Del objetivo fallido de Correos y AXA a los 30.000 clientes actuales: así ha remontado la alianza de seguros

La alianza de seguros entre AXA y Correos suma ya 30.000 clientes y 10 millones de euros en primas intermediadas en su primer año de vida. Así lo demuestran los datos recientes, que justifican por qué se ha tenido que formar a 1.700 trabajadores en toda España. El acuerdo ha multiplicado por más de 30 su red de oficinas y entra ahora en una fase de mayor recorrido comercial.

El proyecto arrancó en mayo de 2025. un gran año para AXA, con apenas 32 oficinas habilitadas, pero a cierre de ese año la cifra ya rozaba las 850 sucursales. A finales de junio de este año se sumaron otras 300 más, superando el millar sobre un total de 2.350 locales en toda España. Como señala David Salazar, experto de Roams en seguros, esto “es otra muestra más de lo importante que son los canales de distribución para las aseguradoras”.

Gracias a esta capilaridad física y diaria, “AXA accede de manera indirecta a oficinas donde ya entra gente todos los días”, añade Salazar. Esta presencia en las calles resulta clave para llegar a un público mucho más amplio en todo el país.

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De 5,5 a más de 10 millones de euros en primas

Entre mayo y diciembre de 2025, AXA reportó 5,5 millones de euros en primas y 19.000 clientes captados a través de la red de Correos. En los seis primeros meses de este año se sumaron 11.000 asegurados más, lo que supone un 15% por encima del periodo anterior. En total, el acuerdo suma ya 30.000 clientes y 10 millones de euros en primas acumuladas en poco más de un año.

Un canon de 28,8 millones amortizable en una década

AXA pagó a Correos un canon de 28,8 millones por la exclusiva de sus seguros. La empresa postal registra esa cantidad como un pasivo en su balance corporativo. Este importe se irá imputando a la cuenta de resultados de forma periódica durante los 10 años de duración del contrato.

Esta cifra final queda muy por encima de lo desembolsado en la fase inicial del proyecto. En aquel primer momento, AXA ligó buena parte de su aportación económica al cumplimiento de objetivos de venta.

Un arranque muy por debajo de los objetivos iniciales

A comienzos de 2026 trascendió que, ocho meses después del lanzamiento, apenas se habían formalizado unas 6.500 pólizas. La cifra quedaba muy lejos del ambicioso objetivo inicial de 66.000 pólizas. Esta meta marcaba también unas primas de 21 millones de euros, lo que generó cierta tensión interna.

De hecho, este complicado arranque provocó que Correos prescindiera del responsable de su área de Seguros poco después. Sin embargo, aquel diagnóstico de enero medía pólizas formalizadas contra el objetivo interno, una métrica distinta a los clientes actuales.

Los datos del balance de julio de 2026 manejan las primas acumuladas de forma global. Por tanto, las cifras más recientes reflejan una aceleración clara del ritmo comercial respecto a esos primeros meses.

AXA gana peso en la España Vaciada

El 25% de los clientes captados a través de esta alianza proceden de entornos rurales, según los datos de la propia aseguradora. AXA busca apoyarse en la red de carteros de Correos para expandirse geográficamente. De esta forma, la compañía “llega a zonas donde no tenía tanta presencia”, tal y como destaca David Salazar.

La aseguradora enmarca este movimiento estratégico alejado de bancaseguros dentro de su plan global EsentiALL. Gracias a este programa, AXA ya protege a más de 20 millones de clientes en todo el mundo.

Más de 1.700 empleados formados para vender seguros

Correos ha formado ya a 1.700 empleados, sobre todo directores de oficina, para ejercer labores de mediación de seguros. Según cifras de la compañía, cuentan con 8.767 profesionales en sucursales, por lo que cerca del 19,4% de esa plantilla ya puede vender pólizas de AXA. A ellos se suman cerca de 6.000 carteros rurales que también ofrecen seguros puerta a puerta.

Este trato cercano es fundamental para la estrategia del sector asegurador tradicional. Según recuerda Salazar, “todavía hay una parte importante del cliente que no quiere contratar solo por internet, sino de manera presencial”.

Esta barrera digital sigue muy presente en el consumidor medio español. Esto ocurre “especialmente cuando hablamos de hogar, salud, vida o decesos”, matiza el experto de Roams para explicar el éxito presencial.

Las expectativas para lo que resta de año

Según datos conjuntos, 275.000 personas se han interesado ya por contratar un seguro en las oficinas desde el arranque. AXA asegura que “la tendencia está siendo muy positiva” y seguirá trabajando para exprimir el canal. Su gran objetivo a corto plazo es “alcanzar todo el potencial” de esta nueva vía de comercialización.

Mar Romero, directora de Distribución de AXA España, ya valoró esta evolución el pasado mes de febrero. Entonces avanzó que la red de Correos “está cogiendo velocidad y experiencia” en la atención diaria a los clientes.

Menos dependencia del negocio postal en 2028

La distribución de seguros forma parte del Plan Estratégico 2024-2028 de Correos. Esta ambiciosa hoja de ruta fue aprobada previamente por la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales (SEPI). El gran objetivo del operador es que en 2028 menos del 50% de sus ingresos dependan del servicio postal tradicional.

Para lograr esta meta de diversificación económica, la empresa necesitaba un aliado fuerte en el mercado. Por ello, AXA fue elegida en 2025 como socio exclusivo de seguros por delante de competidores como Mapfre y Caser.