Banco Santander refuerza su banca para mayores de 65: atención sin máquinas, pensión adelantada y más horario en 2026

Banco Santander ha reforzado su apuesta por la atención a las personas mayores con Santander Senior, un conjunto de servicios diseñado específicamente para clientes a partir de los 65 años.

La iniciativa busca facilitar la gestión del día a día, reducir la brecha digital y ofrecer un acompañamiento más cercano en un momento en el que muchos usuarios demandan menos automatismos y más trato personal.

La entidad parte de una idea clara: la forma de envejecer ha cambiado, y con ella deben adaptarse también los servicios financieros. Por eso, Santander ha creado un entorno pensado para quienes quieren seguir gestionando su dinero con autonomía, pero con apoyo cuando lo necesitan.

1. Atención personalizada y sin máquinas de por medio

Uno de los pilares de Santander Senior es la atención preferente, tanto en oficina como por teléfono. Los clientes mayores cuentan con un equipo de gestores especializados, preparados para resolver dudas, acompañar en trámites y explicar productos de forma clara y sin prisas.

Además, el banco ofrece atención telefónica directa, sin sistemas automáticos ni bots intermedios, una de las principales demandas de este colectivo en los últimos años.

2. Oficinas más accesibles y con más margen de tiempo

Otra de las medidas clave es el horario ampliado de caja hasta las 14 horas en todas las oficinas, lo que facilita realizar gestiones presenciales sin la presión de franjas horarias demasiado reducidas.

A esto se suma el servicio de cita previa, pensado para quienes prefieren planificar su visita y ser atendidos directamente por su gestor habitual, evitando esperas innecesarias. Cabe recordar, además, que el Santander es uno de los bancos que ha decidido ampliar su horario por la tarde.

3. La pensión, antes de que acabe el mes

En el plano económico, Santander mantiene una de las ventajas más valoradas por los pensionistas: el adelanto del cobro de la pensión al día 25 de cada mes. Una medida especialmente útil para afrontar gastos imprevistos sin tener que esperar a los primeros días del mes siguiente.

4. Operaciones en efectivo sin ir al banco

Para quienes viven en zonas con menos oficinas o tienen dificultades para desplazarse, el banco pone a disposición el servicio Correos Cash, gracias a un acuerdo con Correos. Este sistema permite realizar operaciones básicas de efectivo de forma cómoda y más cercana, sin necesidad de acudir a una sucursal.