¿Cuánto pesa la recomendación al contratar un seguro? Del 69,7% en el sur al 45,6% en el noroeste

El 60,7% de los españoles ha contratado alguna vez un seguro por recomendación de un familiar o un amigo, según una encuesta de Prima Seguros en colaboración con Nielsen. Aun así, el 57% de quienes contrataron por recomendación también contrastó la información antes de decidir.

La encuesta, que se divulgó el 19 de octubre, incluye diferencias por zonas: el 69,7% en el sur de España frente al 45,6% en el noroeste.

David Salazar, experto en seguros de Roams, explica que “si necesitas contratar un seguro y desconfías de lo que te promete una compañía, es comprensible que busques la experiencia de alguien cercano. Ahora bien, que a tu familiar le haya ido bien sirve para orientar la búsqueda, pero no garantiza que su póliza cubra lo que tú necesitas”.

Qué dice la encuesta sobre las recomendaciones

Prima Seguros y Nielsen preguntaron a los españoles por el papel de familiares y amigos a la hora de contratar una póliza. Estos son los resultados globales:

• 60,7%: ha contratado alguna vez un seguro después de que se lo recomendase un familiar o un amigo.
• 27,4%: prefiere tomar sus propias decisiones, independientemente de las recomendaciones que reciba.
• 1,4%: afirma no haber contratado siguiendo una recomendación tras comprobar que era equivocada.
• 10,6%: no tiene una opinión definida al respecto.

Según la encuesta, las recomendaciones de personas de confianza mantienen su peso tanto en la elección de la compañía como del producto.

El 57% contrastó la información antes de decidir

Entre quienes han contratado alguna vez un seguro por recomendación de un familiar o un amigo, el 57% también buscó información antes de decidirse.

El 20,2% del total de encuestados asegura haber realizado comprobaciones exhaustivas. Otro 14,4% recurrió a la opinión de su agente de confianza.

Según el resumen de la encuesta, la recomendación personal funciona como un punto de partida relevante, pero no necesariamente como el último paso de la decisión.

El boca a boca pesa más en el sur y menos en el noroeste

El peso de las recomendaciones cambia según el territorio. En el sur de España, el 69,7% ha contratado alguna vez un seguro por recomendación, nueve puntos porcentuales por encima de la media nacional.

Canarias llega al 66%, mientras que la Comunidad de Madrid y el este del país se sitúan ligeramente por encima del 61%. En el noroeste el dato baja hasta el 45,6%, es decir, 24,1 puntos menos que en el sur.

Prima defiende el acceso transparente a la información

Ignacio Castilla, country manager de Prima Seguros en España, interpreta los resultados desde el punto de vista de la compañía. “Las recomendaciones de familiares y amigos siguen teniendo un enorme valor porque parten de experiencias reales y de personas en las que confiamos”, afirma el directivo en declaraciones recogidas el 19 de octubre de 2026.

Castilla señala que “hoy el consumidor escucha esa recomendación, pero también quiere informarse, comparar y asegurarse de que la opción encaja realmente con sus necesidades”. Y añade que “ese acceso sencillo y transparente a la información es fundamental para que cada persona pueda tomar una decisión con confianza”.

Salazar añade que “aseguradoras y corredurías tienen que ganarse esa confianza explicando qué cubre el seguro, qué queda fuera y por qué encaja con cada cliente. Quien llega por recomendación necesita poder resolver sus dudas antes de contratar y saber a quién acudir si tiene un siniestro; esa confianza debe mantenerse también después de la venta”.

Member Get Member: 30 euros cada uno en seguros de coche

Prima, que cerró 2025 con 150.000 clientes activos en España, ha puesto en marcha Member Get Member, un programa de recomendación para sus seguros de coche. Los clientes pueden compartir un enlace personalizado con familiares y amigos.

Cuando la persona recomendada contrata un seguro de coche online, quien recomienda y el nuevo asegurado reciben una recompensa de 30 euros cada uno, una vez cumplidas las condiciones establecidas.