Movistar Prosegur Alarmas gana a Verisure en Autocontrol por publicidad engañosa en su rebranding
- El regulador declara engañosas frases como “líder mundial en alarmas” y “primeros en proteger”
El jurado de Autocontrol ha dado la razón a Movistar Prosegur Alarmas (MPA) en su reciente contencioso contra Verisure. De este modo, el regulador determina que cuatro frases de la millonaria campaña de rebranding de la antigua Securitas Direct constituyen publicidad engañosa. La resolución, a la que ha tenido acceso Cinco Días, desestima también el recurso de alzada que la compañía demandada presentó el pasado 22 de junio.
El origen de esta resolución se remonta al 5 de mayo, cuando MPA decidió presentar su reclamación oficial. En su escrito, la firma alegaba la infracción de los artículos 14, 21 y 22 del código de conducta publicitaria, referentes a engaño, denigración y comparación. Sin embargo, el jurado finalmente solo ha estimado la infracción del artículo 14, optando por desestimar las otras dos acusaciones.
| Motivo de la infracción | |
|---|---|
| “Los primeros en responder al peligro” | Verisure acredita un tiempo de respuesta inferior a 20 segundos, pero no que sea la compañía más rápida del mercado. |
| “Los primeros en anticipar las amenazas” | Prueba disponer de tecnología propia de detección, no haber sido la primera en ofrecerla. |
| “Líder mundial en alarmas” | No especifica el parámetro de ese liderazgo ni lo acredita frente a todos los competidores. |
| “Primeros en proteger” | No concreta el criterio ni el ámbito geográfico de esa posición de supremacía. |
Para justificar esta decisión, la resolución definitiva del pleno del jurado en segunda instancia es bastante clara al respecto. El texto señala que “no había quedado acreditado que Verisure fuese la líder del sector respecto de cualquier parámetro del que pudiera predicarse dicha posición de supremacía”. Bajo este argumento, el regulador considera que esa expresión publicitaria “adolecía de falta de veracidad y resultaba por tanto contraria al Código de Autocontrol”.
La defensa de Verisure: solo un anuncio, ya retirado
Frente a este varapalo, fuentes de Verisure matizan que la sanción señalada por Autocontrol afectaba a un único anuncio concreto y no a toda su
En esta misma línea de defensa, la empresa recuerda que la Sección Quinta de Autocontrol ya emitió un dictamen favorable en su resolución inicial del 4 de junio. En aquel documento se validó que “somos los primeros en ofrecer el mejor servicio, que es la base de la campaña”. Apoyándose en esto, la multinacional sostiene que no ha necesitado modificar sus anuncios actuales y que la campaña en emisión “está completamente alineada” con las normas del regulador.
Una campaña de rebranding de más de 100 millones
Todo este conflicto publicitario se enmarca en el histórico cambio de marca comercial de Securitas Direct a Verisure en España, iniciado el pasado 17 de abril. Esta transición vino acompañada de un masivo despliegue publicitario en televisión, radio, medios exteriores y canales digitales. Sumando la producción, la actualización de activos y la tecnología, la inversión total de este giro corporativo supera los 100 millones de euros.
Ante semejante movimiento comercial, la respuesta de la competencia no se ha hecho esperar. De hecho, MPA, la joint venture creada entre Telefónica y Prosegur en 2019, se ha consolidado como el
No es el primer choque publicitario entre ambas marcas
Curiosamente,
Esta dinámica de denuncias cruzadas demuestra una clara escalada de litigios que se repite habitualmente en otros sectores de gran consumo. Un ejemplo ocurrió en mayo de 2026, cuando
Fuente de la imagen principal: Montaje Roams
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