Movistar, afectada por los bloqueos de IP del fútbol: su foro, inaccesible en algunas conexiones

Los bloqueos de direcciones IP aplicados durante los partidos de LaLiga terminaron afectando a un recurso de la propia Movistar. En la noche del sábado 7 de noviembre, Comunidad Movistar, el foro oficial de la operadora, dejó de estar accesible desde algunas conexiones, según informó Banda Ancha. En ese momento, su dominio apuntaba a direcciones IP de Cloudflare que figuraban en las listas de bloqueo, según el monitor público HayAhoraFútbol.

La situación resultaba especialmente llamativa porque los bloqueos también impedían acceder a un canal de ayuda de Movistar. Así, quienes intentaban consultar un problema técnico con su router o buscar información sobre una tarifa no podían entrar al foro desde las conexiones afectadas.

“Si un cliente de Movistar no puede entrar en el foro de su propia operadora para resolver una duda con el router, el problema ya no es técnico: es de confianza”, señala Ana de la Torre, experta en telefonía de Roams. “Un foro de soporte es justo donde acudes cuando algo falla. Que falle precisamente ahí es lo que más molesta al cliente”, añade.

Qué ocurría al intentar acceder a Comunidad Movistar

El bloqueo no se manifestaba de la misma manera en todas las redes. Desde una conexión de Digi, una de las operadoras obligadas a aplicar las órdenes de bloqueo, Comunidad Movistar mostraba un aviso que impedía acceder al foro. El mensaje señalaba que la restricción se producía “en cumplimiento de la sentencia judicial instada por LaLiga y Telefónica”.

En la propia red de Telefónica, el resultado era diferente, aunque también impedía la consulta. La dirección del foro se dirigía a una ruta de tipo black hole, un mecanismo que descarta el tráfico de internet sin devolver ninguna respuesta al usuario. Es decir, la propia red de Telefónica, a la que pertenece Movistar, descartaba el tráfico hacia el foro de su operadora.

Según la comprobación de RedesZone con HayAhoraFútbol, todos los operadores, Movistar incluida, bloqueaban las direcciones IP de Cloudflare a las que resolvía el foro. Solo Digi muestra un aviso; el resto bloquea sin mostrar ningún mensaje.

La incidencia comenzó durante la noche del sábado. El primer aviso localizado es de las 21:48, en el foro de Banda Ancha, y a las 22:17 un usuario alertó también del bloqueo en X. La situación cambió al día siguiente, cuando el dominio del foro pasó a resolver en otras direcciones IP.

Por qué el bloqueo de IP puede afectar a webs como Comunidad Movistar

La clave para entender lo ocurrido está en el funcionamiento de las direcciones IP compartidas. Cloudflare es una red de distribución de contenidos (CDN) que permite que numerosas páginas web utilicen las mismas direcciones IP para ofrecer sus servicios.

“Cuando el bloqueo se aplica por IP y no por contenido, es inevitable que caigan webs que nada tienen que ver con la piratería”, apunta De la Torre.

El problema aparece cuando una de esas direcciones se incorpora a una lista de bloqueo. La restricción no afecta únicamente a una web concreta, sino que puede dejar inaccesibles todas las páginas que comparten esa IP desde las redes obligadas a bloquearla. De esta forma, un recurso legítimo como el foro de Movistar también puede verse afectado.

Estos bloqueos se enmarcan en la sentencia 310/2024 del Juzgado de lo Mercantil nº 6 de Barcelona, fechada el 18 de diciembre de 2024 e instada por LaLiga y Telefónica Audiovisual Digital. La resolución permite a ambas comunicar nuevas direcciones IP a los operadores durante los partidos para que se incorporen a los bloqueos.

Entre las compañías demandadas y encargadas de ejecutar estas restricciones figuran Telefónica (Movistar), MásOrange, Vodafone y DIGI. Esto explica la particularidad del caso: una de las operadoras que aplica las órdenes de bloqueo también ha visto afectado uno de sus propios recursos.

Comunidad Movistar deja Cloudflare y pasa a Amazon CloudFront

La situación del foro cambió el domingo 8 de noviembre. Ese día, comunidad.movistar.es ya resolvía en direcciones IP de Amazon CloudFront, sin bloqueos activos. El dominio había dejado de utilizar la red de distribución de contenidos de Cloudflare después de la incidencia. Banda Ancha indica que, al parecer, Movistar modificó la configuración de la web para recuperar la conectividad.

Este cambio permitió que el dominio dejara de apuntar a las direcciones IP que figuraban en las listas de bloqueo. Sin embargo, a 9 de noviembre no consta ninguna confirmación oficial de Movistar ni de LaLiga sobre la causa del bloqueo ni sobre el cambio de CDN.

Qué dice LaLiga sobre los bloqueos que afectan a webs legítimas

El caso de Comunidad Movistar vuelve a poner el foco en las consecuencias que pueden tener los bloqueos de direcciones IP compartidas sobre páginas ajenas a las restricciones.

LaLiga ya había abordado esta situación en una nota informativa publicada el 15 de febrero de 2025. En ella reconocía “la disfunción de diversas webs” como consecuencia del bloqueo de “unas pocas direcciones IP”, aunque defendía que “no se trata de un bloqueo masivo e indiscriminado”.

En aquel comunicado, LaLiga atribuía a Cloudflare la presencia de páginas web legítimas detrás de las direcciones IP bloqueadas. Una circunstancia que ayuda a entender cómo las restricciones pueden alcanzar servicios que no son el objetivo de las medidas, como ocurrió con el acceso al foro oficial de Movistar.

LaLiga y su presidente, Javier Tebas, se han referido en varias ocasiones a sus bloqueos como “quirúrgicos” y “muy selectivos”, negando que puedan afectar a webs con mucho tráfico, recuerda Banda Ancha. Según SimilarWeb, Comunidad Movistar recibe cerca de medio millón de visitas mensuales.