Móvil perdido o robado en verano: la diferencia importa (y también el IMEI) para proteger tus cuentas

Perder el móvil este verano puede significar mucho más que quedarte sin teléfono, porque en cuestión de minutos alguien puede acceder a tu banca, tus redes sociales o tu correo. Por eso lo que hagas en los primeros minutos es lo que marca la diferencia entre un susto pasajero y que te vacíen las cuentas.

Lo primero es intentar averiguar dónde está. Los usuarios de Android pueden abrir el “Localizador de Google” (Find Hub) desde otro móvil u ordenador, mientras que en iPhone la herramienta equivalente se llama “Buscar”. Ambas muestran la ubicación del terminal en un mapa, siempre que el teléfono siga conectado a internet, así que conviene tener la función activada de antemano, porque una vez perdido el móvil ya es tarde para configurarla.

Activa el modo perdido para bloquear el terminal

Tras superar el descuido y una vez confirmas que el móvil sigue activo, el siguiente paso lógico es activar el modo perdido. Esta función bloquea el terminal a distancia, te permite fijar una contraseña nueva y mostrar en pantalla un mensaje con un número de contacto por si alguien lo encuentra. Y si el teléfono está sin conexión en ese momento, no hay que preocuparse porque el bloqueo se aplicará automáticamente en cuanto vuelva a conectarse.

Quienes usan antivirus en Android tienen además opciones extra, como activar una alarma sonora aunque el móvil esté en silencio o capturar una foto con la cámara frontal de quien esté usando el terminal, algo que puede ser útil de cara a las autoridades.

Bloquea la SIM, las tarjetas y las contraseñas

Pero el mayor riesgo de perder el móvil no es el aparato en sí, sino todo lo que hay conectado a él. Por eso lo más urgente es contactar con el operador para bloquear la tarjeta SIM, ya que esa tarjeta puede clonarse o usarse para recibir códigos de verificación bancarios o para hacer llamadas fraudulentas.

El siguiente paso es avisar al banco, para bloquear las tarjetas asociadas al terminal o desvincularlo de las aplicaciones financieras. Y para cerrar este bloque conviene cambiar las contraseñas del correo electrónico, la banca online, las redes sociales y el gestor de contraseñas, además de cerrar la sesión abierta en el resto de dispositivos.

Kaspersky, la firma de ciberseguridad con varias de estas funciones, resume así el riesgo real de perder el móvil: “Perderlo no solo supone una molestia, sino también un riesgo de pérdida de datos, acceso a cuentas o incluso robo de identidad”, señala Dmitry Kalinin, analista sénior de malware de la compañía.

Avisa a tus contactos por si intentan suplantarte

Hay otro riesgo que no siempre se tiene en cuenta, y es que los ciberdelincuentes no buscan necesariamente entrar en el móvil, sino usar el número para hacerse pasar por su dueño y pedir dinero o datos personales a familiares y amigos. Por eso conviene avisar cuanto antes a los contactos más cercanos, para que desconfíen de cualquier mensaje o llamada sospechosa que llegue desde ese número.

Por otro lado, aunque no recuperes el móvil, sí puedes recuperar lo que había dentro. Las fotos, los documentos, las conversaciones y los contactos solo se podrán restaurar si existía una copia de seguridad automática activa antes de la pérdida. Servicios como Google Drive o iCloud permiten recuperar buena parte de esa información en un dispositivo nuevo, así que merece la pena revisar de vez en cuando que la sincronización sigue activada, para no perder esos datos para siempre.

Si no lo recuperas, borra el contenido a distancia

Cuando todas las opciones para localizar el móvil han fallado, la prioridad cambia. Ya no se trata de recuperar el aparato, sino de proteger la información que contiene. Tanto Android como iPhone permiten borrar de forma remota todo el contenido del terminal, para que nadie pueda usarlo ni acceder a lo que había dentro.

Eso sí, antes de dar ese paso conviene presentar una denuncia, sobre todo si el móvil guardaba información profesional o datos sensibles.

Qué hacer si el móvil ha sido robado, no solo perdido

Si hay indicios de que el terminal ha sido sustraído y no simplemente perdido, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) recomienda presentar la denuncia ante la Policía o la Guardia Civil, facilitando el IMEI del dispositivo, ese código de 15 dígitos que identifica a cada móvil.

Con esa denuncia y el IMEI en la mano, la operadora puede bloquear el terminal para que no se use con otra tarjeta SIM, lo que dificulta su reventa. Además, INCIBE ofrece asistencia gratuita a través del teléfono 017 para resolver dudas sobre este tipo de incidentes.

Cómo reducir el riesgo antes de que ocurra

La Policía Nacional ha intensificado este verano sus avisos sobre los hurtos de móviles en playas, terrazas y zonas de gran afluencia turística. Y es que julio y agosto son temporada alta para los ciberdelincuentes. Recomienda no perder de vista bolsos, mochilas y teléfonos, y evitar dejarlos sobre mesas o toallas, algo que no es una precaución exagerada.

El cuerpo detuvo en junio a un hombre que llevaba 139 móviles sustraídos en el festival Primavera Sound de Barcelona, antes de que intentara salir del país con ellos.

Entre las medidas preventivas más eficaces destacan estas seis:

• Activar la localización del dispositivo antes de que haga falta, no después.
• Configurar el borrado remoto desde los ajustes de seguridad del móvil.
• Mantener copias de seguridad automáticas en la nube.
• Usar un gestor de contraseñas en lugar de repetirlas entre servicios.
• Bloquear el terminal con PIN o biometría siempre que esté inactivo.
• Vigilar el móvil en espacios concurridos, sin dejarlo desatendido sobre mesas o toallas.