El prefijo 400 se estrenó el 17 de octubre y ya hay denuncia por intento de estafa en nombre de Iberdrola

Un vecino de Puente Genil (Córdoba) ha denunciado ante la Policía Local un intento de estafa con el prefijo 400: un falso empleado de Iberdrola habría obtenido sus datos bancarios. La noticia la adelantó Cordópolis el 20 de octubre, tres días después de que el 17 de octubre pasara a ser obligatorio el rango 400 para las llamadas comerciales.

La Policía Local ha difundido el caso para advertir de que el nuevo prefijo identifica las llamadas comerciales, pero no verifica quién está al otro lado de la línea. Todavía no se ha detallado si hubo cargos o transferencias posteriores en la cuenta del afectado. Es el primer caso conocido de uso fraudulento del nuevo rango, según Xataka Móvil.

Qué ocurrió en Puente Genil

El denunciante recibió una llamada desde un número que empezaba por +400. Quien llamaba aseguró trabajar en Iberdrola y, según la Policía Local, logró mediante engaño sus datos bancarios.

La Policía Local encuadra el caso en el vishing, un fraude telefónico en el que el delincuente suplanta a una empresa de confianza para conseguir datos personales, claves bancarias o dinero. En este tipo de fraude, el estafador puede recurrir a pretextos como una incidencia o una revisión de la factura.

No es el único aviso reciente en la localidad. En septiembre, antes de la entrada en vigor del prefijo 400 para llamadas comerciales, una vecina contó a la Policía que había recibido una llamada de alguien que decía ser de su banco y que conocía el saldo exacto de su cuenta, sin los céntimos, según el medio local Puente Genil OK. Le pidió pulsar una tecla para continuar. El banco confirmó después a la Policía que no realiza ese tipo de llamadas.

Por qué el prefijo 400 no garantiza nada

El rango 400 solo indica que la llamada es comercial, no que quien llama sea quien dice ser. La Policía Local de Puente Genil lo resume en un aviso en redes sociales. Advierte de que una llamada con prefijo +400 “no garantiza que sea legítima” y de que “los delincuentes pueden aprovechar esta numeración para intentar engañarte”.

En general, la suplantación del identificador de llamada (caller ID spoofing) permite falsear el número que aparece en pantalla, algo que no consta que ocurriera en este caso. Por eso la Policía pide no fiarse únicamente de lo que se ve en el teléfono, porque puede generar “una falsa sensación de confianza”.

Algo parecido ocurrió con el Registro de Alias: pocos días después de su entrada en vigor, seguían llegando SMS fraudulentos.

Qué obliga la norma del prefijo 400

Desde el 17 de octubre, las empresas incluidas en la Ley de Servicios de Atención a la Clientela deben hacer sus llamadas comerciales desde números de nueve cifras que empiecen por 400. Lo establece una resolución de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales publicada en el BOE el 16 de abril de 2026.

Los números 400 son unidireccionales, así que se puede recibir una llamada desde ellos, pero no devolverla. Tampoco sirven para atención al cliente, que debe prestarse por números gratuitos 800 y 900, geográficos o determinados números cortos.

La CNMC supervisa el cumplimiento de la norma. Los usuarios pueden reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o denunciarlo ante la propia CNMC.

Los operadores, además, pueden ofrecer a quien lo solicite la desconexión de las llamadas comerciales de este rango. El ministro para la Transformación Digital, Óscar López, resumió el objetivo en la nota de prensa del Ministerio del 16 de abril: “A partir de octubre, todos podremos identificar si es comercial”.

Qué hacer ante una llamada sospechosa

Estas son las pautas de la Policía Local de Puente Genil, que valen lleve o no la llamada el nuevo prefijo.

• Desconfiar de lo inesperado: las llamadas que piden datos personales o bancarios, o que hagamos algo en el teléfono, exigen cautela.
• No facilitar claves: ni contraseñas, ni códigos de verificación, ni datos de tarjetas.
• No fiarse solo de la pantalla: el número mostrado puede dar una falsa sensación de confianza.
• Colgar y verificar: contactar con la empresa por sus canales oficiales.
• Avisar al banco: si ya se han dado datos bancarios, hay que llamar de inmediato para bloquear posibles operaciones fraudulentas.

La Policía Local resume su mensaje así: “Ante la duda, no facilites tus datos y verifica siempre la identidad de quien te llama”.

Como recomendación general, para localizar el contacto correcto sirve el teléfono que figura en la factura, la aplicación oficial o la web de la empresa. También conviene guardar el número, la fecha y la hora de la llamada por si hay que reclamar o denunciar.