Línea Directa se apoya en la digitalización para disparar beneficios un 19% y batir récord de clientes

Línea Directa cerró el primer semestre de 2026 con un beneficio neto de 52,1 millones de euros, un 19% más que en el mismo periodo de 2025, según ha comunicado la compañía a la Comisión Nacional del Mercado de Valores. El resultado se apoya en el crecimiento de las cuatro líneas de negocio de la aseguradora y en la mejora sostenida de su eficiencia operativa.

El volumen de primas emitidas alcanzó los 609,3 millones de euros entre enero y junio, un 9,2% más que un año antes. Ese ritmo supera en 3,7 puntos el crecimiento medio del sector español de seguros de no vida, que fue del 5,5% en el mismo periodo según la consultora Icea. Además, su prima imputada bruta fue de 577,12 millones de euros, un 11,2% más que en el mismo periodo del año anterior.

La cartera de clientes llegó a los 3,86 millones de asegurados, un 7,8% más, tras sumar 278.000 nuevos clientes en doce meses. Es la cifra más alta en la historia de la compañía.

David Salazar, experto en seguros de Roams, explica que “Línea Directa no juega en la misma escala que los mayores grupos aseguradores, pero está creciendo claramente más rápido que buena parte del mercado. Para el asegurado, esa evolución solo será una ventaja si se traslada a una oferta sostenible, con un buen precio también en la renovación y sin recortar coberturas o servicio cuando llega un siniestro”.

La eficiencia dispara la rentabilidad técnica

La rentabilidad técnica de Línea Directa mejoró gracias al control de la siniestralidad y de los gastos de gestión. El “ratio combinado” -lo que gasta la aseguradora en siniestros y costes por cada 100 euros de primas que ingresa- bajó 1,2 puntos, hasta el 91,1%. Cuanto más bajo es este indicador, mayor es el margen técnico de la compañía.

La siniestralidad se redujo hasta el 70,9% (-0,2 puntos) gracias al rigor en la suscripción de pólizas y a la gestión de siniestros. El ratio de gastos mejoró un punto, hasta el 20,2%, uno de los más bajos del sector asegurador español. Como consecuencia, el resultado técnico de la actividad aseguradora subió un 28,4%, hasta 49,7 millones de euros.

Salazar añade que “lo más destacable no es tanto el beneficio absoluto, como la capacidad de Línea Directa para conseguir una rentabilidad elevada con un menor volumen. Su modelo directo le permite operar con unos costes ajustados y situarse entre las compañías más eficientes.”

El resultado de las inversiones bajó un 1,8%, hasta 21,8 millones de euros. La compañía atribuye ese descenso a las obras de renovación de su edificio en la plaza de Chamberí de Madrid, que le impiden cobrar el alquiler del inmueble hasta que terminen a finales de 2026.

Motor lidera, pero las cuatro líneas crecen

Las cuatro líneas de negocio de Línea Directa aumentaron sus primas en el semestre. Motor, el segmento histórico de la aseguradora, concentra el 80,5% de la facturación total del grupo.

Hogar es el ramo con mejor rentabilidad técnica del grupo: su ratio combinado bajó 2,3 puntos, hasta el 86,6%. Lo que le lleva a poder ofrecer precios competitivos si lo vinculas a tu hipoteca.

Salud, en cambio, sigue siendo el único segmento que todavía opera en pérdidas técnicas, con un ratio combinado del 125,1%, aunque lo ha recortado casi 9 puntos en el semestre. Otros, que agrupa mascotas, movilidad personal y ocupación ilegal, es el que más crece en términos relativos, aunque su peso en el negocio total sigue siendo reducido.

Solidez financiera y dividendo ya pagado

La rentabilidad sobre fondos propios medios (RoAE) alcanzó el 23,3% al cierre de junio, mientras el ratio de solvencia se situó en el 196,3%. Ese cálculo de solvencia ya incorpora el primer dividendo a cuenta del ejercicio 2026, de 18 millones de euros, que Línea Directa abonó a sus accionistas el 7 de julio de 2026.

La digitalización explica la mejora de costes

Patricia Ayuela, consejera delegada de Línea Directa, atribuyó la mejora de la eficiencia al avance tecnológico de la compañía durante la presentación de resultados. Los accesos a los canales digitales crecieron un 14% en el semestre, hasta 15,6 millones, y ya el 12,5% de las ventas se cierran de forma completamente digital.

Como señala el experto, “Línea Directa tiene fama de ser barata porque nació con una estructura distinta: vende directamente, no mantiene una gran red de oficinas ni depende de mediadores para distribuir sus pólizas, centraliza la operativa y automatiza muchas gestiones. Todo eso reduce costes y le da margen para competir en precio. Ahora bien, esa ventaja no significa que siempre sea la opción más económica, ya que la tarifa se calcula para cada perfil y hay que comparar pólizas equivalentes, no solo el importe final”.

La inteligencia artificial resuelve ya el 68% de las consultas que los clientes plantean por chat, un porcentaje que la directiva prevé seguir aumentando. “Nuestra marca cada vez es más atractiva. Esto se está reflejando en un incremento de la capacidad comercial: somos capaces de vender más y además somos capaces de fidelizar mejor a nuestra cartera”, explicó Ayuela.

Ayuela dedicó también parte de la comparecencia a los incendios que afectan a España en las últimas semanas. La aseguradora activó desde el viernes un protocolo de atención preferente para los clientes de las zonas afectadas -identificados por código postal-, a los que está llamando de forma proactiva. Según la directiva, la mayoría se encuentra bien, aunque algunos siguen desplazados sin conocer aún el estado de sus viviendas o vehículos.