Más llamadas spam que antes de la ley SAC: por qué las empresas tienen aún hasta diciembre para seguir haciéndolo

A pesar de las promesas y de las nuevas normativas, el teléfono sigue sonando a la hora de la siesta. El 98% de los españoles ha recibido al menos una llamada comercial no deseada en el último mes, según los recientes datos de la OCU.

Lejos de acabar con el spam telefónico, la reciente Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley SAC), aprobada en diciembre de 2025, no ha logrado frenar el acoso por parte de las empresas.

El truco legal: por qué recibimos más llamadas que nunca

Si tienes la sensación de que ahora te llaman más que el año pasado, no es una percepción tuya: es una realidad estadística. Casi uno de cada cuatro ciudadanos soporta al menos una llamada comercial al día.

El motivo detrás de este bombardeo tiene una explicación legal. La Ley SAC otorga a las compañías un periodo de gracia de 12 meses para adaptar sus sistemas técnicos y operativos.

Las empresas de energía, telecomunicaciones y finanzas -los sectores más denunciados- están aprovechando este margen para exprimir al máximo sus bases de datos antes de que las sanciones sean una realidad.

El problema no es solo la cantidad de llamadas, sino también su origen: algunas operadoras ya están desplegando sistemas capaces de bloquear cientos de miles de llamadas fraudulentas al día.

La evolución de las llamadas abusivas en el último año deja claro el empeoramiento de la situación:

Lo que cambia con la nueva ley: contratos nulos y fin al consentimiento eterno

Aunque el periodo de adaptación está siendo duro para el consumidor, la normativa incluye herramientas que ya están de tu lado.

La más importante es la nulidad de los contratos: cualquier servicio o cambio de tarifa que se formalice a través de una llamada spam es automáticamente nulo y sin validez legal.

Además, la legislación introduce cambios clave en la forma en que las empresas pueden contactarnos:

• Caducidad del consentimiento: Darle al botón de “Aceptar términos” en un sorteo ya no es una condena de por vida. La ley exige que el permiso para recibir publicidad haya sido renovado de forma expresa en los últimos dos años.
• Prohibición en el sector eléctrico: A partir del 12 de junio, queda totalmente prohibido contratar suministros de electricidad por teléfono, salvo que el usuario lo haya pedido expresamente. La OCU ya presiona para que esto se extienda al gas.
• El futuro prefijo 400: En octubre será obligatorio que las llamadas comerciales utilicen el prefijo 400. Así podrás identificar al instante que te intentan vender algo antes de descolgar.

Qué hacer mientras tanto y por qué bloquear no siempre sirve

Ante la ineficacia temporal de la ley, los usuarios han tomado sus propias medidas. El 70% opta por bloquear el número tras la llamada y un 43% directamente ignora los números desconocidos. Sin embargo, estas estrategias tienen fisuras.

Bloquear un número sirve de poco cuando los call centers utilizan sistemas automáticos que rotan entre cientos de líneas diferentes cada día.

Por otro lado, no coger el teléfono a números desconocidos está provocando que muchos usuarios pierdan llamadas importantes de médicos, hospitales o empresas de mensajería.

Por eso algunas compañías empiezan a apostar por soluciones como las llamadas identificadas de empresas de Orange, pensadas para distinguir contactos legítimos de posibles intentos de spam.

En paralelo, Movistar y O2 han lanzado su propio sistema y también existe el escudo anti-spam de Simyo.

Para protegerte de forma más efectiva durante estos meses de transición, las asociaciones de consumidores recomiendan seguir estos pasos:

• Activa los filtros nativos de tu móvil: tanto iOS como Android cuentan con sistemas de detección de llamadas (ID de emisor y spam o Silenciar llamadas desconocidas) que cruzan datos en tiempo real para silenciar a los infractores.
• Apúntate a la Lista Robinson: aunque a veces parezca que no funciona, es el primer paso legal obligatorio. Estar inscrito es la prueba documental que necesitas para demostrar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) que revocaste tu consentimiento.
• Únete a plataformas de afectados: existen para ayudar a los usuarios a denunciar estas irregularidades de forma masiva y organizada. La OCU concretamente urge a la Administración a crear un registro público de empresas infractoras.

También puedes apoyarte en herramientas técnicas: los filtros de Android y iPhone para bloquear spam telefónico son una primera barrera útil, aunque no infalible.