UMAS fideliza al 94% de sus clientes cada año: así funciona la mutua que asegura a la Iglesia

UMAS Seguros ha cerrado 2025 con 30,51 millones de euros en primas devengadas, la primera vez que la mutua supera esa barrera en sus más de 40 años de historia asegurando y acompañando a instituciones religiosas en la protección de sus bienes. El ejercicio deja también un beneficio neto de 2,95 millones y una cartera de 24.062 pólizas activas.

El hito no es casualidad. La propia entidad había fijado superar los 30 millones como objetivo central de su Plan Estratégico 2025. Cerrar en 30,51 millones confirma que el crecimiento responde a una estrategia sostenida y no a un salto puntual.

“En un entorno asegurador cada vez más presionado por la inflación de costes, la siniestralidad y la exigencia de capital, crecer manteniendo rentabilidad es una señal de gestión técnica razonablemente sólida”, señala David Salazar, experto en seguros de Roams.

Principales resultados de 2025

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Una cartera que crece y se fideliza

La clave del modelo de UMAS está en la retención: el 94,46 % de los mutualistas renovaron su póliza en 2025. Sobre una base de 10.935 instituciones —parroquias, congregaciones, centros educativos, residencias y fundaciones—, ese dato se traduce en una estabilidad de cartera difícil de replicar.

Las 24.062 pólizas activas y la gestión de 45.399 siniestros a lo largo del año reflejan la escala de una entidad especializada con más de cuatro décadas en el mismo nicho del mercado asegurador.

“En seguros, especialmente en modelos mutuales o de nicho, la fidelización no solo reduce presión comercial, sino que mejora la previsibilidad de la cartera y permite trabajar con una relación más estable con el asegurado”, añade el experto de Roams.

Solvencia 4,71 veces el mínimo regulatorio

Los fondos propios de UMAS se situaron en 99,29 millones de euros al cierre de 2025. El ratio de solvencia alcanzó 4,71 veces el capital mínimo exigido por el regulador, un colchón financiero que permite a la entidad absorber escenarios adversos sin necesidad de ampliar capital.

UMAS opera como mutua, lo que significa que los beneficios no se distribuyen entre accionistas sino que se reinvierten en la propia entidad. Esa estructura le permite priorizar el servicio al mutualista frente a la rentabilidad a corto plazo.

“Estos datos sitúan a UMAS en una posición de holgura financiera muy destacable. No se trata solo de cumplir con el regulador, sino de disponer de margen para absorber desviaciones de siniestralidad, acometer inversiones y sostener una política prudente de largo plazo”, explica Salazar.

Revisión de coberturas y nuevo protocolo

Durante 2025, la mutua impulsó una revisión integral de sus programas de seguros para adaptar coberturas y límites a las necesidades actuales de cada tipo de institución. También implantó un nuevo protocolo de atención orientado a agilizar la gestión de consultas, incidencias y siniestros.

“Los resultados obtenidos reflejan la solidez de nuestro modelo de negocio y la confianza que nuestros mutualistas siguen depositando en UMAS. El crecimiento de la cartera y la elevada retención de clientes ponen de manifiesto el valor de una propuesta basada en el conocimiento especializado y la cercanía”, señaló Anastasio Gómez, consejero delegado de UMAS Seguros.