experta en telecomunicaciones.
Alertas recientes en Valencia y Cataluña
En estos primeros días de octubre, la situación meteorológica en el este de España ha llevado a tener que mandar distintas alertas. El mes comenzó con la Generalitat Valenciana enviando un ES-Alert el 1 de octubre de 2026 a las 10:02 por peligro extraordinario de lluvias en el interior norte y el litoral de Castellón y en el litoral de Valencia, con efecto desde las 18:00.
Ese mismo día, Protecció Civil de la Generalitat de Catalunya avisó a seis comarcas (Garraf, Alt Penedès, Baix Penedès, Alt Camp, Tarragonès y Baix Camp) por riesgo de inundaciones. El 3 de octubre, a las 16:48, envió otro a 20 comarcas, con la recomendación de suspender toda actividad y la movilidad desde las 20:00 hasta las 14:00 del domingo. El 6 de octubre hubo tres avisos en Tarragona y el litoral catalán: hacia las 17:45, a las 19:00 y poco después.
Por el momento, no se conocen cuáles de estos avisos dejaron de llegar a los móviles conectados al 5G SA.
Qué puede hacer un usuario de Movistar
La solución provisional que apuntan las fuentes es evitar el 5G SA en los días de lluvias o incendios, aunque admiten que no es lo ideal. A ella se suman dos comprobaciones que indica el servicio técnico de Movistar:
- Desactivar el 5G SA: en los ajustes de red del móvil, para usar 5G NSA o 4G mientras no haya una solución.
- Comprobar la compatibilidad: según el servicio técnico de Movistar, el móvil debe tener Android 11 o superior, o iOS 15.6 o superior, y las alertas activadas.
- Tener el móvil encendido y conectado: según el mismo servicio técnico, debe estar conectado a 4G o 5G en el momento del envío del aviso.
“Comprobar que las alertas están activadas es importante, pero no resuelve un posible fallo de distribución en la red. El usuario puede adoptar medidas provisionales, pero garantizar que estos avisos lleguen correctamente, con independencia de la tecnología utilizada, no debería recaer sobre él”, concluye Ana de la Torre, experta en telecomunicaciones de Roams.
Fuente de la imagen principal: Montaje Roams
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