Experta explica el truco nativo de Android e iPhone para bloquear el spam telefónico

A pesar de las prohibiciones legales y herramientas como la Lista Robinson, el acoso comercial por teléfono sigue descontrolado en nuestro país. Las llamadas a deshoras para vender servicios no solicitados se han convertido en una fuente de estrés constante para los usuarios.

De hecho, el Gobierno ya ha intentado frenar estas prácticas con nuevas medidas regulatorias y multas más duras contra el spam telefónico en sectores como el energético, aunque el problema sigue muy presente en la vida diaria de muchos consumidores.

Para cortar este problema de raíz, Ana de la Torre, experta en Telefonía de Roams, explica cómo aprovechar los ajustes de nuestro propio móvil para bloquear el SPAM telefónico de forma definitiva.

El impacto silencioso del SPAM: ansiedad y telefobia

Recibir llamadas constantes de números desconocidos ya no es solo una molestia puntual, sino un problema que afecta directamente al bienestar emocional de muchos usuarios.

Diferentes estudios de salud mental recogidos por la revista GQ señalan que las interrupciones telefónicas y el estado de alerta permanente ante la insistencia comercial pueden aumentar significativamente los niveles de estrés y ansiedad.

Este acoso prolongado también ha provocado cambios en nuestros hábitos de comunicación. Según datos publicados por ExtraDigital, el 25% de los jóvenes de la Generación Z sufre de telefobia (ansiedad al hablar por teléfono) y evita responder llamadas.

Además, el 63% de estos usuarios reconoce que el principal motivo para ignorar el móvil es el miedo a que la llamada entrante sea un intento de venta o una posible estafa, algo que ha llevado incluso a plantear nuevas medidas para bloquear números sospechosos de fraude directamente desde las redes de las operadoras.

La solución de Ana: cómo activar la “lista blanca”

Para recuperar la tranquilidad, Ana recomienda evitar la descarga de aplicaciones dudosas de terceros y recurrir directamente a las herramientas nativas que ya incluye el smartphone.

La clave está en activar el modo “No molestar”, una función del sistema que permite crear una especie de “lista blanca”. Con este filtro, solo sonarán las llamadas de los contactos guardados en tu agenda.

Estos son los pasos que recomienda nuestra experta según el sistema operativo:

• En teléfonos Android: entra en Ajustes; Sonido y vibración; No molestar. Después busca la opción “Permitir interrupciones”, selecciona “Llamadas” y marca “Solo contactos”.
• En iPhone (iOS): accede a Ajustes; Modos de concentración; No molestar. Dentro de “Permitir notificaciones de”, entra en “Personas”, pulsa en “Llamadas de” y selecciona “Solo mis contactos”.

Con esta función activa, cualquier número que no esté guardado en tu agenda será silenciado automáticamente. El teléfono no sonará ni vibrará, aunque la llamada quedará registrada en el historial por si necesitas revisarla más tarde.

Las operadoras reaccionan: nuevos filtros contra el SPAM

Más allá de los ajustes del propio móvil, las compañías de telecomunicaciones también están empezando a reforzar sus sistemas contra el abuso comercial. Asimismo, la nueva normativa sobre atención al cliente busca limitar las llamadas comerciales no solicitadas y mejorar la protección de los consumidores.

En este contexto, Orange ya ofrece una función gratuita diseñada para identificar y frenar muchas llamadas SPAM, ampliando así las opciones que tienen los usuarios para protegerse frente a este tipo de comunicaciones.

Otras operadoras también están reforzando sus herramientas contra el acoso comercial. Por ejemplo, Movistar ha anunciado el lanzamiento de “Llamadas Molestas”, un servicio gratuito que busca frenar el acoso telefónico en sus clientes móviles.

A partir del 16 de marzo, la operadora activará por defecto un aviso en pantalla que identificará automáticamente si una llamada entrante es SPAM o un posible fraude.

El siguiente paso llegará el 30 de marzo, cuando los usuarios podrán configurar la aplicación Mi Movistar para que estas llamadas se bloqueen directamente en la red y ni siquiera lleguen al teléfono.

Estos sistemas se apoyan en modelos predictivos que analizan en tiempo real los patrones de llamadas masivas. Según datos de Telefónica, su red ya bloquea cerca de 500.000 llamadas fraudulentas cada día.