Qué seguros se activan tras un accidente ferroviario como el de Adamuz y qué indemnizaciones pueden reclamar los viajeros

Cuando ocurre un accidente ferroviario, además del impacto humano y operativo, surge una pregunta clave para los viajeros y sus familias: ¿qué seguros se activan y qué se puede reclamar realmente? Sucesos como el de Adamuz, donde un choque entre un tren Alvia y un Iryo provocó el pasado 18 de enero la trágica muerte de casi 50 personas, ha reavivado las dudas.

Aunque muchas personas lo desconocen, viajar en tren implica una serie de coberturas automáticas que se activan desde el mismo momento en que se compra el billete.

Todo pasajero que viaja con un título de transporte válido está protegido por el Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV). Se trata de un seguro regulado por ley, incluido en el precio del billete y que no requiere ningún trámite adicional por parte del viajero.

Este seguro cubre los daños personales derivados de un accidente ferroviario, como el fallecimiento, la incapacidad permanente o temporal y la asistencia sanitaria, tanto si el desplazamiento era personal como laboral.

Tal y como recuerda David Salazar, experto en Seguros de Roams, “muchas veces no somos conscientes de que, sin tener un seguro contratado por nosotros mismos, estamos cubiertos igualmente en situaciones de transporte o accidente”.

Indemnizaciones: cuánto y quién puede reclamarlas

El SOV establece indemnizaciones económicas en función de la gravedad del daño, siguiendo un baremo oficial. En caso de fallecimiento, la compensación puede superar los 36.000 euros, una cifra que puede incrementarse según las circunstancias del siniestro y la normativa específica del transporte ferroviario.

Además, las indemnizaciones previstas para el tren son más elevadas que en otros medios de transporte colectivo, lo que sitúa al ferrocarril como uno de los sistemas con mayor nivel de protección al viajero. Quizá porque la asistencia médica apenas supone un gasto para las aseguradoras de viajes.

Los beneficiarios se determinan por orden legal -cónyuge, hijos y padres- y el fallecimiento puede quedar cubierto hasta 18 meses después del accidente, siempre que se acredite su relación directa con el siniestro.

Asistencia sanitaria incluida

El Seguro Obligatorio de Viajeros también garantiza la asistencia médica, con plazos que varían según la gravedad de las lesiones:

• Hasta 72 horas si no hay hospitalización
• Hasta 10 días cuando existe cobertura por otros seguros obligatorios
• Hasta 90 días en los supuestos más complejos

Esta asistencia se activa automáticamente y es compatible con otros sistemas sanitarios o aseguradores.

Responsabilidad civil y reclamaciones adicionales

El SOV no excluye otras posibles reclamaciones. De forma paralela, puede activarse el seguro de Responsabilidad Civil del responsable del accidente, ya sea el operador ferroviario, el gestor de infraestructuras o terceros implicados.

En estos casos, las indemnizaciones se calculan conforme al baremo de accidentes de circulación, teniendo en cuenta factores como la edad de la víctima, el perjuicio económico, los daños morales o las secuelas.

“Además del seguro obligatorio, puede activarse el seguro de responsabilidad civil de la empresa responsable o incluso pólizas de accidentes contratadas por la empresa del trabajador”, explica Salazar, que insiste en la importancia de contar con información clara y accesible para los afectados.

Otros seguros que pueden entrar en juego

Existen coberturas complementarias que pueden resultar determinantes en función de cada caso:

• Seguros asociados a tarjetas de crédito o débito con las que se pagó el billete
• Seguros de asistencia en viaje contratados de forma independiente
• Coberturas de defensa jurídica incluidas en pólizas de hogar u otros seguros personales
• Seguros colectivos de empresa para desplazamientos laborales

Estas coberturas son compatibles entre sí y pueden acumularse dentro de los límites legales y contractuales.

Billetes, cancelaciones y cómo actuar

Cuando un accidente impide la prestación del servicio en las condiciones contratadas, los viajeros tienen derecho a la devolución íntegra del billete y a cambios o reubicaciones sin coste.

Para cualquier reclamación es clave conservar la documentación relacionada con el viaje y el siniestro, como billetes, informes médicos o facturas de gastos derivados, y actuar con diligencia, ya que muchas reclamaciones están sujetas a plazos.

En este sentido, el experto de Roams subraya que “es fundamental no solo estar bien informados por nosotros mismos, sino también contar con una información clara y precisa por parte de las autoridades y responsables”.