El 40,7% de los españoles ha usado IA para preparar viajes, pero ocho de cada diez tienen dudas

Elegir destino, buscar recomendaciones, organizar el itinerario y decidir si contratar un seguro son algunas de las cuestiones que entran en juego antes de viajar. Y en esa preparación, la tecnología ya tiene un papel importante: el 40,7% de los españoles ha utilizado inteligencia artificial para preparar un viaje o resolver dudas, según el I Barómetro del viajero de Intermundial.

El estudio también analiza cuánto influyen las redes sociales y los medios de comunicación en las decisiones de los viajeros, cuáles son sus destinos preferidos y qué importancia conceden a los seguros y sus coberturas.

La inteligencia artificial ayuda a organizar viajes, pero genera dudas

La inteligencia artificial ya forma parte de los preparativos de muchos viajeros. El 40,7% de los españoles ha recurrido alguna vez a estas herramientas para organizar un viaje o resolver dudas relacionadas con él. Su uso se concentra principalmente en diseñar itinerarios y consultar qué documentación es necesaria.

Sin embargo, utilizar estas herramientas no significa confiar plenamente en ellas. Según la infografía del estudio, ocho de cada diez tienen dudas sobre su utilización. Por su parte, el 36,2% se pregunta si puede fiarse de la información que generan, mientras que el 25,3% prefiere recibir asesoramiento humano.

“El principal riesgo aparece cuando el viajero da por válida una respuesta sin comprobarla. Una recomendación equivocada sobre un restaurante tiene poca importancia, pero un error sobre la documentación, la asistencia médica o los requisitos de entrada puede complicar seriamente unas vacaciones”, explica David Salazar, experto de Roams en seguros.

Para Intermundial, esta desconfianza también abre una oportunidad para quienes ofrecen información y asesoramiento personalizado. Así lo recoge el propio barómetro: “El valor del testimonio humano puede ganar peso en tiempos de IA. Hay una ventana abierta para ganar en credibilidad.”

Los influencers ganan terreno a los medios al elegir destino

Las redes sociales también tienen su espacio a la hora de decidir dónde viajar. El 14,1% de los españoles se deja aconsejar por influencers o redes sociales para tomar la decisión final sobre su próximo destino, frente al 13,5% que recurre a los medios de comunicación. La diferencia es de apenas 0,6 puntos porcentuales, por debajo del margen de error del estudio.

Esta influencia es especialmente visible entre los viajeros más jóvenes. Entre los 18 y los 29 años, el 22,5% sigue las recomendaciones de influencers y redes sociales para decidir su próximo viaje. Además, el 31,3% ha elegido alguna vez un destino influido por redes, medios de comunicación o creadores de contenido.

Su efecto no se limita a descubrir nuevos lugares. El 30,8% ha llegado a modificar sus planes o descartar un destino por esa influencia, mientras que el 7,5% utiliza esta información para planificar el viaje en sí.

España sigue siendo el destino preferido para viajar

Aunque las fuentes de información son variadas, a la hora de elegir dónde pasar las vacaciones los destinos nacionales mantienen su atractivo. Según el barómetro, el 68,3% de los españoles prefiere viajar por España y el 39,6% elige Europa como destino.

En cuanto al tipo de destino, entre quienes viajan por España, los de costa y playa son los preferidos (37,8%). En los viajes al extranjero, las más deseadas son las capitales y grandes ciudades (26,2%).

Manuel López, CEO de Intermundial y de Grupo Atlantigo, relacionó en junio esta preferencia por los destinos nacionales con la facilidad que los viajeros perciben a la hora de preparar sus escapadas, al considerarlos lugares “cercanos, conocidos y aparentemente más sencillos de organizar”.

El seguro de viaje todavía no está entre las prioridades de muchos españoles

Más allá de elegir destino y organizar los desplazamientos, otra decisión importante es si contratar un seguro de viaje. Sin embargo, solo el 30% de quienes tienen previsto viajar en los próximos seis meses dispone de uno o piensa contratarlo, según los datos que Intermundial publicó en julio. El 70% restante no lo tiene ni contempla hacerlo.

Parte de esta situación coincide con las dudas que existen sobre las pólizas. Según la nota que Intermundial difundió en julio, el 66,4% de los españoles no tiene claras las coberturas o mantiene dudas sobre qué cubre exactamente un seguro de viaje.

“El desconocimiento puede llevar a descartar un seguro que realmente se necesita o a contratar uno pensando que cubre cualquier imprevisto. Ninguna póliza protege frente a todas las situaciones, por lo que resulta fundamental revisar sus límites y exclusiones”, advierte David Salazar, experto de Roams en seguros.

La asistencia médica, lo más valorado de un seguro de viaje

Entre quienes valoran las prestaciones de un seguro de viaje, la asistencia médica en destino es la cobertura que más importancia recibe. Le siguen la protección del equipaje y la posibilidad de contar con asistencia durante las 24 horas ante cualquier incidencia.

Estos resultados encajan con la visión que Intermundial tiene sobre el papel de los seguros. La compañía considera que su utilidad va más allá de ofrecer indemnizaciones y destaca la importancia de acompañar al viajero cuando surge un problema. En julio, López resumió este planteamiento como “un acompañamiento real antes, durante y después del desplazamiento”.

“No necesita la misma protección quien hace una escapada de fin de semana que quien viaja varias semanas al extranjero. El destino, la duración, las actividades previstas y el dinero invertido deberían determinar qué coberturas merece la pena contratar”, señala David Salazar, experto de Roams en seguros.

Cómo se ha elaborado el I Barómetro del viajero

El I Barómetro del viajero de Intermundial se ha elaborado a partir de 2.019 encuestas online a residentes en España mayores de 18 años. Todos los participantes habían realizado un viaje de ocio con pernoctación durante los últimos 12 meses o tenían previsto hacerlo en los seis siguientes.

El estudio tiene un margen de error máximo de ±2,2% y un nivel de confianza del 95%. Por tanto, sus resultados corresponden a ese perfil de viajeros y no pueden extrapolarse al conjunto de la población española.

La información metodológica procede de la nota que Intermundial publicó el 30 de junio de 2026 sobre este mismo barómetro. La infografía no incluye una ficha técnica. Según esa nota, las encuestas se realizaron mediante metodología CAWI (cuestionario online autoadministrado) entre el 19 de mayo y el 1 de junio de 2026.