Movistar pasa al ataque contra el spam telefónico: bloquea 500.000 llamadas fraudulentas al día

Movistar ha decidido declarar la guerra abierta al acoso telefónico y las estafas. Desde marzo de 2025 y hasta este febrero, la operadora ha logrado neutralizar más de 190 millones de llamadas fraudulentas en España, alcanzando una tasa de éxito del 97%.

Sin embargo, como advierte Ana de la Torre, experta en Telefonía de Roams, “la lucha contra el fraude no puede depender únicamente de las capacidades técnicas de cada operador, porque eso genera una protección desigual entre usuarios según la compañía que tengan”.

El volumen de tráfico malicioso es abrumador. Los cortafuegos de Telefónica están frenando una media de 500.000 llamadas diarias, superando los 15 millones al mes, una realidad a la que también intentan poner solución los propios fabricantes a través del bloqueo de spam nativo de Android y iPhone.

Para la experta de Roams, estas cifras son un claro síntoma de la situación: “El hecho de que se estén bloqueando millones de llamadas fraudulentas a diario demuestra la magnitud del problema y pone de relieve que la regulación debería haber llegado mucho antes”.

Un filtro nativo contra el spoofing y el wangiri

A diferencia de otras telecos como MásOrange, que recurren a aplicaciones de terceros como Hiya, Movistar ha integrado su nuevo sistema predictivo de forma nativa en su red.

Esto reduce la latencia, mejora la precisión y evita que el usuario tenga que descargar software adicional. Una solución que Telefónica también ha implantado en su operadora low cost.

El objetivo principal es atajar de raíz los dos problemas más graves a los que nos enfrentamos al descolgar el teléfono:

Cómo funciona el aviso en pantalla y el bloqueo total

La pieza clave de este ecosistema es la funcionalidad “Llamadas Molestas”. Cuando un número sospechoso logra pasar la primera barrera, el sistema evalúa su comportamiento en tiempo real. Si detecta patrones de telemarketing, muestra una advertencia directamente en la pantalla de nuestro móvil antes de que descolguemos.

Para que esto funcione, el sistema utiliza la tecnología VoLTE (Voice over LTE), que permite enviar los datos de la alerta visual al mismo tiempo que la señal de la llamada. Por tanto, es requisito indispensable tener cobertura 4G o 5G en ese momento.

Si prefieres no ver ni siquiera el aviso, Movistar activó el pasado 30 de marzo un bloqueo total. Al activarlo, estas llamadas fraudulentas o molestas ni siquiera harán sonar el dispositivo. Puedes configurarlo a través de estas vías:

• Desde la aplicación oficial Mi Movistar en tu smartphone.
• Llamando al teléfono de atención al cliente 1004.
• Solicitándolo presencialmente en cualquier tienda Movistar.

“Vuelve a contestar”: el preludio del prefijo 400

Para dar a conocer esta iniciativa, Telefónica ha lanzado a nivel nacional la campaña “Vuelve a contestar ¿sí?”. El movimiento arrancó con una enorme y misteriosa lona en la Plaza de Castilla de Madrid el pasado 1 de abril, con el objetivo de restaurar la confianza perdida en las llamadas de voz tradicionales.

Todo este despliegue se enmarca dentro del Plan Antiestafas gubernamental, que también está endureciendo el marco regulatorio con medidas como las sanciones a las prácticas agresivas de telemarketing o el impulso a que operadoras y bancos puedan bloquear números fraudulentos sin orden judicial.

Tal y como concluye Ana de la Torre, “es fundamental que este tipo de medidas se impulsen desde el ámbito regulatorio, como ya está haciendo el Gobierno, para garantizar un estándar mínimo de seguridad para todos los ciudadanos”.

El golpe definitivo al spam comercial debería llegar a finales de este mismo verano de 2026. Entrará en vigor la normativa que obliga a agrupar todas las llamadas comerciales bajo el prefijo 400. Cuando esto ocurra, las operadoras podrán bloquear de forma sistemática cualquier intento de venta que provenga de una numeración móvil o fija estándar.