El mercado de la luz da un vuelco: menos spam, menos fuga de clientes y Endesa e Iberdrola recuperan terreno
- La norma que prohíbe llamadas no solicitadas golpea a las comercializadoras independientes
El mercado eléctrico español está viviendo un vuelco histórico. Después de dos años donde las grandes eléctricas no paraban de perder usuarios frente a empresas más pequeñas, la tendencia empieza a darse la vuelta. En 2025, la sangría fue notable: Endesa perdió 645.000 contratos e Iberdrola se dejó 634.000.
Sin embargo, el arranque de 2026 muestra un escenario muy distinto. Las principales compañías energéticas del país han logrado frenar esta fuga masiva de clientes. El motivo principal tiene nombre de ley y afecta directamente a nuestros teléfonos móviles.
El fin del acoso telefónico cambia las reglas del juego
Desde el pasado 12 de febrero, está en vigor el Real Decreto 88/2026. Esta norma del Ministerio para la Transición Ecológica
Esta restricción ha sido un golpe duro para las comercializadoras independientes, que son aquellas empresas que venden energía pero no tienen la infraestructura de distribución. Estas compañías dependían mucho de las llamadas a puerta fría para robar clientes a las marcas tradicionales.
Saltarse esta normativa ‘antispam’ sale muy caro. Las empresas que incumplan se enfrentan a multas que van desde los 600.000 hasta los 6 millones de euros. Como reconocía José Bogas, exconsejero delegado de Endesa, sobre la agresividad comercial: “Recientemente estamos viendo un ligero cambio, ahora está disminuyendo”.
Endesa salva los muebles con una compra estratégica
Endesa era la compañía que más estaba sufriendo este trasvase de usuarios, pero ha logrado un respiro importante. En el
El secreto de esta remontada no es solo el fin del acoso telefónico, sino una hábil jugada de talonario. La integración de Energía Colectiva, la empresa que
Gianni Vittorio Armani, actual CEO de la compañía, reconoció ante inversores que sin esta compra el trimestre habría vuelto a ser negativo. Aun así, la pérdida habría sido mucho menor que la sufrida durante el año anterior, lo que confirma un cambio de ciclo.
Iberdrola mantiene la corona y apuesta por la retención
Por su parte, Iberdrola sigue conservando el liderazgo absoluto en el sector eléctrico nacional. La fuga de clientes se ha ralentizado drásticamente, ya que
Además, la eléctrica presidida por Ignacio Sánchez Galán logró un pequeño repunte en el mercado del gas, sumando 3.000 nuevos clientes. Para fidelizar a los usuarios, la empresa se está apoyando con fuerza en niba, su segunda marca o neoenergética enfocada en un público más digital.
Pedro Azagra, CEO de Iberdrola, lo dejaba claro al presentar los resultados: “Seguimos siendo líderes del mercado, tanto en número como en calidad de clientes, tenemos una tasa de abandono mucho menor que la de nuestros competidores, especialmente entre los nuevos clientes, con una retención muy alta”.
Repsol y su exitosa receta multienergía
Mientras Iberdrola y Endesa se defienden y recuperan terreno, hay un gran ganador que sigue creciendo a buen ritmo. Repsol ha sumado 129.000 clientes en estos primeros meses, superando la barrera de los 3,2 millones de contratos. Su objetivo a corto plazo es tan ambicioso como llegar a los 4 millones en 2027.
La petrolera no depende tanto de las llamadas de captación porque juega con una ventaja única. Repsol ofrece tarifas domésticas directamente vinculadas a
El nuevo mapa de clientes energéticos en España
Para entender mejor cómo ha quedado el reparto del mercado eléctrico y gasístico tras estos movimientos, así han cerrado el mes de marzo las tres grandes compañías:
- Iberdrola: 9,68 millones de clientes de luz (pierde 39.000) y 1,245 millones de gas (gana 3.000).
- Endesa: 9,16 millones de clientes de luz (gana 172.000) y 1,58 millones de gas (gana 35.000).
- Repsol: supera los 3,2 millones totales de clientes en la Península Ibérica (gana 129.000 en conjunto).
Fuente de la imagen principal: Montaje Roams
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