Aegon multiplicó por cinco sus pólizas de salud y ahora quiere doblar su red de agentes, cada vez más apoyados en IA

Aegon quiere duplicar su red de agentes de seguros en los próximos dos años. Es el mismo plan de expansión con el que la aseguradora cerró 2025 superando las 325.000 pólizas de salud en España y Portugal. La compañía ha multiplicado por cinco esa cartera desde 2019, cuando apenas sumaba 65.000 pólizas.

Como explica David Salazar, experto de Roams en seguros, “la distribución se ha convertido en una de las grandes batallas del seguro”, donde “ya no basta con tener un buen producto o un precio competitivo: también importa mucho quién llega al cliente, cómo se lo explica y en qué momento”.

• Objetivo a dos años: duplicar la red de agentes de seguros.
• Pólizas de salud (España y Portugal, cierre de 2025): más de 325.000, frente a 65.000 en 2019.
• Asegurados de salud en España (2025): 266.000, frente a 92.000 en 2019.
• Antecedente en mediadores (2025): +35% en nuevas contrataciones de salud.

Un plan para atraer y retener agentes profesionales

El objetivo es doblar el tamaño de la red en dos años. Para lograrlo, Aegon ofrece un modelo de retribución con comisiones competitivas y la posibilidad de exclusividad geográfica para los agentes con más ambición y productividad. La aseguradora también los acompaña en el desarrollo de su proyecto empresarial, con apoyo personalizado en marketing y gestión comercial.

“La propuesta de valor de Aegon para su red de agentes profesionales no tiene comparación en el mercado”, afirma Martín Martínez, director del canal agencial de la aseguradora. “El modelo de retribución es especialmente atractivo, los límites los establece el propio agente, que cuenta además con comisiones muy competitivas”.

El futuro: agentes digitales apoyados por IA

Dentro de este plan, Aegon prepara el llamado “agente Aegon 2030”, un perfil de agente digital asistido por inteligencia artificial. La compañía ya ha puesto en marcha iniciativas en 2026 para que sus agentes trabajen de forma omnicanal, con el apoyo de asistentes de IA en el proceso de asesoramiento al cliente.

“El canal está experimentando una tendencia de crecimiento muy positiva, y trabajamos cada día para que la mantenga”, resume Martínez.

Cinco veces más pólizas de salud desde 2019

El crecimiento del canal agencial se apoya en un negocio que no ha dejado de expandirse. Aegon cerró 2025 con más de 325.000 pólizas de salud en España y Portugal, cinco veces más que las 65.000 que tenía en 2019, apoyada en su alianza con el Santander. “Los acuerdos con bancos dan mucho volumen, pero reforzar agentes y corredores permite diversificar y no depender de una única vía de entrada”, apunta Salazar.

En España, la aseguradora alcanzó los 266.000 asegurados de salud en 2025, frente a los 92.000 de 2019. Por primera vez, sus canales propios -agentes, corredores y venta directa- superan conjuntamente los 100.000 asegurados de salud, según los datos de cierre de ejercicio de la compañía.

“Nuestro crecimiento no es casualidad, sino el resultado de una estrategia centrada en el cliente, en escucharle y acompañarle en los momentos que más importan”, señala Tomás Alfaro, consejero delegado de Aegon España.

Un 35% más de mediadores en salud

Este impulso en salud no es nuevo. En octubre de 2025, antes de cerrar el último trimestre del año, Aegon ya había revelado un aumento del 35% en nuevas contrataciones de salud a través de mediadores. Con esa cifra, la compañía igualó toda su cifra de ventas de 2023.

El objetivo entonces era que las pólizas del canal agencial crecieran por encima del 30%, un crecimiento apoyado en inversiones en formación, tecnología y captación de talento comercial. En el primer semestre de 2025, la facturación de Aegon en España ya alcanzaba los 413 millones de euros, un 8,45% más que un año antes.

Por qué los clientes de mediadores son más fieles

Aegon defiende que apostar por agentes y corredores no solo suma pólizas, también mejora la fidelización de los clientes. En este sentido, Salazar señala que el mediador “puede dedicar más tiempo a explicar coberturas, adaptar la póliza y acompañar al cliente después de contratar”. Esto, destaca el experto de Roams, “ayuda no solo a vender más, sino también a conseguir clientes que entienden mejor lo que contratan, mejorando así su fidelidad con la compañía”.

Según el III Informe del Mediador, elaborado por la propia aseguradora, el 49,8% de los clientes recurre primero a su corredor ante un siniestro y el 46,7% a su agente. Ambas cifras superan con holgura a quienes acuden directamente a la compañía.

El estudio también refleja una valoración positiva generalizada: el 75,3% de los españoles tiene una opinión favorable de los agentes de seguros, frente a solo un 3,3% con una opinión negativa. Lo que más valoran los clientes tras firmar la póliza es la atención personalizada y la mediación en caso de siniestro.

Una red mediadora que Aegon sigue cultivando

La compañía ha reforzado este año su relación con la red mediadora. En febrero presentó en Madrid su plan estratégico y comercial para 2026 ante los gerentes del Canal Mediación. Entre el 4 y el 18 de junio recorrió Madrid, Barcelona y Málaga en una gira territorial en la que presentó su IV Estudio de la Mediación.

“Los corredores no son solo distribuidores, sino auténticos socios de negocio”, resume Pedro Zabaleta, director del Canal de Mediación de Aegon.