Digi ya cambia el router WiFi 7 a algunos clientes antiguos por 30-60 euros; O2 lo hará gratis sin fecha

Digi y O2 cambian el router a sus clientes veteranos, pero de formas muy distintas. Digi ya cobra hasta 60 euros por cambiar el router a WiFi 7, mientras O2 asegura que hará lo mismo de forma gratuita, aunque sin comprometerse a ninguna fecha. La operadora de origen rumano permite a los abonados de su tarifa de 1 Gbps pedir la actualización.

O2, en cambio, se ha limitado a responder en X a un cliente que el cambio “se irá haciendo de forma progresiva”. Hasta ahora, ambas operadoras reservaban los routers más avanzados a los clientes que se daban de alta por primera vez, dejando fuera a los abonados con más antigüedad.

Así funciona la actualización de router en Digi

Tras las negativas iniciales de Digi, la compañía ha cambiado su política y ahora ofrece a los clientes de Fibra SMART la posibilidad de renovar el router que tienen instalado en casa. Hasta ahora, solo los nuevos abonados recibían de forma automática un equipo con la última tecnología Wi-Fi disponible. La medida no incluye a los clientes que tienen contratada la fibra de Digi sobre red de Movistar.

El modelo al que se puede actualizar cada cliente depende de la velocidad de fibra que tenga contratada, y no todas las tarifas pueden pedirlo ya.

Para Ana de la Torre, experta de Roams en telecomunicaciones, el reparto por tramos de velocidad no es casual: “Es una segmentación clara. El router más avanzado se reserva como incentivo para quien paga más, no como una mejora generalizada para todo el parque de clientes”.

Cuánto cuesta el cambio y cómo se paga

La actualización no es gratuita. Digi cobra 30 euros si el cliente se autoinstala el nuevo router siguiendo las instrucciones que recibe por correo electrónico y SMS, o 60 euros si prefiere que un técnico acuda a casa a instalarlo. El importe se carga directamente en la siguiente factura de fibra.

Además, hay que devolver el router antiguo una vez instalado el nuevo: Digi enviará un correo con las instrucciones para hacerlo. La compañía no ha detallado en el comunicado el plazo ni la penalización exactos por no devolverlo, aunque sus condiciones generales contemplan compensaciones de entre 50 y 150 euros según el tipo de equipo. Para solicitar el cambio hay que llamar al 1200 desde un número de Digi, o al 919 120 120 desde otro operador.

Según Ana de la Torre, experta de Roams en telecomunicaciones, llama la atención que sea precisamente Digi, una operadora construida en torno al low cost, la que decida cobrar por una mejora que otras compañías ofrecen sin coste cuando hay stock: “Es coherente con su modelo de negocio, pero contradice la percepción de todo incluido que muchos clientes asocian a la marca”.

Qué responde O2 sobre el cambio de router

Un cliente de O2 preguntó a la compañía a través de X cuándo le cambiarían su router por uno compatible con WiFi 7. La respuesta de O2 fue clara pero poco concreta: “Este tipo de cambios se irá haciendo de forma progresiva”.

O2 no cobra nada, pero el cambio solo llega a un grupo reducido de clientes por ahora. Desde julio de 2026, la compañía mantiene una prueba piloto que exige estar conectado a una central preparada con tecnología XGS-PON. El acceso funciona por invitación: O2 selecciona y avisa por correo electrónico a los clientes elegidos, sin que sea posible solicitarlo por iniciativa propia.

Digi cobra, O2 lo hará gratis: el contraste

Las dos operadoras han optado por caminos opuestos para renovar el parque de routers de sus clientes veteranos. Digi ha decidido cobrar un precio fijo por adelantar la actualización a quien la quiera ya, mientras O2 reserva el cambio gratuito para un grupo reducido de clientes y sin plazo definido.

Digi también ha eliminado la limitación que impedía usar routers neutros en su tarifa Pro-Digi de 10 Gbps. Quien prefiera comprar su propio equipo en lugar de pagar la actualización puede hacerlo ahora sin restricciones adicionales.

Para la experta de Roams, ambas estrategias responden a la misma escasez de fondo: el WiFi 7 todavía no se fabrica a la escala necesaria para renovar parques enteros de clientes. “Digi ha optado por monetizar el acceso anticipado, mientras que O2 prefiere racionarlo mediante una prueba piloto cerrada”, explica.