ING quiere llevar su nueva banca privada a 40.000 clientes actuales con 250.000 euros o más

La banca privada de ING echa a andar en España con más de 6.000 clientes que ya tienen más de 500.000 euros invertidos en productos de ING. La entidad presentó el servicio el miércoles 28 de octubre de 2026 con 35 banqueros privados y un volumen de negocio de unos 6.500 millones de euros, según varios medios (alguna cobertura lo eleva a cerca de 7.000).

Eso sitúa el patrimonio medio por cliente por encima del millón de euros. El banco ya mira a otros 40.000 clientes con 250.000 euros o más.

La banca privada de ING en cifras

Qué ofrece el servicio

El servicio se dirige a clientes con al menos 500.000 euros invertidos en productos de ING. Cada cliente decide si gestiona su patrimonio por su cuenta, con un especialista o combinando ambas opciones.

La propuesta se construye sobre cuatro pilares.

• Planificación financiera: es el punto de partida de la relación con el cliente.
• Experiencia digital: la app y la web de ING ofrecen una visión integrada de las inversiones, contratación digital y gestión documental más ágil.
• Acompañamiento experto: cada cliente cuenta con un especialista patrimonial y atención preferente.
• Experiencia en inversión: el grupo presta servicios de inversión a 5,3 millones de clientes y gestiona 321.000 millones de euros entre activos bajo gestión y bróker.

Como novedad, ING incorpora la gestión discrecional de carteras y el acceso a mercados privados. En la primera, el banco decide compras y ventas de activos sin consultar antes al cliente.

Los mercados privados llegan a través de vehículos como los ELTIF multiestrategia, fondos europeos de inversión a largo plazo en activos no cotizados. El banco los vincula a private equity, infraestructuras y multiactivos alternativos, y ya tiene registrado uno con una inversión mínima de 25.000 euros.

El catálogo mantiene además más de 7.000 acciones y ETF, fondos de gestoras nacionales e internacionales y planes de pensiones.

40.000 clientes con 250.000 euros o más

El servicio parte de 500.000 euros invertidos en ING. El banco ha identificado, además, más de 40.000 clientes actuales con 250.000 euros o más que podrían ser atendidos por la nueva banca privada.

“La estrategia de crecer con clientes propios reduce parte del coste comercial. ING conoce ya su comportamiento, su relación con el banco y parte de sus necesidades, por lo que puede identificar con mucha más precisión qué clientes tienen potencial para banca privada”, explica Pablo Vega, experto en finanzas de Roams.

Esos clientes declaran tener, de media, dos tercios de su patrimonio financiero en otras entidades.

El foco está en quienes ya son clientes. “No queremos crecer con adquisiciones, sino con clientes que ya están con nosotros”, afirmó Alfonso Tolcheff, CEO de ING España y Portugal, durante la presentación del 28 de octubre.

Anneka Treon, responsable global de banca privada, gestión patrimonial e inversiones de ING, vincula el segmento con los ingresos del banco. “Si nosotros conseguimos aumentar el volumen de inversión de nuestros clientes, también ganaremos más con las comisiones”, señaló en la misma presentación.

El grupo aspira a duplicar en 2029 el negocio de su banca privada, tanto en España como a nivel global, en línea con los objetivos internacionales que fijó en 2024.

35 banqueros y espacios propios en cinco oficinas

ING arranca con 35 banqueros privados, por encima de los 20 que preveía inicialmente, y prevé cerrar 2026 con 40, además de seguir contratando profesionales.

El banco ha estrenado espacios especializados en cinco de sus 29 oficinas en España, situados en Madrid, Barcelona, Sabadell, Valencia y Sevilla. El de Madrid es la oficina emblemática de ING, frente a la plaza de Colón.

ING planea ampliar de forma progresiva estos espacios aprovechando su red de oficinas actual.

Singular Bank cubrirá lo que ING aún no ofrece

ING acordó el 6 de julio de 2026 comprar cerca del 40% del capital de Singular Bank a Warburg Pincus. El banco prevé cerrar la operación en el primer trimestre de 2027, sujeta a las autorizaciones regulatorias habituales.

Singular seguirá operando como entidad independiente. ING derivará a esa entidad los servicios de banca privada que todavía no puede prestar. Tras la operación, ING será el mayor accionista de Singular, con en torno al 40% del capital (sin mayoría), una participación condicionada a una inversión adicional del equipo directivo. El crecimiento de la banca privada de ING se apoya en los clientes que ya tiene.

Singular seguirá dirigido por Javier Marín. Ambas entidades han acordado mecanismos para revisar en el futuro la estructura accionarial, lo que podría permitir a ING aumentar su participación.

“Hay necesidades específicas que no somos capaces de atender ahora, pero que seremos capaces de ir ofreciendo a los clientes en los próximos años. Por el momento, esos servicios los trasladaremos a Singular”, explicó Tolcheff.

“La participación en Singular Bank funciona como una vía rápida para cubrir capacidades que ING todavía no tiene. Permite ampliar la propuesta desde el primer momento sin tener que construir internamente todos los servicios antes de lanzar la banca privada”, explica Vega, el analista de Roams.

A medida que ING cubra esas necesidades, dejará de derivar clientes y los mantendrá en su propia banca privada, según el CEO.

Digital si el cliente quiere, presencial si lo pide

“En ING creemos que el futuro de la banca privada no es solo digital ni solo humano, sino la combinación de ambos”, señala Pablo Porres, director de Banca Privada de ING España, según la información facilitada por el banco el 28 de octubre.

“Va a ser una experiencia digital siempre que el cliente lo quiera”, afirmó Tolcheff. El cliente podrá gestionarlo todo desde la web o la app del móvil, y mantener conversaciones cara a cara cuando lo prefiera.

ING plantea así un modelo híbrido: digital por defecto, con atención presencial cuando el cliente la pida. Treon lo contrapone a la banca privada tradicional: “Les dicen a los clientes de banca privada que son tan importantes que no pueden mover su dinero sin hablar antes con ellos, no lo vemos así”, afirmó.

España se suma a Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Polonia e Italia, donde ING ya ofrece banca privada. En Italia, el servicio se lanzó la semana anterior a la presentación en España.