El nuevo seguro veterinario de Zurich permite ir a cualquier clínica y reembolsa la factura en 24 horas

Zurich acaba de aterrizar con fuerza en el mercado español de los animales de compañía. Lo hace a través de su insurtech alemana getolo, lanzando Petolo, un seguro veterinario 100% digital.

Su principal reclamo es muy claro: puedes llevar a tu perro o gato a la clínica que tú elijas y te devuelven el dinero de la factura en menos de 24 horas.

Con más de 150.000 mascotas ya aseguradas en países como Francia y Alemania, la plataforma busca cambiar las reglas del juego en España eliminando algunas de las limitaciones más clásicas de este tipo de pólizas.

“El movimiento de Zurich confirma que el seguro de mascotas está dejando de ser una cobertura secundaria para convertirse en un producto con entidad propia”, apunta David Salazar, experto en Seguros de Roams.

De hecho, ya están apareciendo nuevos actores especializados, como Musky, la start-up de Catalana Occidente para seguros de mascotas.

Adiós a las restricciones: libre elección de clínica y cero esperas

Uno de los mayores atractivos de Petolo es que no funciona con un cuadro médico cerrado. Esto significa que no tienes que buscar qué veterinario entra en tu seguro: puedes ir a tu clínica de confianza.

Además, la póliza entra en vigor desde el primer día, ya que no tiene periodo de carencia, ese tiempo de espera habitual que exigen muchas aseguradoras antes de poder usar el seguro.

Otro punto donde suele haber letra pequeña es en la genética del animal. Petolo rompe esta barrera incluyendo cobertura para enfermedades congénitas y hereditarias, como la displasia de cadera o ciertas cardiopatías.

En estos casos, cubre hasta 1.500€ por malformación, siempre que los primeros síntomas aparezcan después de activar el seguro.

Tres tarifas para adaptarse a cada mascota

Para simplificar su oferta, la compañía ha estructurado el seguro en tres niveles de protección. Todas las modalidades cubren al 100% las cirugías derivadas de accidentes de tráfico.

El proceso para recuperar el dinero es puramente digital. Tras salir del veterinario, el cliente solo tiene que subir la factura a la plataforma y el reembolso se gestiona en un plazo máximo de 24 horas.

Telemedicina y presupuestos extra que suman valor

Más allá de las urgencias o enfermedades, el seguro incluye partidas económicas fijas para el día a día del animal.

Cada plan cuenta con un presupuesto anual de prevención de hasta 120€, pensado para pagar vacunas, desparasitación, limpieza dental e incluso terapias alternativas como la acupuntura.

También incorporan un presupuesto SOS de hasta 240€ anuales. Este fondo está reservado para imprevistos no médicos, como el transporte de urgencia, o si el dueño es hospitalizado y necesita pagar a alguien que cuide de su mascota.

La parte tecnológica la pone doctorpet, un servicio de teleconsulta veterinaria integrado en la app que permite contactar con un especialista por chat, teléfono o videollamada para una primera valoración.

El dato interesante es que, si este servicio determina que debes ir a una clínica presencial, el porcentaje de reembolso contratado sube 20 puntos porcentuales.

Un mercado de 15,5 millones de animales aún por explotar

En España hay 15,5 millones de perros y gatos, una cifra que se ha triplicado en la última década. Sin embargo, apenas el 3% de los perros cuenta con un seguro de salud veterinario, según un estudio reciente de la insurtech Milo basado en 2.067 siniestros reales.

“En España todavía no es un ramo masivo, pero tiene mucho margen de crecimiento”, apunta David Salazar. El experto señala que los costes veterinarios pesan cada vez más en los hogares, y los propietarios ya buscan “algo parecido a un seguro de salud, no solo una responsabilidad civil o una ayuda puntual para accidentes”.

No obstante, Salazar también lanza una advertencia para los usuarios ante este aluvión de nuevas opciones digitales: “Que entren en el sector grandes aseguradoras y modelos digitales como este puede mejorar la oferta, pero también obliga al cliente a comparar mejor”.

La clave está en revisar bien los límites y condiciones, “porque dos seguros de mascota pueden parecer iguales y cubrir cosas muy distintas según las características de cada póliza”.

Además, cada compañía está buscando su propio ángulo para diferenciarse, desde la salud veterinaria hasta soluciones más concretas como el refugio insonorizado de Generali para proteger a las mascotas en momentos de ruido extremo o la mejora de la atención al cliente con IA.