Zurich sube 19 puestos, Generali cae 47 y Mapfre entra en el top 10: el nuevo mapa de reputación del seguro en España

Mapfre se cuela entre las diez empresas con mejor reputación de España en la 26ª edición del Merco Empresas 2026. La aseguradora ocupa el puesto 8 del ranking general —dos puestos por encima del año pasado— y mantiene su liderazgo como la compañía del sector con mejor imagen corporativa del país. En total, 12 aseguradoras aparecen entre las 200 mejores, una menos que en 2025.

“Que haya 12 aseguradoras entre las 200 empresas con mejor reputación confirma que el seguro mantiene una posición sólida en términos de confianza en España. Ahora bien, la pérdida de una entidad respecto al año anterior también recuerda que la reputación no se hereda: se construye cada ejercicio con servicio, transparencia y capacidad de respuesta ante el cliente”, explica David Salazar, experto en seguros de Roams.

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Seis aseguradoras entre las 100 mejores empresas de España

El ranking lo elabora Merco con 64.764 encuestas, 7 evaluaciones y 29 fuentes de información distintas. El proceso es auditado de forma independiente por KPMG. Inditex encabeza la lista general con la puntuación máxima de 10.000 puntos; le siguen Mercadona, Grupo Social Once, Repsol e Iberdrola.

Dentro del sector asegurador, seis compañías se sitúan en la primera mitad del ranking. Mutua Madrileña repite el puesto 19º con 6.038 puntos; Sanitas baja dos posiciones hasta el 33º; Línea Directa sube uno hasta el 55º con 4.711 puntos; y Santalucía también avanza una posición hasta el 56º con 4.705 puntos. DKV Seguros aparece en el 67º, cerrando el grupo de las seis aseguradoras dentro de las 100 primeras.

“El bloque de aseguradoras situado entre las 20 y las 70 primeras posiciones muestra que la reputación del seguro no depende únicamente de los grandes grupos generalistas. Salud, autos, asistencia, decesos o modelos directos también están construyendo marcas muy reconocibles para el consumidor”, añade nuestro experto.

Las caídas más llamativas en la segunda mitad del ranking corresponden a AXA, que pasa del 108º al 133º, y a Generali, que desciende del 110º al 157º. En el lado contrario, Zurich protagoniza el mayor ascenso del sector: sube 19 posiciones hasta el 145º.

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“Las caídas de algunas grandes multinacionales recuerdan que la reputación en seguros es muy sensible al contacto real con el cliente. En esta industria, una marca global no basta: la percepción se juega en la gestión del siniestro, la claridad de las coberturas, el precio de renovación y la calidad del canal de distribución”, señala Salazar.

Antonio Huertas entra en el top 10 de líderes empresariales

El Merco Líderes 2026 destaca al presidente de Mapfre, Antonio Huertas, como el directivo asegurador mejor valorado del país. Huertas sube del puesto 15 al 10, con 6.478 puntos, lo que supone su segunda mejor posición histórica en el ranking. Juan Roig (Mercadona) lidera la clasificación general por octavo año consecutivo.

El sector asegurador coloca ocho directivos entre los 100 más valorados. Ignacio Garralda (Mutua Madrileña) cae un puesto hasta el 19º con 5.912 puntos. Iñaki Peralta, que en noviembre de 2025 asumió la dirección del seguro de Salud del Grupo Santander —procedente de Sanitas—, aparece en el 47º con 4.716 puntos. Carlos Jaureguizar entra directamente en el ranking como nuevo presidente de Sanitas en el 58º con 4.486 puntos.

Qué valora Merco para construir el ranking

Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) lleva 26 años midiendo la reputación de empresas y líderes en España y Latinoamérica. Para elaborar el ranking evalúa variables como los resultados económicos, la responsabilidad corporativa, la calidad laboral y la reputación comercial. La metodología combina encuestas a directivos, expertos, analistas, periodistas, consumidores y organizaciones sociales, junto a indicadores objetivos.

Andrés Romero, máximo responsable de Santalucía, valoró así la presencia de la compañía en el ranking: “Para Santalucía, nuestra presencia en el ránking Merco de 2026 refleja el compromiso, la dedicación y el esfuerzo de todas las personas que formamos parte de este gran Grupo. Nos anima a seguir avanzando con determinación en nuestro propósito de construir una compañía cada vez más cercana, innovadora, sostenible y preparada para anticiparse a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo siempre el máximo nivel de excelencia.”