Finetwork pierde clientes a un ritmo récord y su respuesta es relanzar su tarifa más barata: “el precio ya no es suficiente”

Finetwork atraviesa uno de sus momentos más críticos en el mercado español de las telecomunicaciones. Según los últimos datos de portabilidad de la CNMC adelantados por The Objective, la operadora alicantina ha registrado una pérdida histórica de 40.000 líneas móviles en el último mes, la mayor desde que comunica sus datos desglosados.

La cifra consolida una preocupante tendencia a la baja que la compañía arrastra desde finales de 2024 y llega en plena batalla comercial por retener a los clientes más sensibles al precio.

Una sangría de clientes que no cesa

La situación comercial de la compañía empieza a encender todas las alarmas. Los datos oficiales reflejan que, desde diciembre de 2024, Finetwork pierde una media de 18.000 usuarios cada mes de forma consecutiva.

Esta última caída de 40.000 líneas en apenas 30 días supone un duro golpe para la teleco, que actualmente se encuentra inmersa en un complejo conflicto societario y legal con Vodafone.

Ante este escenario de desconfianza, los usuarios están optando por cambiar de proveedor a un ritmo nunca antes visto en la historia de la marca.

El escudo de los 23,99 euros: un viejo conocido a la desesperada

Para intentar frenar esta huida masiva, la operadora ha movido ficha. Su estrategia consiste en atacar por precio, relanzando y promocionando de forma muy agresiva su paquete convergente más económico, es decir, la tarifa que une fibra y móvil.

Se trata de un pack que ofrece fibra de 600 Mb y una línea móvil con 100 GB y llamadas ilimitadas por 23,99 euros al mes.

El coste es definitivo, tiene el IVA incluido y no cobra la instalación ni el router a cambio de un compromiso de permanencia de 12 meses.

Sin embargo, no estamos ante una rebaja real ni una tarifa nueva, sino ante una maniobra comercial para volver a poner el foco en el precio y captar la atención de usuarios cazaofertas.

Así queda el porfolio actual de Finetwork

Para entender cómo se posiciona la compañía en este momento de resistencia comercial, esta es la estructura actual de sus tarifas convergentes de fibra y móvil:

El plan relanzado de 23,99 euros mantiene las ventajas habituales de la marca, como Gigabank, para acumular los gigas que sobren para el mes siguiente, y Gigatransfer, para compartir datos con amigos de la misma compañía.

Además, permite añadir hasta cuatro líneas adicionales, una fórmula pensada para intentar retener a núcleos familiares completos Van desde 3€ (25GB) hasta 8€ (GB ilimitados).

El precio bajo ya no es suficiente para convencer al usuario

La gran duda en el sector es si volver a poner el foco en tarifas antiguas servirá para calmar las aguas. Ana de la Torre, experta en Telefonía de Roams, cree que el problema de fondo va más allá del precio.

“Reforzar tarifas muy agresivas en precio es claramente un intento de frenar la fuga y recuperar volumen cuanto antes, pero la situación de Finetwork refleja un problema que va más allá: cuando existe tanta incertidumbre sobre una marca, el precio deja de ser suficiente para retener clientes”, apunta.

El entorno competitivo actual en España no deja margen de error. El usuario ya no solo busca pagar menos, sino también la estabilidad de la empresa que le da servicio.

Como señala la propia experta de Roams, “en el mercado telco actual, competir únicamente rebajando precios es muy complicado porque compañías como DIGI ya ocupan de forma muy sólida ese posicionamiento”.

El conflicto judicial tampoco ayuda a despejar dudas: la batalla entre las partes dio un giro cuando la justicia anuló el control de Vodafone y ha dejado a la operadora en el limbo, mientras la teleco británica intenta ahora revertir el fallo que le quitó el control de Finetwork.

Según De la Torre, “Finetwork va a necesitar algo más” si quiere aumentar la confianza en su marca y recuperar clientes.